上門服務(wù)，她特事特辦傳遞服務(wù)溫度

公益講堂，他們助力銀齡點亮數(shù)字生活

創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我

本期小U故事會開講啦

內(nèi)蒙古：普及反詐防騙

近日，阿拉善盟分公司右旗營業(yè)廳營業(yè)員吳玉霞接到客戶趙大爺?shù)膩黼?。大爺稱自己接到了疑似詐騙電話，自己無法判斷真假，希望小吳有時間能幫助他在手機上屏蔽類似來電。

通過電話，小吳向趙大爺介紹了預(yù)防電信詐騙的方法。掛斷電話后，小吳還是不放心，決定親自去找大爺，當(dāng)面為大爺詳細講解。小吳便再次撥打了趙大爺電話，得知趙大爺正在老年活動中心，她想到老人們應(yīng)該都對此問題有所困擾，于是決定前去現(xiàn)場為老人們普及電信詐騙相關(guān)知識。

中午交接班后，吳玉霞飯也沒顧上吃，便匆匆來到趙大爺所在的老年活動中心。她結(jié)合發(fā)生過的電信詐騙具體案例，耐心給現(xiàn)場約30多位老人們講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，貼心地為老人們下載了“國家反詐中心”App。

最后，她還教老人們?nèi)绾问褂檬謾C查驗健康碼和疫苗接種情況以及微信語音功能等，讓老人們在提高反詐意識的同時，也能享受到數(shù)字化帶來的便捷服務(wù)。

趙大爺感激地說：“真沒想到你還為這事兒專門跑來給我們做講解，你們的服務(wù)真是太好了，我用聯(lián)通10多年，你們真是從來沒有讓我失望過。”

四川：上門服務(wù)體貼助老

4月13日，四川南充晉城大道營業(yè)廳接到趙阿姨的來電，稱她母親80多歲癱瘓在床無法行動，希望聯(lián)通公司能上門為其辦理號卡。

考慮到老人目前的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，該營業(yè)廳決定為老人“特事特辦”。營業(yè)員立即帶上辦理號卡所需的設(shè)備趕往趙阿姨家中。抵達后，營業(yè)員幫助趙阿姨將婆婆從床上扶起，完成開卡、激活手續(xù)，并詳細講解了套餐資費、查話費方法等常用功能。

一直到老人明白后，營業(yè)員才放心地離開，臨走時營業(yè)員還不忘留下電話，并囑咐老人以后使用手機遇到任何問題可隨時撥打電話尋求幫助。老人及其家屬對該營業(yè)員表示了感謝，并對其高效、人性化的服務(wù)給予了高度贊揚。

吉林：線下講堂智慧助老

5月8日母親節(jié)上午，吉林遼源聯(lián)通、遼源市公安局刑警支隊聯(lián)合開展了“手機公益大講堂——智慧助老，教爸媽玩轉(zhuǎn)手機反詐防騙”主題活動。

活動現(xiàn)場，聯(lián)通業(yè)務(wù)人員針對老年人使用手機的常見問題進行了詳細的講解。多名志愿者為老人們耐心演示操作流程，手把手教會老人們查詢健康碼、行程碼、連接Wi-Fi、視頻通話、下載聯(lián)通App、查詢話費余額及在線繳費等，讓老年朋友感受社會溫暖，助力老人點亮數(shù)字生活。

遼源市公安局刑警支隊的公安干警針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代如何提高警惕的話題，通過真實案例講解給老年朋友們上了生動的一課。活動現(xiàn)場老人表示：“今后一定加強自我防范，不輕信陌生人的可疑電話、短信；不隨意泄露家庭成員的身份信息，更不能貪圖小利，只有這樣才能真正防范。”

本次活動首次嘗試通過快手平臺進行了直播，網(wǎng)友們反響熱烈?；顒幼詈?，還通過抽獎的方式，給老年朋友送去了聯(lián)通公司的關(guān)愛和祝福。遼源聯(lián)通用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，踐行初心使命，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)落實到老人需要處

關(guān)懷貫徹到銀齡生活里

中國聯(lián)通升級推出

“銀齡專享”10項舉措

為廣大銀齡客戶提供

更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智慧的服務(wù)

攜手銀齡客戶共同跨越數(shù)字鴻溝

擼的是羊毛，收獲的是快樂，何樂而不為？

小伙伴們是不是和以前的我一樣手機話費都是自己傻傻的交，我是移動的手機，每次交100移動會贈5毛錢，也就是充100得100+5毛的話費，這也會讓我感動不已。可是自從我成為一名初級卡客之后，這一切都改變了。

從來沒想過話費還能免費，不用自己花錢，這真的是天上掉餡餅了。這餡餅來自信用卡的福利，我們只要如此這般就能得到餡餅。這一次我給大家介紹二個信用卡：

1、 交通銀行騰訊超V聯(lián)名卡：

主要內(nèi)容：首刷贈送60元微信立減金，每月消費一筆199+，送20元話費，充20.01可用，實際操作上是充30-20.可享一年，總計240元，加上60微信紅包300元正。2、廣發(fā)銀行移動生態(tài)聯(lián)名卡：

主要內(nèi)容：三個級別的卡，金卡，精英白金卡，白金卡。每月消費三筆199+（要分三天消費），送20，40，60的話費，充100可用。全年送話費合計為240，480，720.

說明：1、以上話費權(quán)益只是本卡權(quán)益的一部分，還有其他一些權(quán)益另知。

2、 關(guān)于年費：都有年費，除廣發(fā)白金卡年費多點其他都可以簡單刷免，相當(dāng)于免費。

3、 申請門檻：除廣發(fā)白金卡需要是新客戶，移動客戶，網(wǎng)下申請外，其他都沒有限制。

建議：一般人申請騰訊超V，或廣發(fā)精英白金卡，或二個同持。

另外如果是這二個行的新戶，申卡有新戶禮，不過如果是新戶建議先申請同行其他卡再申請這二個卡比較好，比如說交通銀行的新戶可以先申請白麒麟卡或京東白金卡可免1000年費，如果二卡申請則無此福利。話費紅包可以給本人充也可以給他人充，支持三網(wǎng)手機號。

最后：如果按以上我說的同持二個卡每月可以有30+100的話費（實際自己花費70元），有的小伙伴可能說我每月用不了這么多，給家人充也用不了這么多，對這些溢出的話費可以這樣處理，比如買些視聽會員，像什么愛奇藝，優(yōu)酷之類，不過我是把這些溢出的話費用來轉(zhuǎn)換成美團的購物券，這樣在美團上用的范圍更廣泛一些，可以買菜，點外賣，住酒店，買門票等，好了今天的福利就和大家分享到這里，有什么問題歡迎交流！

有用戶表示，在優(yōu)酷app上看到“首月1分錢”的活動，其中顯示，“優(yōu)酷vip會員月卡+中國移動15GB專屬流量”，或者“優(yōu)酷vip會員+中國聯(lián)通12GB專屬流量+8種app權(quán)益”，首月只要0.01元，也就是1分錢。于是便購買了這一流量包。但是購買后，想退訂卻可能需要補足首月優(yōu)惠金額19.99元，還有的同時要求用戶持身份證件去到線下渠道進行辦理。

4月3日，優(yōu)酷方面對媒體回應(yīng)表示：“隨心看會員合約包”活動是一款流量+會員的優(yōu)惠活動，為運營商主辦，訂購過程中用戶會收到顯著位置的彈窗提示“首月0.01元，次月起19.9元，合約期6個月，按月自動續(xù)訂”，并提供了解詳情所需的運營商客服電話。用戶有任何疑問也可以撥打優(yōu)酷客服熱線獲取指引。

（北青網(wǎng)）