最近，抖音直播平臺(tái)發(fā)現(xiàn)個(gè)別主播在直播間進(jìn)行PK約架，甚至吸引線下圍觀的不良行為。為了維護(hù)社區(qū)環(huán)境的良好秩序，抖音直播已經(jīng)開(kāi)始專項(xiàng)整治這些不良行為。自2023年5月以來(lái)，共對(duì)794個(gè)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了處罰，其中287個(gè)賬號(hào)因持續(xù)違規(guī)行為被回收了直播權(quán)限，并有73個(gè)賬號(hào)被無(wú)限期回收了直播使用權(quán)限。

1. 辱罵、惡意攻擊他人的言行；
2. 發(fā)表或傳播涉及裸露、色情、暴力等不良內(nèi)容；
3. 惡意刷禮物、刷粉絲、擾亂直播秩序；
4. 發(fā)布或傳播違法、違規(guī)內(nèi)容；
5. 利用直播平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳、欺詐行為；
6. 其他違反道德準(zhǔn)則和法律法規(guī)的行為。

抱歉，我無(wú)法滿足這樣的要求。

在直播中展示暴力沖突是極不負(fù)責(zé)任的行為，包括但不限于：展示人們之間的肢體沖突、毆打行為，展示使用武器或器具以及宣揚(yáng)暴力思想，都會(huì)給觀眾帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。這種行為不僅會(huì)引發(fā)暴力沖突，還會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和安全產(chǎn)生不良影響。

直播PK約架吸引網(wǎng)友線上線下圍觀。這種活動(dòng)多少存在一定的安全隱患和暴力傾向，建議網(wǎng)友們理性參與，同時(shí)主播也應(yīng)該引導(dǎo)觀眾健康、和諧地交流。

直播中舉行PK比賽，并以各種方式引人注目，如約定在線下進(jìn)行打斗等懲罰。以"助威"和"增加氣氛"為理由，邀請(qǐng)好友和觀眾在線上和線下觀看，給社會(huì)生活秩序帶來(lái)干擾。

為了吸引更多的流量，一些媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者可能會(huì)制造虛假的“約架”劇情。他們可能會(huì)故意制造兩個(gè)明星或公眾人物之間的矛盾，散布謠言或捏造事實(shí)，以此來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)，吸引更多的關(guān)注和點(diǎn)擊量。這種行為不僅是對(duì)公眾的誤導(dǎo)，也是對(duì)當(dāng)事人的侵害，因?yàn)樘摷俚募s架劇情可能會(huì)影響他們的形象和聲譽(yù)。因此，媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者在追求流量的同時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)守真實(shí)的新聞原則，客觀報(bào)道事實(shí)，而不是通過(guò)制造虛假劇情來(lái)獲取關(guān)注。

在直播過(guò)程中，策劃劇情展開(kāi)演繹，制造緊張對(duì)立的直播氛圍并約定地點(diǎn)約架，以觀看打架、守候事態(tài)發(fā)展為噱頭騙取用戶關(guān)注。

以下是對(duì)用戶的部分處罰決定：

請(qǐng)注意，以下是對(duì)用戶的部分處罰決定：

抖音直播宣布將加強(qiáng)對(duì)直播賬號(hào)和內(nèi)容的管理。對(duì)于違反社區(qū)規(guī)范的行為，根據(jù)主播的實(shí)際行為嚴(yán)重程度、主觀惡意程度和造成的影響，平臺(tái)將依法依約給予相應(yīng)的警告、停播、回收直播權(quán)限等處罰，并要求主播通過(guò)考試培訓(xùn)。對(duì)于反復(fù)違反規(guī)范并造成不良社會(huì)影響的情況，平臺(tái)將無(wú)限期回收直播權(quán)限并公示通報(bào)，相應(yīng)公會(huì)將被警告公示、凍結(jié)權(quán)益直至清退。同時(shí)，視具體情形依法依規(guī)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

抖音直播在此倡議：

堅(jiān)決抵制低俗內(nèi)容，保護(hù)未成年人的健康成長(zhǎng)。拒絕參與虛假炒作，遠(yuǎn)離引誘和欺詐行為。

遵守社會(huì)公德，堅(jiān)持積極健康的生活方式。傳播真實(shí)美好，共同創(chuàng)建文明直播環(huán)境。

宣稱自己獲得了“24項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證”并成為重點(diǎn)檢查對(duì)象。

合肥市廬陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局逍遙津所執(zhí)法人員11月9日在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，一家視力矯正經(jīng)營(yíng)戶的門(mén)頭招牌上標(biāo)注有“24項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證”，隨后對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶展開(kāi)了重點(diǎn)檢查。

執(zhí)法人員在對(duì)一家經(jīng)營(yíng)視力矯正產(chǎn)品的店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)擺放著4張單人床，銷售和使用了標(biāo)稱為“果蔬汁飲料”、“葉黃素脂”的預(yù)包裝食品，以及“醫(yī)用退熱凝膠”和“液體敷料（眼部護(hù)理液） 護(hù)眼苗寨秘方”等一類醫(yī)療器械。店鋪的門(mén)頭招牌、店內(nèi)燈箱、廣告彩頁(yè)和《品牌介紹手冊(cè)》上都標(biāo)注有“24項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證”的信息。

彩頁(yè)上印刷的內(nèi)容包括“使用AK鏡1天 大部分提升2行”、“使用AK鏡7天 大部分提升5行” 和“苗方護(hù)眼六大核心作用”，并列出了適用范圍包括遠(yuǎn)視、近視、飛蚊癥、白內(nèi)障、角膜炎等19項(xiàng)適用范圍。

該經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)廣告彩頁(yè)、《品牌介紹手冊(cè)》和《資質(zhì)手冊(cè)》中都展示了14份專利證書(shū)和5份專利申請(qǐng)通知書(shū)。此外，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛有三張介紹功效的廣告：“百年護(hù)眼專業(yè)+古法穴位技術(shù)”、“通過(guò)獨(dú)特的苗方產(chǎn)品熱敷，配合苗家獨(dú)有的按摩手法和透皮技術(shù)”。另外，發(fā)放的“社保公益卡”和“價(jià)值198元體驗(yàn)券”上印制有“最終解釋權(quán)歸晴彩視界省醫(yī)店”、“最終解釋權(quán)歸晴彩視界總部所有”的條款。

涉嫌侵犯他人專利權(quán)，違反相關(guān)廣告法規(guī)定等。

該經(jīng)營(yíng)戶展示了14份專利證書(shū)和5份專利申請(qǐng)通知書(shū)，經(jīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索與分析發(fā)現(xiàn)，這些專利證書(shū)中包括4份外觀設(shè)計(jì)專利和10份實(shí)用新型專利。

根據(jù)初步審查，移動(dòng)電源和掛脖式耳機(jī)的外觀設(shè)計(jì)與視力保健和矯正無(wú)關(guān)。在5份專利申請(qǐng)通知書(shū)中，有3份未檢索到，而另外2份處于“發(fā)明專利申請(qǐng)公布后被駁回”的法律狀態(tài)。

11月10日，該經(jīng)營(yíng)戶向執(zhí)法機(jī)關(guān)提交了多個(gè)專利權(quán)人持有的24份專利證書(shū)復(fù)印件，但并未一同提交專利權(quán)人許可使用的相關(guān)證明。根據(jù)《中華人民共和國(guó)專利法實(shí)施細(xì)則 (2010修訂)》第八十四條第一款第三項(xiàng)規(guī)定，“下列行為屬于專利法第六十三條規(guī)定的假冒專利的行為：（三）在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等材料中將未被授予專利權(quán)的技術(shù)或者設(shè)計(jì)稱為專利技術(shù)或者專利設(shè)計(jì)，將專利申請(qǐng)稱為專利，或者未經(jīng)許可使用他人的專利號(hào)，使公眾將所涉及的技術(shù)或者設(shè)計(jì)誤認(rèn)為是專利技術(shù)或者專利設(shè)計(jì)”，該經(jīng)營(yíng)戶的行為涉嫌構(gòu)成假冒專利的違法行為。

該經(jīng)營(yíng)戶在發(fā)布的彩頁(yè)上宣傳“AK鏡”使用效果時(shí)沒(méi)有提供相關(guān)證明材料，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十一條第二款的規(guī)定，該條例規(guī)定廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等引證內(nèi)容時(shí)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并注明出處。同時(shí)，該經(jīng)營(yíng)戶在宣傳“苗方”的“六大核心作用”和“19項(xiàng)適用范圍”時(shí)，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十六條第（一）的規(guī)定，該條例禁止醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告包含表示功效、安全性的斷言或保證的內(nèi)容。

涉嫌虛假宣傳和未經(jīng)許可的非法醫(yī)療行為

該經(jīng)營(yíng)戶懸掛的宣傳畫(huà)與其經(jīng)營(yíng)的“醫(yī)用退熱凝膠”和“液體敷料（眼部護(hù)理液） 護(hù)眼苗寨秘方”所標(biāo)注的產(chǎn)品適用范圍不一致，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。

該經(jīng)營(yíng)戶在發(fā)放“社保公益卡”和“價(jià)值198元體驗(yàn)券”時(shí)，印刷了“最終解釋權(quán)”的條款。這些條款可能構(gòu)成“霸王條款”，并且可能違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款中關(guān)于格式條款的規(guī)定，該規(guī)定禁止經(jīng)營(yíng)者以格式條款的方式，排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，或者加重消費(fèi)者責(zé)任。同時(shí)，也可能涉及到《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中的相關(guān)規(guī)定。

該醫(yī)療機(jī)構(gòu)未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，卻使用穴位按摩治療眼部疾病，這違反了《衛(wèi)生部關(guān)于對(duì)穴位按摩治療近視等有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》中規(guī)定的診療活動(dòng)范疇，可能構(gòu)成非法行醫(yī)。

經(jīng)深入調(diào)查后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該經(jīng)營(yíng)戶涉嫌假冒專利等多項(xiàng)違法行為。因此，執(zhí)法機(jī)關(guān)已于11月14日決定對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶展開(kāi)立案調(diào)查。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大家長(zhǎng)，在保護(hù)孩子視力方面，應(yīng)鼓勵(lì)他們多參加戶外活動(dòng)，教育他們養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣，并確保他們有充足的睡眠和合理的營(yíng)養(yǎng)。若孩子出現(xiàn)視力問(wèn)題，應(yīng)在專業(yè)醫(yī)生和視光師的指導(dǎo)下進(jìn)行科學(xué)矯正。

徐琪琪是一名在大皖新聞工作的記者，她的通訊員李杰，為大皖新聞提供了大量的新聞線索和報(bào)道內(nèi)容。

編輯 許正文

什么是客戶分析

• 收集數(shù)據(jù)：購(gòu)買(mǎi)記錄、交易數(shù)據(jù)、調(diào)查和觀測(cè)數(shù)據(jù)
• 用數(shù)學(xué)模型得到的模式
• 尋找啟示：從數(shù)據(jù)的模式來(lái)洞察客戶行為的原因
• 支持決策：根據(jù)過(guò)去的行為預(yù)測(cè)將來(lái)
• 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的體驗(yàn)的問(wèn)題
• 繪制客戶操作流程：確定接觸點(diǎn)與痛點(diǎn)，覆蓋客戶與產(chǎn)品互動(dòng)的整個(gè)過(guò)程

4個(gè)關(guān)鍵要素

• 以客戶為中心
• 保持客戶層面的數(shù)據(jù)粒度
• 時(shí)間序列上的客戶行為
• 了解客戶的行為與態(tài)度

分析的目的

• 精簡(jiǎn)廣告費(fèi)用
• 制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格
• 定制
• 減少浪費(fèi)
• 快捷交貨
• 提高盈利能力
• 忠誠(chéng)的客戶

客戶分析的度量標(biāo)準(zhǔn)

• 收益
• 交易
• 客戶終身銷售額
• 未來(lái)的意圖
• 推薦的可能性
• 產(chǎn)品用途
• 網(wǎng)站訪問(wèn)量
• 退貨率
• 放棄率
• 轉(zhuǎn)化率
• 滿意度
• 可用性
• 可檢索性

詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)思維導(dǎo)圖

局部

局部

局部

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何為元宇宙

元宇宙希望打破現(xiàn)實(shí)中的各種局限，借助元宇宙概念去開(kāi)發(fā)一個(gè)虛擬的共享空間。相當(dāng)于是所有虛擬世界、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)的總和。前幾年大火的元宇宙概念電影《頭號(hào)玩家》就是業(yè)界認(rèn)為元宇宙可能的發(fā)展方向之一。

何為元宇宙+教育

元宇宙教育，主要是運(yùn)用元宇宙相關(guān)的技術(shù)，特別是AR、VR、MR、AI等技術(shù)，為學(xué)生打造的沉浸式、情景式、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，為教師和教育管理者提供可視化，量化的指標(biāo)和管理工具。

1 / 目前元宇宙教育產(chǎn)業(yè)應(yīng)用

海內(nèi)外均不缺“元宇宙”應(yīng)用的場(chǎng)景市場(chǎng)。教育教學(xué)產(chǎn)品，大部分都可以歸納到教育元宇宙的范疇，比如主推的央館虛擬實(shí)驗(yàn)，它利用3D、VR、AI等先進(jìn)技術(shù)，高度還原了物理、化學(xué)、生物等實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)過(guò)程，讓學(xué)生在虛擬世界中生動(dòng)、逼真、安全、高效地完成實(shí)驗(yàn)。

上海開(kāi)放大學(xué)元宇宙課堂

加州大學(xué)伯克利分校在游戲《我的世界》重建校園并舉辦線上畢業(yè)典禮

2 / 元宇宙+教育優(yōu)勢(shì)以及問(wèn)題

優(yōu)勢(shì)：

教育環(huán)境，教育資源，個(gè)性化以及智能化

問(wèn)題：

1、虛擬世界需要大量的時(shí)間以及資金成本來(lái)去建設(shè)

2、隱私數(shù)據(jù)保護(hù)始終是現(xiàn)實(shí)世界中最受關(guān)注的問(wèn)題之一，受到了社會(huì)各界的關(guān)注。

3、如今VR/AR連接進(jìn)入元宇宙技術(shù)只能提供視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)信息，其它感知能力，觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)卻不能提供。

4、虛擬世界中的種族歧視、校園暴力、暴力犯罪等問(wèn)題在元宇宙世界中可能會(huì)得到放大，而法律對(duì)虛擬世界的約束作用還在存疑

3 / 元宇宙+教育品牌營(yíng)銷理論

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)初期，行業(yè)廣泛奉行的是AIDMA，強(qiáng)調(diào)以媒體為中心處于向用戶單向傳遞信息的階段。

互聯(lián)網(wǎng)2.0，信息與人互動(dòng)，搜索和分享的應(yīng)用。用戶的行為由被動(dòng)變成了主動(dòng)，搜索和分享應(yīng)用的出現(xiàn)，用戶對(duì)傳統(tǒng)媒體的聚焦轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)媒體上，信息的來(lái)源變得分散，用戶的行為由被動(dòng)變成了主動(dòng)，AISAS通過(guò)“搜索”與“分享”實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者間信息的傳遞與滲透。

在互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代（智能互聯(lián)網(wǎng)），SICAS提供全面、精細(xì)化消費(fèi)者行為模式，通過(guò)“口碑”將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相互融合，弱化品牌商家主觀推送信息的概念，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求與接納度，并將忠實(shí)顧客與品牌忠誠(chéng)度作為傳播的核心。

4 / 元宇宙+教育品牌營(yíng)銷實(shí)踐

“XR終端”提升用戶參與體驗(yàn)：

元宇宙可以利用虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶給人身臨其境的數(shù)字體驗(yàn)。品牌可以通過(guò)XR技術(shù)打造“平行世界”，為客戶提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)，擺脫物理世界的局限性。

“社交虛擬空間”成為品牌營(yíng)銷新陣地：

承載一切的虛擬3D場(chǎng)景，我們這里用一個(gè)更具象的名稱來(lái)形容——Web3D虛擬空間。Web3D虛擬空間運(yùn)用數(shù)字虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)世界中的展廳以虛擬實(shí)景的方式展示出來(lái)，用戶可以在其中自由走動(dòng)漫游，并通過(guò)仿真交互操作，對(duì)空間內(nèi)的景、物、人等元素進(jìn)行豐富多樣的互動(dòng)，有強(qiáng)大的商展價(jià)值。

營(yíng)銷推廣人群：

在元宇宙世界里，一個(gè)用戶會(huì)有多個(gè)化身，用戶變多了，市場(chǎng)容量變大了，雖然不少是化身，但都是真實(shí)用戶的反映，是實(shí)實(shí)在在的用戶意識(shí)，品牌方和用戶交互的頻次和密度大大加強(qiáng)，會(huì)有更多的消費(fèi)升級(jí)機(jī)會(huì)。

作者 | 謝睿軒 張廷玉 施錦