亚洲无人区一区二区三区,亚洲综合av一区二区三区不卡 http://www.k5395.cn Thu, 22 Dec 2022 07:38:05 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.8.1 淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準,淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準30%? http://www.k5395.cn/13728.html Thu, 22 Dec 2022 07:38:05 +0000 http://www.k5395.cn/?p=13728 為什么要我等,為什么!

你好狠的心啊,你知道你的一句話會讓我整夜整夜的失眠嗎,想起來還要等這么久我早午夜夢回時驚醒,手腳冰涼,我想要掙扎卻沒有力氣,我的心像被鑿了一個大洞,你在乎嗎?

乍看還以為《還珠格格》續(xù)集里紫薇的臺詞,實際上,這是被預(yù)售不發(fā)貨逼瘋網(wǎng)友的內(nèi)心獨白。

說好的7天發(fā)貨,咋就變成了45天?

如今,電商平臺的預(yù)售時長變得越來越離譜,以至于社交平臺上出現(xiàn)了各種各樣吐槽和諷刺超長預(yù)售期的“發(fā)瘋文學”,大家只能用這種方式應(yīng)對客服不斷拖延發(fā)貨的各種話術(shù)。

消費者王女士就是超長預(yù)售期的“受害者”?!?/span>原先商家承諾特殊情況15天發(fā)貨,現(xiàn)在已經(jīng)1個月了衣服還沒出廠”,提起這件衣服,王女士氣就不打一處來。

王女士說,一個月前,她在在一家名為“Carrot小眾設(shè)計女裝”的淘寶店鋪下單了一件連衣裙。店鋪承諾的預(yù)售期在7-15天,但直到現(xiàn)在還顯示沒發(fā)貨。她多次詢問客服發(fā)貨時間,對方都以“工廠正在安排,盡快給您發(fā)貨”為由搪塞,根本給不出一個具體的發(fā)貨時間?!?/span>一旦問到發(fā)貨時間這種問題,客服就切換成了AI模式,車轱轆話滾話”,王女士苦笑。

預(yù)售如今被玩兒壞了。不僅預(yù)售期越來越長,而且越來越多的商品都開始搞預(yù)售。有網(wǎng)友就吐槽“懷疑現(xiàn)在店鋪100件衣服,只有20件是現(xiàn)貨?!?/span>

商業(yè)那點事兒小編在一家名為“潘美玉大碼定制”的店鋪中看到,一款連衣裙購買頁面標注的是“預(yù)售12個工作日”,但下單后又顯示該商品在“付款30天內(nèi)發(fā)貨”,當小編咨詢客服時,又被告知是現(xiàn)貨,3-7天即可發(fā)貨。

有些店鋪對于商品是否為現(xiàn)貨更是含糊其辭,要么“少量現(xiàn)貨,售完等預(yù)售”,要么“能拍就是有貨”,以此吸引顧客下單,但拍下后訂單頁面中才顯示出實際的等待時間。

之后就是和店鋪、客服漫長的扯皮過程,收貨無望的消費者在苦苦等待中衍生出各種催發(fā)貨的”瘋話文學”應(yīng)對客服的廢話連篇,表達自己的無奈和不滿。

小紅書等社交平臺上“催發(fā)貨”相關(guān)筆記超過了2萬條,引起了不少用戶的共鳴,甚至有網(wǎng)友提供寫好的“催發(fā)貨發(fā)瘋文學”文案供大家選用。有網(wǎng)友表示親測有效?!暗蓉浀鹊桨l(fā)瘋,發(fā)給客服試一試,沒想到下午就發(fā)貨了?!?/span>

一些商家被催急了,甚至會從其他貨源商手上拿一些相似版型的衣服發(fā)給消費者。消費者發(fā)現(xiàn)貨不對板后,客戶會宣稱“倉庫發(fā)錯了,愿意承擔一部分退款”,這樣既能規(guī)避平臺的懲罰,又可以在協(xié)商后避免大部分消費者的差評。

當然,對于遲遲不發(fā)貨,商家也有自己的苦衷和理由。一名東莞的服裝公司負責人對小編表示,生產(chǎn)一批100件左右的T恤,工廠需要7天左右的生產(chǎn)周期,再加上3天至半個月不等的打版,中間可能還會出現(xiàn)原料、物流問題,這些因素疊加就會導(dǎo)致店鋪預(yù)售后卻無貨可發(fā)。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營表示,平臺這幾年開放“全款預(yù)售”本質(zhì)上是鼓勵商家嘗試“離散制造”的模式。具體來說就是商家能根據(jù)商品設(shè)計及市場需求,把服裝生產(chǎn)的過程和責任方進行碎片化分割,讓互不相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)在無需過多低價值溝通的情況下,協(xié)同完成一件商品的生產(chǎn)及配送。這種模式能減少商家的倉儲和現(xiàn)金流壓力。

然而,變味兒的預(yù)售如今卻成了商家“賣空”提前回籠資金,卻讓消費者承擔一切的手段。

當“狼來了”的次數(shù)越來越多,消費者也逐漸學會了反向避坑。前文提到的王女士就表示,現(xiàn)在她在選購預(yù)售服裝時,會避免選擇銷量太多或太少的服裝商品?!疤俚牡赇伩赡馨l(fā)不出貨,太多的店鋪又要等好幾批。”盡管如此,王女士也承認,真正在預(yù)售期后馬上發(fā)貨的還是少數(shù)。

有些商家不發(fā)貨,未必是真的沒貨。小紅書上有網(wǎng)友就提到,在屢次催發(fā)貨無果后,她靈機一動告訴店家自己的測評博主,購買衣服的目的是做測評,結(jié)果,商家迅速安排了發(fā)貨。

對此,一些服裝電商業(yè)內(nèi)人士表示,有些同行確實存在壓貨不發(fā)的情況?!?/span>全款預(yù)售消除了尾款壓力,何不再來點兒饑餓營銷給自己造造勢呢?”

商家的放肆和大膽和平臺對預(yù)售的相關(guān)規(guī)范和處罰較為寬松不無關(guān)系。

以淘寶為例,如果商家未在約定時間內(nèi)將貨品發(fā)出,平臺規(guī)定商家須向賣家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最多不超過100元。

天貓在今年3月發(fā)布的《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中則說明,商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情況,不再適用“商家雙倍返還定金”的規(guī)定。

不過,越來越普遍的超長預(yù)售現(xiàn)象已經(jīng)引起了相關(guān)部門的注意。今年4月,中消協(xié)就指出,有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用不公平格式條款減免自身義務(wù)和責任。商家轉(zhuǎn)嫁自身風險給消費者,造成消費者購物體驗不佳,消費需求被抑制,不利于平臺整體成交率。

外經(jīng)濟貿(mào)易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇浩朋表示,合理的預(yù)售期限能滿足多方訴求,但過長的預(yù)售期無疑將掏空消費者對品牌和平臺的信任。享受著“全款預(yù)售”便利的商家,不應(yīng)也不該讓消費者承受“超長預(yù)售”的不便。長此以往,商家和平臺則都將遭到“反噬”。

– END –

文字|喬心怡

音頻|藺雨葳

編輯|孔瑤瑤

圖片來源|小紅書截圖、店鋪客服截圖、視覺中國、網(wǎng)絡(luò)(侵刪)

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2020虛假交易降權(quán)恢復(fù)方法(虛假交易降權(quán)申訴成功幾率) http://www.k5395.cn/1246.html Thu, 21 Apr 2022 06:20:38 +0000 http://www.k5395.cn/?p=1246

如果突然發(fā)現(xiàn)本來流量比較好的流量沒有之前好了,而且寶貝還有被降權(quán)的跡象,那應(yīng)該怎么辦呢?淘寶官方制定的規(guī)則是比較全面的,但是限制性也是很多的。不僅新手容易踩坑,就連老手也是很難避免的。說白了,踩坑是常規(guī),商品被降權(quán)也是無法避免的,但是商品被降權(quán)不可怕,可怕的是被降權(quán)了還不知道應(yīng)該怎么辦。關(guān)于這個問題,通過這篇文章就來說一說。

一:首先我們要找到被降權(quán)的原因:

以下的情況是比較常見的,可以對應(yīng)店鋪看一看:

1、店鋪是否涉及虛假交易

有很多文章都提到過“補單”這個操作。這個操作嚴格意義上來說,淘寶是判定為違規(guī)的。只是在新品剛上架時,為了搶占市場流量和提高商品權(quán)重,所以會有提議說是找身邊的家人朋友去買一買這個商品。像這種行為如果長期或者補單數(shù)量過多,被淘寶查到以后,肯定是要被降權(quán)的。

2、店鋪內(nèi)是否存在同一個商品多個連接點存在

當你好不容易做起來了一個商品,是不是有想過將這個商品重復(fù)去上架,以便讓它的流量成為店鋪的“頂梁柱”?請你打消這個念頭!因為淘寶制定的規(guī)則中,店鋪內(nèi)要是存在兩個或者兩個以上同款商品,就是違規(guī)行為。

3、店鋪內(nèi)關(guān)于J限詞的使用

什么是J限詞?就是“最”、“唯一”、“第一”、“唯一”、“首個”等類似的詞語。不管是標題還是主圖甚至是詳情頁里出現(xiàn)都是出于違規(guī)行為。

4、sku價格不合理

sku指的就是商品的規(guī)則,比如“顏色、尺碼、材質(zhì)等。比如一個產(chǎn)品類目的客訂單是25元,但是通過你店鋪銷售出的這個類目的客單價低于25元的話,淘寶就會判定你的寶貝為不正常銷量。

以上這幾種情況都是淘寶認定的違規(guī)行為,一旦被判定,商品的流量就會受到限制,權(quán)重也會相對應(yīng)的下降。那么針對被降權(quán)的時候,我們應(yīng)該怎么應(yīng)對呢?

二、 應(yīng)對方法

1、老客戶回購

這個方法一般針對于已經(jīng)運營一段時間以后積累了客戶或者流量的店鋪。關(guān)于老客戶回購帶來的好處我們都知道:老客戶回購帶來的權(quán)重比搜索轉(zhuǎn)化、直通車轉(zhuǎn)化甚至活動帶來的轉(zhuǎn)化都要高,

那么,如何才能讓店鋪的購買人群進行重復(fù)購買呢?

一:會員制

其實最有用的就是搭建自己的店鋪會員體系,能入會員的基本上就是有意向會重復(fù)購買的客戶群體。我們就可以針對這部分人群進行下一步的維護。

①針對于剛?cè)霑目梢栽O(shè)置入會福利,可以稍微力度大一點,這樣可以吸引更多的消費者。

②針對已經(jīng)是會員可以設(shè)置屬于各個等級的專屬折扣,等級越高優(yōu)惠折扣越大。

二:店鋪活動

①設(shè)置店鋪的限時搶購或者專屬店鋪的限時優(yōu)惠券

一般拿到優(yōu)惠券或者參與了限時搶購的客戶,只要商品內(nèi)功足夠好,就能讓用戶的粘度越來越高,

④短信或者旺旺推送

參與會員的和下單的消費者一般都會留下電話號碼,就可以通過短信去推送店鋪活動,一般的關(guān)注店鋪的粉絲就可以通過旺旺去進行了優(yōu)惠活動的觸達。

2、直通車拉流量

在商品被降權(quán)的時候,對寶貝影響最大的就是免費的流量渠道。這個時候就需要直通車來發(fā)揮它的作用。通過直通車計劃的推廣,慢慢地去提升寶貝的數(shù)據(jù)。等到系統(tǒng)覺得寶貝還不錯的時候,就會繼續(xù)為寶貝打開免費流量的渠道。

3、寶貝之間的關(guān)聯(lián)拉動

一般的商品降權(quán)不太會影響店鋪的降權(quán)。這個時候就要看一看店鋪中哪一個寶貝目前的數(shù)據(jù)是最好的,通過將被降權(quán)的商品與這個寶貝關(guān)聯(lián)起來,慢慢地拉到違規(guī)寶貝的數(shù)據(jù)。等到降權(quán)寶貝的數(shù)據(jù)回暖,銷量自然也會慢慢地多起來。當所有數(shù)據(jù)都已經(jīng)回歸到降權(quán)之前時,這個寶貝也算是被“救”活了。

當然,拯救違規(guī)被降權(quán)的商品的辦法肯定不止這幾種。但是通過目前的實踐來說,效果最明顯的就是這些了。希望對你們有幫助。

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