一、熟練運(yùn)用客服系統(tǒng)
眾所周知，許多店鋪對(duì)客服都是有一定要求的，其中很重要的一點(diǎn)就是打字速度。如今不少店鋪對(duì)客服的打字速度是有明確規(guī)定的，對(duì)于客服而言，良好的溝通技巧固然重要，但談話能夠維持進(jìn)行多建立在客服打字較快的基礎(chǔ)上。尤其是在一些大促活動(dòng)、購(gòu)物節(jié)期間，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服需要同時(shí)處理多位顧客的情況，這時(shí)打字速度就顯得尤為重要了。只有手速快的客服才能夠應(yīng)對(duì)客流量，避免用戶流失率下降。
二、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)
因?yàn)榭头闹饕氊?zé)是解答顧客的疑問(wèn)，所以他們需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)并持續(xù)學(xué)習(xí)。只有掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，處理顧客的請(qǐng)求，從而提高客戶對(duì)店鋪的滿意度。
三、耐心解答問(wèn)題
客服人員的核心是對(duì)待客戶的態(tài)度。在工作中，客服需要保持熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度，善于接待客戶。同時(shí)，在溝通中要保持溫和的語(yǔ)氣，不驕不躁。當(dāng)遇到客戶提出不懂或難以解釋的問(wèn)題時(shí)，更需要保持耐心，耐心地解答并確保客戶滿意。這種態(tài)度能夠幫助客服妥善解決問(wèn)題，促進(jìn)客戶給予好評(píng)。
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一直一起咨詢管理
中字頭，一般指央企類公司；而許多客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)想自己的公司名字簡(jiǎn)單扼要，比如“中X實(shí)業(yè)有限公司”
一：如果是和上圖一樣；注冊(cè)上海+“中字”+行業(yè)+有限公司；便是注冊(cè)公司所需材料即可；2022年注冊(cè)公司流程資料
1：法人、監(jiān)事，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人三位人員的身份證清晰正反面照片，聯(lián)系方式，股權(quán)比例，郵箱
2：注冊(cè)資本數(shù)額，企業(yè)名稱
可以選擇購(gòu)買現(xiàn)成的中字公司，也可以自己申請(qǐng)核準(zhǔn)（如核準(zhǔn)不過(guò)可以再咨詢專業(yè)代理）
二：如需注冊(cè)“中x”+行業(yè)+有限公司，不帶地域，不帶區(qū)域的企業(yè)名稱；需提交國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管絕核準(zhǔn)后，再在注冊(cè)所在地的市局審核，比如落地上海，則還需上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)名稱近似情況，決定是否能落地；等于是兩道審核流程；
申請(qǐng)國(guó)家局名稱，無(wú)區(qū)域名稱有以下前置要求
1：股東在兩個(gè)省市以上有對(duì)外投資；方可申請(qǐng)新設(shè)
如果是名稱變更，則已在兩個(gè)省市以上有對(duì)外投資；
2：注冊(cè)資本最低5000萬(wàn)；如是無(wú)區(qū)域，無(wú)行業(yè)名稱，比如“一直一起有限公司”則注冊(cè)資本不低于1個(gè)億；
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找低價(jià)流量可以從這兩個(gè)方面入手：
1、使用直通車新推出的推廣工具
2、找到競(jìng)爭(zhēng)少、價(jià)格低的關(guān)鍵詞
一、使用直通車新推出的推廣工具
眾所周知，電商的發(fā)展是一日千里的，唯一不變的就是變化，阿里也有個(gè)文化叫擁抱變化。由于流量紅利的消失，淘寶要做好客戶留存就必須做好客戶體驗(yàn)、提高流量利用率。
隨著客戶的需求變化，商家也做出了不一樣的運(yùn)營(yíng)手法和推廣方式，站在平臺(tái)的角度，有很多流量并沒(méi)有被充分的利用起來(lái)，因此淘寶幾乎每個(gè)月都會(huì)做流量分配的調(diào)整和更新推廣工具，這也就成為了低價(jià)流量的風(fēng)口。
官方每次推出新的工具的時(shí)候，都會(huì)鼓勵(lì)引導(dǎo)大家去使用，由于前期使用的人特別少，所以買到的流量也特別的便宜。例如前段時(shí)間剛推出的趨勢(shì)明星就是打包了很少人投放的詞，再以很低的價(jià)格售賣給商家去做推廣。像銷量明星、火箭計(jì)劃、極速推等等剛開(kāi)始推出的時(shí)候，都是可以買到價(jià)格特別便宜的流量的。這些新工具都會(huì)帶有“new”的標(biāo)簽。
因此我們要時(shí)刻關(guān)注直通車的更新，迅速找到新的流量入口，并且用最短的時(shí)間學(xué)習(xí)新的推廣技巧，盡量降低試錯(cuò)成本，這樣就可以達(dá)到低價(jià)引流的目的了。
二、找到競(jìng)爭(zhēng)少且價(jià)格低的關(guān)鍵詞
1、新詞：
很多關(guān)鍵詞是有生命周期的，原來(lái)很熱的詞會(huì)慢慢的衰落，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵詞，因此可以通過(guò)不斷的去找到新的低價(jià)格的關(guān)鍵詞，從而達(dá)到低價(jià)推廣引流的目的。
在直通車后臺(tái)流量解析工具里面輸入詞根，然后可以看到很多符合自己寶貝的關(guān)鍵詞，然后分析關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，選擇性價(jià)比最高的。
從生意參謀或者別的途徑得來(lái)的關(guān)鍵詞，也放進(jìn)流量解析里面去做分析。現(xiàn)在的流量解析已經(jīng)全面升級(jí)，可以查看很多數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)趨勢(shì)、人群畫像分析、競(jìng)爭(zhēng)流量透視。分析完數(shù)據(jù)后就可以選擇一些很不錯(cuò)的詞去做推廣。
2、找到少人或者沒(méi)人開(kāi)的關(guān)鍵詞：
找詞的方法有很多，包括搜索下拉框、生意參謀、直通車推薦、流量解析等等，這些方法大家也比較熟悉了，在此跟大家介紹另外一種省時(shí)省力的方式：通過(guò)專業(yè)軟件采集全網(wǎng)關(guān)鍵詞。
這是我們的軟件采集了全網(wǎng)成交關(guān)鍵詞后的部分?jǐn)?shù)據(jù)：
從數(shù)據(jù)分析里面可以篩選一些相關(guān)度高、平均點(diǎn)擊單價(jià)低、競(jìng)爭(zhēng)低、訂單成本（全網(wǎng)平均成交一單的成本）低、展現(xiàn)高，訂單指數(shù)高的詞，因?yàn)楹芏嘣~是不能兼容多個(gè)優(yōu)點(diǎn)的，因此前期我們還是需要測(cè)試數(shù)據(jù)。另外有很多市場(chǎng)上PPC不低的詞，在你的賬戶推廣和優(yōu)化之后也能做到比較低的PPC。優(yōu)化思路就是精準(zhǔn)時(shí)間、地域、人群、投放的資源位，把數(shù)據(jù)不好的刪除，把數(shù)據(jù)好的留下來(lái)。
三、關(guān)于低價(jià)引流的一些思考
其實(shí)低價(jià)引流在一個(gè)PPC非常高的行業(yè)里面是一個(gè)偽命題來(lái)的，低價(jià)是相對(duì)而言的。
很少有賬戶可以長(zhǎng)期維持一個(gè)非常低的價(jià)格去做推廣，做推廣是須要不斷調(diào)整的，根據(jù)推廣的數(shù)據(jù)反饋不斷的優(yōu)化。推廣是放大器，推廣的前提是產(chǎn)品本身有優(yōu)勢(shì)、有利潤(rùn)，否則就算很低的PPC也是沒(méi)辦法長(zhǎng)期去做推廣的。非常低價(jià)格的PPC一般都是比較偏門的關(guān)鍵詞和流量，很難進(jìn)入大流量市場(chǎng)，這樣就很難把店鋪的規(guī)模做到很大。
有時(shí)候是魚和熊掌不可兼得的，要做一個(gè)取舍。因此我們開(kāi)直通車首先要知道自己的目標(biāo)是什么，不同目標(biāo)的玩法是不一樣的。我們所有的動(dòng)作應(yīng)該圍繞實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)去展開(kāi)。
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