1. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的意義
2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的維度
2.1 時(shí)間維度
2.2 產(chǎn)品維度
2.3 客戶維度
2.4 區(qū)域維度
2.5 銷(xiāo)售管理級(jí)別維度
2.6 銷(xiāo)售支持管理級(jí)別維度
2.7 銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售毛利維度
3. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和目標(biāo)
3.1 單維度分析
3.2 多維度綜合分析
4. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)的手段
4.1 ERP系統(tǒng)設(shè)置
4.2 ERP系統(tǒng)+BI分析軟件
4.3 ERP系統(tǒng)+EXCEL分析報(bào)表
1. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的意義
管理的核心是正確的決策，決策的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)的結(jié)果要靠數(shù)據(jù)分析量化呈現(xiàn)出來(lái)的。企業(yè)要發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)是先鋒，成功的營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)獲得收入和利潤(rùn)的前提，而營(yíng)銷(xiāo)決策就是為銷(xiāo)售服務(wù)的。
因此，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的作用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策，甚至是公司的產(chǎn)品決策和戰(zhàn)略決策都起到至關(guān)重要的作用。
2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的維度
2.1 時(shí)間維度：一般以天、周、旬、月、季度、年度為時(shí)間維度，具體要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際管理需要；
2.2 產(chǎn)品維度：具體要細(xì)化到每一產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也可以按照產(chǎn)品類(lèi)別匯總，更好考慮產(chǎn)品類(lèi)別可能需要多層的類(lèi)別匯總分析；
2.3 客戶維度：客戶分析維度涉及兩個(gè)方面，一是客戶的分類(lèi)，如代理商或經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶或中小客戶、對(duì)公客戶或私人客戶等；二是客戶的分級(jí)，即一級(jí)客戶下有二級(jí)客戶，甚至有到三級(jí)客戶，也需要對(duì)不同級(jí)別的客戶做匯總數(shù)據(jù)分析；
2.4 區(qū)域維度：一般以國(guó)家—省份—城市—縣或者區(qū)為區(qū)域分析維度，重點(diǎn)分析區(qū)域的銷(xiāo)售覆蓋情況；
2.5 銷(xiāo)售管理級(jí)別維度：以國(guó)內(nèi)或國(guó)際總監(jiān)—大區(qū)總監(jiān)—省級(jí)總監(jiān)—市級(jí)經(jīng)理—縣或區(qū)業(yè)務(wù)員，高級(jí)別的銷(xiāo)售管理需要做匯總數(shù)據(jù)分析；
2.6 銷(xiāo)售支持管理級(jí)別維度：企業(yè)銷(xiāo)售后勤管理，如銷(xiāo)售助理分級(jí)、客服維護(hù)分級(jí)等
2.7 銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售毛利維度：產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)員所創(chuàng)造的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以綜合從銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額或從銷(xiāo)售毛利進(jìn)行分析。
3. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的維度和目標(biāo)
3.1 單維度分析
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分析維度 |
分析目標(biāo) |
管理決策 |
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產(chǎn)品維度 |
明細(xì)產(chǎn)品銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額或毛利排名 |
產(chǎn)品生產(chǎn)、升級(jí)或停產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣 |
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產(chǎn)品分類(lèi)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額或毛利排名 |
分類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、升級(jí)或停產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣 |
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客戶維度 |
客戶銷(xiāo)售額或毛利排名 |
客戶簽約或取消 |
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客戶分級(jí)的銷(xiāo)售額或毛利排名 |
客戶分級(jí)的簽約或取消 |
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區(qū)域維度 |
國(guó)家、省市級(jí)縣銷(xiāo)售額或毛利排名 |
區(qū)域管理、新開(kāi)拓或繼續(xù)，區(qū)域推廣力度 |
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銷(xiāo)售管理級(jí)別 |
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售額或毛利排名 |
業(yè)務(wù)員優(yōu)勝劣汰 |
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銷(xiāo)售管理分級(jí)銷(xiāo)售額或毛利排名 |
銷(xiāo)售管理級(jí)別優(yōu)勝劣汰 |
3.2 多維度綜合分析
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分析維度 |
分析目標(biāo) |
管理決策 |
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產(chǎn)品維度+時(shí)間維度 |
產(chǎn)品在指定的時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)量情況 |
哪些產(chǎn)品有季節(jié)性，或者熱銷(xiāo)產(chǎn)品在某段時(shí)間銷(xiāo)售不理想，應(yīng)制定產(chǎn)品的推廣策略 |
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分析產(chǎn)品銷(xiāo)量分布，便于公司制定合理的生產(chǎn)下單策略 |
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客戶維度+時(shí)間維度 |
客戶在指定的時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)量情況 |
客戶銷(xiāo)售的淡旺季，客戶銷(xiāo)售的時(shí)間段，讓業(yè)務(wù)員有針對(duì)性的在淡旺季執(zhí)行不同的客戶策略 |
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業(yè)務(wù)員維度+時(shí)間維度 |
業(yè)務(wù)員在指定的時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)量情況 |
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售時(shí)間段情況，制定業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃和出差計(jì)劃 |
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產(chǎn)品維度+客戶維度 |
產(chǎn)品在客戶中的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額 |
分析客戶中哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量高，哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量低，對(duì)客戶要推廣什么樣的產(chǎn)品 |
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產(chǎn)品在客戶中的銷(xiāo)售毛利 |
業(yè)務(wù)員有針對(duì)性的執(zhí)行不同的客戶產(chǎn)品策略，多銷(xiāo)售毛利高的產(chǎn)品，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售毛利 |
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產(chǎn)品維度+業(yè)務(wù)員維度 |
產(chǎn)品在業(yè)務(wù)員中的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額 |
分析業(yè)務(wù)員中哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量高，哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量低，對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行什么樣的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn) |
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產(chǎn)品在業(yè)務(wù)中的銷(xiāo)售毛利 |
不同產(chǎn)品毛利執(zhí)行不同的銷(xiāo)售提成，激勵(lì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售高毛利產(chǎn)品，同時(shí)提高低毛利的銷(xiāo)量，與公司雙贏 |
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產(chǎn)品維度+區(qū)域維度 |
產(chǎn)品在區(qū)域中的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額 |
分析產(chǎn)品在那些區(qū)域的銷(xiāo)量高，在哪些區(qū)域的銷(xiāo)量低，是產(chǎn)品不符合地域要求，還是蓋區(qū)域業(yè)務(wù)員推廣產(chǎn)品能力差 |
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產(chǎn)品在區(qū)域中的銷(xiāo)售毛利 |
不同產(chǎn)品毛利執(zhí)行不同的銷(xiāo)售提成，激勵(lì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售高毛利產(chǎn)品，同時(shí)提高低毛利的銷(xiāo)量，與公司雙贏 |
4. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)的手段
4.1 ERP系統(tǒng)設(shè)置
4.1.1 基礎(chǔ)信息：
按照以上銷(xiāo)售分析的維度設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)信息，包括庫(kù)存商品、客戶信息、區(qū)域信息、銷(xiāo)售職位級(jí)別信息及銷(xiāo)售后勤管理級(jí)別信息；
4.1.2 單據(jù)信息：
從銷(xiāo)售訂單—銷(xiāo)售出庫(kù)單或銷(xiāo)售退貨單，需保證銷(xiāo)售單據(jù)包含分析的所有字段（分析維度信息），有些字段需要銷(xiāo)售助理填寫(xiě)，有些字段可以從基礎(chǔ)信息自帶過(guò)來(lái)。
4.2 ERP系統(tǒng)+BI分析軟件：
借助ERP系統(tǒng)軟件，可以將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)細(xì)化，以終為始，根據(jù)管理所需要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和報(bào)表，來(lái)設(shè)置ERP系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息、單據(jù)信息和報(bào)表格式及報(bào)表數(shù)據(jù)，再通過(guò)BI分析軟件獲取ERP系統(tǒng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理后呈現(xiàn)出管理所需的圖表數(shù)據(jù)。
4.3 ERP系統(tǒng)+EXCEL分析報(bào)表：
企業(yè)銷(xiāo)售分析人員導(dǎo)出ERP系統(tǒng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，導(dǎo)入到設(shè)置的EXCEL分析表格里，通過(guò)設(shè)置好的公式取數(shù)，經(jīng)過(guò)處理后也可以呈現(xiàn)出管理所需的圖表數(shù)據(jù)。
