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這么多人究竟在看什么?
原來是彰泰物業(yè)做現(xiàn)場直播啦
作為廣西首個物業(yè)直播秀
第一次以0濾鏡的直播視角
展現(xiàn)彰泰物業(yè)的“魔鬼細節(jié)”
實地探訪,深入小區(qū)體驗“魔鬼細節(jié)”
彰泰物業(yè)作為本地有口皆碑的物業(yè)品牌,以超高的客戶滿意度89.2,高于行業(yè)平均值10.3分,成為超全國一線標桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)!
那么,彰泰物業(yè)真的有傳說中那么好嗎?
正所謂眼見為實,10月29日,主播表妹來了來到彰泰·春天,進行實地探訪,以現(xiàn)場直播的視角,親身體驗了彰泰物業(yè)服務(wù)。
直播第一站是彰泰·春天的門崗,主播一出現(xiàn)在門口,護衛(wèi)就面帶微笑向主播一行人敬禮、問好,并詢問身份然后進行登記。接著,主播進入小區(qū),正好遇到小區(qū)主任在巡檢,據(jù)主播了解,小區(qū)主任是提前到崗,他首先帶主播探訪了彰泰·春天的業(yè)主食堂。
在業(yè)主食堂,主播看到剛采買回來的新鮮食物,櫥窗上貼著菜單,主播仔細看了看菜單,菜品豐富且有營養(yǎng),彰泰物業(yè)甚至做了食品留樣柜。
在小區(qū)公共區(qū)域,主播看到保潔阿姨一早就開始清掃工作,阿姨在接水時,用抹布蓋住水龍頭,讓水順著抹布滴進桶里,最大限度的保持了安靜;物業(yè)工作人員去業(yè)主家維修時,不僅進屋時主動穿鞋套,離開時輕聲關(guān)門,還會順便幫業(yè)主將垃圾帶走,讓業(yè)主贊不絕口;客服主管在檢查小區(qū)衛(wèi)生時,甚至連樓道欄桿、窗臺都會檢查有無灰塵。
這些日常服務(wù),無不體現(xiàn)著彰泰物業(yè)服務(wù)的“魔鬼細節(jié)”。
剛才我們看到的都是小區(qū)的地面環(huán)境,那小區(qū)的地下環(huán)境如何呢?會不會同樣干凈整潔呢?
帶著這樣的疑惑,主播又跟隨小區(qū)主任進入到地下室和設(shè)施設(shè)備房。
主播看到,在這個業(yè)主看不到的角落,一切物品都擺放得井然有序,還有對應(yīng)不同的機房,他們有不同的設(shè)備,用來應(yīng)對突發(fā)狀況;每個配電房都有巡檢記錄表、保養(yǎng)記錄表、外來人員登記表,每天的設(shè)備狀況都會詳細記錄下來,一旦出現(xiàn)問題馬上可以追根溯源,大大提高了小區(qū)的運轉(zhuǎn)效率,杜絕了安全隱患。
行業(yè)創(chuàng)舉 開啟廣西首個物業(yè)直播
伴隨著2個多小時的實地探訪,這場彰泰物業(yè)的直播首秀完美落下帷幕。
彰泰物業(yè)的直播,實現(xiàn)了全體業(yè)主、客戶對物業(yè)工作監(jiān)督與考驗,通過主播視角,可以將小區(qū)真實的現(xiàn)場狀態(tài)告知業(yè)主和客戶,更真實地看到彰泰物業(yè)對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。
彰泰物業(yè)敢于開啟廣西首個物業(yè)直播,正是因為彰泰物業(yè)已經(jīng)將高品質(zhì)的服務(wù)做成了一種常態(tài)。彰泰物業(yè)在工作中不斷優(yōu)化品質(zhì),形成了對服務(wù)細節(jié)、服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)環(huán)境質(zhì)量、小區(qū)安全等多方面的高質(zhì)量管理,例如,在選拔“護衛(wèi)小哥”方面,以退役軍人優(yōu)先,要求年輕且體能好;對保潔隊伍的入選考核要求年齡不超過50歲,要有多年高檔小區(qū)保潔服務(wù)經(jīng)驗等。
彰泰物業(yè)憑借著“99個魔鬼細節(jié)”,“4大類、142條作業(yè)指引、492條制度、288張品控表單”“準軍事化管理”,打造了在桂林,乃至是在廣西都有口皆碑的物業(yè)服務(wù),成為了行業(yè)公認的標桿。
彰泰物業(yè)實力破圈 樹行業(yè)標桿
二十年來,彰泰物業(yè)斬獲殊榮無數(shù),例如第六屆桂林市市長質(zhì)量獎、2020廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜“百姓好口碑”榜首、2020中國物業(yè)服務(wù)西南區(qū)域品牌價值TOP10、2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強第63位……等國內(nèi)影響力品牌大獎。
在今年,彰泰物業(yè)服務(wù)的業(yè)主已經(jīng)超過50萬人,企業(yè)的規(guī)模增長,但彰泰物業(yè)的專業(yè)、擔當和服務(wù)的初心一直未變。
在彰泰物業(yè)服務(wù)的小區(qū),無論新小區(qū)還是舊小區(qū),新業(yè)主還是老業(yè)主,都可以享受到細致入微的服務(wù),彰泰物業(yè)始終如一地堅持著“六泰"服務(wù)特色,“六心十好”服務(wù)標準。
這就是為什么一提起彰泰物業(yè),業(yè)主們可以交口稱贊,甚至許多人買彰泰,就是沖著彰泰物業(yè)去的。
彰泰物業(yè)不僅在工作人員的服務(wù)質(zhì)量上做到極致,每年還會通過豐富多彩5+2+N小區(qū)活動體系,加強業(yè)主與業(yè)主的交流,拉近了鄰里關(guān)系,打造有溫度的親情社區(qū)。
這些獨具彰泰特色的精細化、溫情化服務(wù),彰泰物業(yè)屹立于市場的基石。
彰泰物業(yè)作為本土領(lǐng)軍品牌,以服務(wù)硬實力、超高客戶滿意度以及無數(shù)榮譽獎牌,成為了廣西物業(yè)服務(wù)的標桿,更是全國一線標桿服務(wù)企業(yè)。
“在廣西,住彰泰”,不僅僅只是一句口號,而是50萬業(yè)主的信賴與選擇。
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