一、京東自營店。

京東自營店，就是由京東商城自己經(jīng)營的店鋪，類似于天貓商城的天貓超市。京東自營店的模式，就是京東到廠家去采購商品，放到自己的店鋪里賣。京東在采購時，會嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，對于那些劣質(zhì)產(chǎn)品，京東是不會采購的。

京東自營店還有一個非常大優(yōu)勢，京東在全國各地建有大大小小的倉庫，京東會把采購到的商品放到這些倉庫中，這樣一來，我們在京東自營店下單后，京東會從離我們最近的倉庫向我們發(fā)貨，不出意外的情況下，上午下單，下午就可以到我們的面前。

而且在京東的自營店購物，不需要擔心產(chǎn)品的質(zhì)量問題，京東不會拿自己的品牌開玩笑。而且，就算產(chǎn)品有質(zhì)量問題，京東還提供7天無理由退貨，我們可以通過售后服務(wù)，快速進行退貨退款的操作。 二、京東官方旗艦店。

京東官方旗艦店，并不是京東自己在京東商城上開的店鋪，而是由商品的廠家或代理商在京東上開的店鋪。并不是所有的企業(yè)都可以在京東商城開設(shè)官方旗艦店。京東官方旗艦店，屬于第三方賣家。因為京東對旗艦店的要求比較高，所以，在這些官方旗艦店購物，也是值得放心的。

二者的主要區(qū)別：

一、倉儲區(qū)別

京東自營的產(chǎn)品都是儲存在京東自己的倉儲中心里面，自營產(chǎn)品相當于京東從供應(yīng)商那里購買來的商品，京東自己在平臺上售賣。而京東官方旗艦店，是由各個商家在京東平臺上面開的店鋪，實際上還是各個商家在運營，而商品也是儲備于商家自己的倉庫里面。因此京東自營和京東旗艦店的區(qū)別首先就是倉儲的區(qū)別。

二、到貨速度區(qū)別

京東自營發(fā)貨采用的模式是“ 211限時達”極速配送，基本上十幾個小時就能夠送到貨。當日上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），當日送達；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），第二天14：00前送達。

京東在全國建有七個大型倉儲物流中心，覆蓋全國每一個城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊。簡單說就是你無論在國內(nèi)的那個地方，只要在京東自營商店拍下一個寶貝，她會自動選擇就近的倉儲物流中心，馬上處理訂單，就近發(fā)貨。

京東自營的物流體系，分為三個部分，中小件物流、大宗物流、冷鏈物流。根據(jù)你的寶貝性質(zhì)，決定什么樣的物流配送。比如你拍下是一個大宗貨物，會有專門的大件物流部配送，包括送貨上門、開箱驗機等等。

京東官方旗艦店，本質(zhì)上還是商家自己在京東平臺上開的店，而倉儲也是商家自己的倉儲中心，這樣的話，官方旗艦店買的貨，還是通過快遞公司送過來的，大概需要3天左右能夠收到。

三、營業(yè)收入歸屬區(qū)別

京東自營的營業(yè)收入是歸京東公司的，而官方旗艦店收入是歸商家的。京東自營每年都能夠為京東貢獻很大一塊銷售收入。2019年世界財富500強排名，京東排名139名，阿里巴巴182名，騰訊237名。這里面的主要原因就是世界500強排名是按照銷售收入排名的。2019年財富中國500強排名中，京東營業(yè)收入達到了4620億，排名17位。而阿里巴巴排名24位。

四、售后區(qū)別

京東自營售后非常方便，退換貨非常便利，不滿意商品7天無理由退貨，直接在后臺發(fā)起退貨換貨即可，根本就不用找商家溝通，還可以選擇時間，讓京東快遞上門取件，既簡單又方便。旗艦店也是7天無理由退貨，但需與店家溝通協(xié)商，達成一致的退換貨協(xié)議即可。

五、標志區(qū)別

二者標志區(qū)別在于商品標題的左上角，如果有“自營”二字，就意味著是京東自營店；反之則為第三方或者官方旗艦店的商品。

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萬達與京東之家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式 左：萬達商管常務(wù)副總裁王志彬,右：京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆

京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的重要場景，主要覆蓋手機、手配、數(shù)碼等3C品類，通過正品行貨的充足供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)標準的服務(wù)體系和全渠道融合帶來的極致消費體驗，已成為消費者信賴的全渠道通訊零售引領(lǐng)者。萬達商業(yè)管理集團作為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)持有及管理運營企業(yè)之一，其運營管理的萬達廣場已成為首屈一指的商業(yè)品牌，在商業(yè)資源、市場營銷、消費服務(wù)等方面都擁有顯著優(yōu)勢。此次京東與萬達商業(yè)管理集團的強強聯(lián)合，將結(jié)合雙方優(yōu)勢攜手探索通訊全渠道融合創(chuàng)新模式，持續(xù)提升消費者購機體驗的同時，進一步激發(fā)城市商圈的消費潛力，激活中國手機零售消費活力。

根據(jù)協(xié)議，京東將與萬達商業(yè)管理集團深化戰(zhàn)略合作，資源共享、優(yōu)勢互補，圍繞手機零售場景共建共贏。目前，京東之家已實現(xiàn)全國18個省份、48個城市的萬達廣場的入駐，未來還將加速進駐萬達集團旗下己建成、正在建設(shè)、正在規(guī)劃的商業(yè)項目。京東之家提供的海量的新品爆款機型現(xiàn)貨、豐富的優(yōu)惠活動、即時消費的小時達履約速度、優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務(wù)，將帶給萬達廣場商圈周邊的消費者全新的一站式購機體驗。萬達廣場將對擬進駐的京東之家零售體驗店，給予優(yōu)先入駐、營銷資源傾斜等支持，與京東優(yōu)勢資源進行融合。雙方將打通會員體系，在全渠道共創(chuàng)營銷新玩法，共同擁抱手機全渠道營銷大時代。

潘海帆表示，萬達商業(yè)管理集團是國內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)先者，擁有成熟的零售業(yè)態(tài)和城市黃金地段的旺鋪資源，“很高興與萬達商業(yè)管理集團達成戰(zhàn)略合作，共同推動手機零售全渠道體驗升級。如今，5G發(fā)展已經(jīng)進入快車道，每一次通訊技術(shù)的變遷，都會對手機渠道和零售通路產(chǎn)生深遠影響，公眾消費心智、使用習慣的變遷，催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創(chuàng)新和服務(wù)提升，夯實成本、效率、用戶體驗的鐵三角，持續(xù)為品牌方、零售商、用戶創(chuàng)造價值，從多端多場景全面滿足用戶的高質(zhì)量體驗需求?！?/span>

京東之家萬達門店

近年來，京東加速推進全渠道戰(zhàn)略落地，基于覆蓋全國的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在通訊領(lǐng)域重點打造以京東之家、京東手機數(shù)碼店為代表的零售體驗店，持續(xù)推進多端、多場景的一站式購機服務(wù)體系建設(shè)。

截止目前,京東之家全國門店數(shù)量已超過1000家,覆蓋全國近200個城市和地區(qū)。依托于“小時購”，京東之家的用戶在家下單，能享受小時級別送達的高效履約；通過愛回收的入駐，京東之家增強了門店以舊換新的服務(wù)能力；通過上線手機“9.9服務(wù)包”，京東之家更全面提升用戶的購物和使用體驗。同時，京東之家已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開全渠道戰(zhàn)略合作，憑借差異化優(yōu)勢和能力獲得品牌全國性連鎖渠道級別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應(yīng)鏈路，京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設(shè)成本，而且進一步提升用戶在京東之家的購機體驗，形成多方共贏的良性循環(huán)。

隨著京東零售全渠道戰(zhàn)略的加速拓展，京東之家將以萬達商業(yè)管理集團的戰(zhàn)略合作為契機，依托萬達廣場商業(yè)優(yōu)勢，進一步探索全渠道共融模式，實現(xiàn)人、貨、場三個維度的進化升級。未來，將有更多京東之家門店落地城市核心商圈，將各大品牌熱門機型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務(wù)覆蓋更多消費者，激活手機零售生態(tài)，帶動更多實體商家創(chuàng)新增長，滿足品牌、消費者對未來的美好期待。

3月18號在京東上買了一袋貓糧和其他一些物品，因為貓快斷頓了，所以都是選的京東自營，想著第二天就到應(yīng)該不耽誤事，結(jié)果第三天還沒到，看看訂單，顯示預(yù)計3月25號送達，我覺得可能是疫情影響物流，一個星期就一個星期吧，先在美團外賣上買了一小袋應(yīng)付著，結(jié)果今天等了一天也沒到，晚上再看訂單的時候，預(yù)計送達時間赫然已經(jīng)變成了3月29號，而且之前3月25號的信息已經(jīng)完全沒有了，就像屁一樣消失在空氣中，開始我還以為自己記錯時間了，但回憶多次都清清楚楚記得是預(yù)計25號送達的，怎么就突然變成預(yù)計29號送達了？問了問客服。客服才說他們之前確實是預(yù)計25號送達，但因為倉庫原因推遲了。

現(xiàn)在疫情影響很大，物流速度慢我們也能理解，但京東居然可以因為自身利益，偷偷修改預(yù)計送達時間，并且把之前的信息完全抹掉，這個就太無恥了，雖說預(yù)計送達時間在訂單信息里不算重要內(nèi)容，但今天京東敢修改預(yù)計送達時間，明天就敢修改付款金額，后天就敢修改確認收貨時間，這種做法不但無恥，而且可怕，甚至違法，畢竟所有的訂單信息都在京東服務(wù)器上，他們都可以隨便修改，那么用戶利益就完全得不到保障，畢竟大家不可能每個訂單都截圖保存。

之前一直太相信京東了，今天才發(fā)現(xiàn)如此無恥下流！