客戶成功的概念究竟是什么呢?從某種角度來看,可以理解為幫助客戶實現(xiàn)他們期望的結(jié)果,進(jìn)而成為滿意度高、長期合作的客戶。隨著客戶成功在企業(yè)發(fā)展中的重要性日益增強,我們又該如何去實現(xiàn)這一目標(biāo)呢?在本文中,作者將對此進(jìn)行分析和總結(jié),邀請大家共同探討。
我并不支持將概念弄得過于復(fù)雜和華麗,因為這樣不僅難以理解,也不利于傳播。
我喜歡通過一些實際的場景,結(jié)合簡單易懂的對話形式,來和大家討論客戶的成功。這樣更容易理解和交流。
一、什么是客戶成功?
大家對于客戶成功的理解各有千秋,通常可以描述為確??蛻粼谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)時獲得滿意和價值的過程。它不僅僅涉及到提供支持和解決問題,還包括積極地幫助客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo),從而提升客戶的整體體驗和忠誠度。成功的客戶管理策略通常會關(guān)注客戶的需求,監(jiān)測他們的使用情況,及時反饋,并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)??偟膩碚f,客戶成功意味著建立一種雙贏的關(guān)系,讓客戶和企業(yè)共同成長。
下面是我的理解:
客戶成功意味著幫助客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo),享受愉快的使用過程,并最終發(fā)展成為滿意度高且長期合作的客戶。
我認(rèn)為只要遵循這一原則,便能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的成功。
現(xiàn)在,我們可以通過日常生活中的一個例子來深入理解這句話。
許多人都有拍攝證件照的經(jīng)歷,而對傳統(tǒng)證件照的印象往往是比較單一的。一般來說,大家認(rèn)知中的證件照通常是背景單一、表情嚴(yán)肅,且需要穿著正式的服裝。這樣的照片大多給人一種嚴(yán)謹(jǐn)和正式的感覺,通常用于身份證、護(hù)照等官方文件中。
丑,是的。
為什么傳統(tǒng)證件照常常顯得那么不美觀呢?
我們將從四個方面進(jìn)行分析。
妝容:化妝絕對是技術(shù)活,大部分人去拍證件照時并沒有化妝或者化的不好,傳統(tǒng)的證件照店又不提供化妝服務(wù)或者給畫的一言難盡。服裝:顧客自己選的服裝不上鏡,傳統(tǒng)的證件照店也沒有專門拍證件照的衣服。拍照:不夠?qū)I(yè)。還沒坐穩(wěn)就被告知“拍好了”。修圖:還要修圖?or 這是你?
這些因素的共同影響使得這張證件照顯得不太美觀。
然而,早已有攝影工作室開始探索不同的領(lǐng)域,推出了精致的證件照和最美證件照,使得拍攝證件照成為了一種時尚趨勢。
這讓我回想起那個久遠(yuǎn)的大頭貼時代,周末時總是約上幾位好友去拍身份證照片。
他們采用了多種方法來確保證件照的效果。首先,專業(yè)的攝影師會掌握合適的拍攝技巧和照明條件,以便拍出清晰且符合要求的照片。其次,拍攝背景的選擇也非常重要,通常會使用單色或者統(tǒng)一的背景,以避免干擾主體。此外,拍攝前會指導(dǎo)被攝者擺姿勢和表情,使其看起來更自然、自信??傊?,細(xì)致的準(zhǔn)備與專業(yè)的操作是保證證件照效果的關(guān)鍵。
簡而言之,就是抓住了影響拍照效果的關(guān)鍵因素。
顧客可能對化妝不太了解,因此專業(yè)的化妝師會為他們提供服務(wù)。這些化妝師經(jīng)過深厚的研究,能夠根據(jù)顧客的個性和偏好,為其量身打造最合適的妝容。
店里擺放著整潔且適合拍照的服裝。
在攝影師拍攝的過程中,他們會提供一些反饋。
圖像編輯師也是具備專業(yè)技能的,可以進(jìn)行多輪的反饋與修改,直到達(dá)到客戶的滿意為止。
他們采取了哪些措施來確保過程的順暢和體驗的優(yōu)化呢?
簡單來說,整個客戶旅程是順暢無阻的。
通過微信小程序,用戶能夠提前預(yù)約,從而避免排隊等候的情況。
高檔商場內(nèi)有許多精致的證件照拍攝店,店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,讓人感受到一種高端氛圍。
店員們都是年輕活潑的小姐姐和小哥哥,充滿了朝氣,他們的服務(wù)態(tài)度也非常出色。
我們使用的都是頂級化妝品,并配備了一次性化妝工具,這與某些影樓共用同一只口紅的做法截然不同。
拍攝完成后,您可以通過微信公眾號“取片服務(wù)端”輕松一鍵獲取照片。
拍完照片后,你還會再光顧這家店嗎?
當(dāng)然,職場新人的第一次合影,好友聚會的一份留念,婚禮上的甜蜜記錄,孩子降生的幸福瞬間,再到寵物歸家的喜悅,家庭團(tuán)圓的溫馨時刻,樣樣都要有一張呀……
客戶全生命周期管理的執(zhí)行非常出色。
他們持續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā),以滿足更加多樣化的需求。
采購—滿意—再次購買—依然滿意—再次購買……循環(huán)往復(fù)。
這個案例涵蓋了客戶成功的三個關(guān)鍵要素:效果、體驗和復(fù)購。
二、為什么需要客戶成功?
接下來我們將討論為何客戶成功至關(guān)重要。
實際上,我們來探討一下為何追求效果、用戶體驗和重復(fù)購買是如此重要。
難道這還需要質(zhì)疑嗎?如果沒有效果,體驗又差,顧客還能繼續(xù)選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?
如果無法留住老客戶,就像一個漏水的水缸,注入水的速度往往跟不上流失的速度。
缺乏老客戶的積累,導(dǎo)致無法實現(xiàn)老客戶的重復(fù)購買,更別提老客戶的推薦了。
獲取一個新客戶的成本通常是維持一個老客戶的五到七倍,對于某些行業(yè)來說,這個比例可能更高。
大家認(rèn)為客戶成功的重要性怎么樣呢?
德勤是全球四大會計師事務(wù)所之一,曾進(jìn)行過相關(guān)研究,發(fā)現(xiàn)那些將客戶成功作為戰(zhàn)略重心的企業(yè)在各項指標(biāo)上表現(xiàn)出更高的增長潛力。
客戶成功能夠幫助我們建立客戶的信任,促進(jìn)老客戶的忠誠度,從而確保企業(yè)的長期健康發(fā)展。
在SaaS模式中,客戶成功的重要性愈加明顯。
SaaS是“軟件即服務(wù)”的縮寫,代表了一種通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件的模式。
SaaS是一種由在美國的俄羅斯裔企業(yè)家馬克·貝尼奧夫推出的商業(yè)模式。值得一提的是,馬克在27歲時便成為了甲骨文公司歷史上最年輕的副總裁,真是了不起。
他敏銳地發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)一次性購買軟件所存在的一些不足之處。
什么弊端呢?
價格較高,并且設(shè)備本身比較笨重。不僅需要服務(wù)器支持,安裝和配置的過程也較為復(fù)雜。此外,后續(xù)的維護(hù)和運營還需要專門的人員來進(jìn)行管理。
SaaS模式(軟件即服務(wù))是一種軟件交付形式,用戶無需投資本地基礎(chǔ)設(shè)施,所有服務(wù)均在云端進(jìn)行。供應(yīng)商負(fù)責(zé)軟件的交付以及后續(xù)的服務(wù)支持,使得客戶能夠快速上手使用??蛻艨梢园凑沼嗛喌姆绞?,以年付、月付甚至日付的形式進(jìn)行付費,享受軟件服務(wù)。
那么問題來了:假設(shè)在買斷模式下,廠商可以獲得10萬元的收入,但轉(zhuǎn)換到每年分?jǐn)偤?,只剩?萬元。如果客戶在第一年體驗不佳,效果不理想,他們還會愿意繼續(xù)支付這筆費用嗎?
如果不進(jìn)行收費,廠商很可能會面臨虧損的局面。
為了確保客戶能夠續(xù)費并提升公司的收入,客戶成功至關(guān)重要。
三、如何做到讓客戶成功?
既然客戶的成功對公司的成長至關(guān)重要,那么應(yīng)該如何確??蛻裟軌虺晒δ兀?/p>
在硅谷,有一家名為Gainsight的客戶成功公司,業(yè)內(nèi)通常簡稱為G公司。它是美國最早致力于客戶成功研究的企業(yè)之一。
G公司在美國最大的求職平臺Glassdoor上發(fā)布的2023年“最佳工作場所”名單中名列第一,超越了麥肯錫、谷歌和微軟等知名企業(yè)。這表明公司的員工幸福感極高,在這里工作讓人感到非常有成就感。
G公司首席執(zhí)行官尼克·梅塔曾總結(jié)出客戶成功的十條黃金法則,這些觀點非常經(jīng)典。
為了幫助剛進(jìn)入客戶成功領(lǐng)域的朋友更好地理解和記住相關(guān)信息,這里提供了一些簡化的概念。根據(jù)美國心理學(xué)家約翰·米勒的研究,人們的記憶能力通常限制在大約7個信息單位左右。
我根據(jù)自己建立客戶成功體系的經(jīng)驗,概括為五個重要原則,記憶的方式是“產(chǎn)值分文建”。
我們先來說文化層面。
客戶成功的關(guān)鍵之一在于公司內(nèi)部培養(yǎng)起一種客戶成功的文化,這需要從高層領(lǐng)導(dǎo)開始,逐步落實到整個組織中。
使命和價值觀是公司文化的核心元素,大家如何看待文化的實質(zhì)性呢?
文化的真實與否,關(guān)鍵在于是否能夠付諸實踐。當(dāng)一種文化無法深入人心、落實到行動中時,它就顯得空洞無物;反之,如果自上而下都積極去踐行,那么它就會真正扎根。
想象一下,如果一個公司的領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時刻從未提及客戶的成功,公司的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果(OKR)中也沒有反映出客戶的成功,而在招聘和人員選拔時同樣不以客戶成功為標(biāo)準(zhǔn),那么底下的員工又會如何重視客戶成功呢?
客戶的成功是每個員工的責(zé)任,而不僅僅是個別人員或團(tuán)隊的任務(wù)。
產(chǎn)研團(tuán)隊的同事需要深入了解客戶的真正需求,識別出最迫切和最痛苦的問題。在產(chǎn)品設(shè)計過程中,始終自問這項設(shè)計是否能夠有效解決客戶的問題,以及用戶的使用體驗是否足夠便捷。
銷售團(tuán)隊的成員不僅僅關(guān)注訂單的成交,更重要的是從客戶的視角出發(fā),深入分析客戶所面臨的問題,我們是否可以為他們提供幫助。此外,他們也會考慮客戶與我們合作后所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)以及可能獲得的提升。
在服務(wù)客戶的過程中,服務(wù)團(tuán)隊同事會關(guān)注用戶是否能夠順利使用系統(tǒng),使用的流程是否正確,以及如何才能實現(xiàn)更好的效果。此外,他們還會考慮客戶的業(yè)務(wù)是否有所提升、客戶在整個過程中體驗如何,以及客戶對我們的滿意度達(dá)到怎樣的水平。
如果將法則一視作感性層面的,那么法則二則可以理解為理性層面的。
第二原則:深入了解行業(yè)動態(tài)與客戶需求,實施客戶分類管理。
我們需要明確,并非所有個人或公司都是我們的目標(biāo)客戶。深入理解行業(yè)及客戶特征,并對客戶進(jìn)行合理的分類和分層是至關(guān)重要的。
一家專注于C端創(chuàng)業(yè)者的管理提升課程進(jìn)行了一次用戶調(diào)研,旨在探究用戶不續(xù)費的原因。
意外的是,出現(xiàn)頻率最高的兩個觀點竟然是相互對立的。
一種觀點認(rèn)為,拒絕續(xù)費的原因是課程難度過高,導(dǎo)致無法有效掌握;而另一種觀點則認(rèn)為課程內(nèi)容過于簡單,之前的知識已經(jīng)涵蓋了大部分內(nèi)容。
那么這門課程究竟是簡單還是困難呢?
實際上,難與簡單并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn),因為這本來就代表了兩種不同的人群。
創(chuàng)業(yè)的形式多種多樣,既可以是擺攤小生意,也可以是開設(shè)自媒體賬號,甚至是創(chuàng)辦一家科技公司進(jìn)行芯片研發(fā)。每個人的理論基礎(chǔ)、過去經(jīng)驗和所擁有的資源都存在顯著差異,起點不同,因此對創(chuàng)業(yè)的評價出現(xiàn)分歧是再正常不過的事情。
如果不對客戶進(jìn)行分層,也不明確自身的客戶群體,那么你的產(chǎn)品和服務(wù)都會缺乏目標(biāo),從而難以實現(xiàn)客戶成功。
法則三是指產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)放在首位。
讓我分享一個我身邊的例子,大家就能更好地理解了。
海底撈的服務(wù)一直以來都備受好評,可以說是值得豎大拇指的。
如果海底撈的火鍋味道不佳,即使服務(wù)再出色,您還會選擇去嗎?
我不打算去那里,畢竟服務(wù)無法讓我滿足飲食需求。
法則四:關(guān)注客戶的健康狀況,過程是結(jié)果的關(guān)鍵。
大家如何看待客戶健康度呢?
假設(shè)我們有一款生活類應(yīng)用軟件,那么我們可以通過以下幾個指標(biāo)來評估用戶的健康狀態(tài):
1. **登錄頻率**:用戶的活躍程度,頻繁登錄表明用戶對軟件的依賴和喜愛。
2. **使用時長**:用戶在應(yīng)用內(nèi)花費的時間,可以反映出他們的參與度和滿意度。
3. **功能使用率**:不同功能的使用情況,能夠顯示哪些功能受到用戶的歡迎,哪些被忽視。
4. **用戶反饋**:用戶的評價、評論和建議可以提供直接的健康度信息,了解用戶的需求和問題。
5. **留存率**:一段時間后仍然使用軟件的用戶比例,能夠反映出軟件的持續(xù)吸引力。
如果發(fā)現(xiàn)某個用戶的登錄頻次極低,甚至長時間沒有進(jìn)入應(yīng)用,這通常意味著該用戶對軟件的興趣減少,或可能存在體驗上的問題,因此可以認(rèn)為其健康度較低。
這可不好,紅燈一亮就是警報了。
用戶在登錄后的活躍程度、頻繁使用的模塊數(shù)量以及業(yè)務(wù)增量等,都可以視為一種度量標(biāo)準(zhǔn)。
如果采用本地化部署而無法直接獲取客戶行為數(shù)據(jù),我們可以從以下幾個方面來評估客戶的健康狀況:
1. **客戶反饋**:定期收集客戶的意見和建議,通過問卷調(diào)查或反饋渠道了解他們的使用體驗。
2. **支持請求**:分析客戶的支持請求和問題報告,頻繁的支持請求可能表明客戶在使用產(chǎn)品中遇到困難。
3. **產(chǎn)品使用情況**:通過監(jiān)控系統(tǒng)日志或使用狀態(tài),評估功能使用的頻率和成功率,以此推測客戶的滿意度。
4. **續(xù)約和流失率**:關(guān)注客戶的續(xù)約情況及流失率,定期評估這些指標(biāo)可以反映出客戶對產(chǎn)品的忠誠度。
5. **培訓(xùn)和教育**:對客戶進(jìn)行培訓(xùn)的參與度也是一個重要的指標(biāo),積極參與培訓(xùn)的客戶通常對產(chǎn)品的理解和使用更為深入。
6. **市場競爭分析**:研究競爭對手的客戶反饋和市場動態(tài),以此推測自身客戶的需求變化和滿意度。
通過這些方法,即使在沒有直接的客戶行為數(shù)據(jù)的情況下,也能較好地感知客戶的健康狀況。
服務(wù)群里近期靜悄悄的,客戶一段時間沒有提出任何問題,這確實值得我們注意。是因為沒有問題,還是大家可能都沒在使用呢?
在客戶健康狀況不佳時,我們需要迅速采取行動。想必大家都聽說過扁鵲與蔡桓公的故事,及早發(fā)現(xiàn)問題意味著問題較小、更容易處理;而若發(fā)現(xiàn)得太晚,往往就會面臨無能為力的局面。
實際上,作為客戶,他們也非常期望我們能夠為他們提供支持,及時進(jìn)行一些診斷和分析。
我一直認(rèn)為,提前進(jìn)行健康監(jiān)測和預(yù)警比事后采取補救措施要更有效,防患于未然總是比臨時處理更加重要。
盡管客戶成功是公司每個員工共同的使命,但仍然有一個角色被視為主要責(zé)任人。
客戶成功經(jīng)理(CSM)的職責(zé)之一是管理客戶的健康狀況。他們的目標(biāo)是確??蛻舻臐M意度盡可能高,客戶的流失率盡量低,以及續(xù)費的比例盡量提高。同時,CSM還需要識別潛在的擴展銷售機會。
近幾年來,國內(nèi)的SaaS行業(yè)發(fā)展迅速,客戶成功經(jīng)理這一職位得到了顯著擴展,但市場上依然存在很大的需求空缺。
我一直堅信,客戶成功并不僅限于SaaS行業(yè),任何有客戶的業(yè)務(wù)都必然需要關(guān)注客戶成功。
客戶成功經(jīng)理與傳統(tǒng)客服并不是簡單的頭銜更替,我從五個方面分析了二者的區(qū)別,希望對大家有所幫助。
雖然最后一個法則位于末尾,但它是最為關(guān)鍵的,前四個法則都是為了支持它的實施。
原則五:盡早協(xié)助客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。
農(nóng)民去購買斧頭,他并不只是為了斧頭本身,而是為了用斧頭砍伐木材,歸根結(jié)底,他真正渴望的是得到柴火。
客戶所追求的并非僅僅是軟件的購買,而是希望實現(xiàn)成本控制和效率提升。他們渴望的是切實可行的業(yè)務(wù)成效,以及軟件所帶來的真實價值。
那怎么達(dá)到這個目標(biāo)?
我們需要與客戶攜手合作,共同探索解決辦法。我們的目標(biāo)不僅是向客戶銷售軟件,同時也要指導(dǎo)他們找到最佳路徑,并推薦最適合的方案。
我們需要有效管理客戶的整個生命周期,包括“識別問題—提供解決方案—實施—證明價值”。
協(xié)助客戶識別問題,明確他們的需求,提供相應(yīng)的解決方案。在交付后,幫助客戶有效地應(yīng)用這些方案,最終通過實際效果來證明成果。
這是一個積極反饋的循環(huán),我們需要與客戶攜手合作,逐步推進(jìn)每一個環(huán)節(jié),不要跳過任何步驟,否則未來可能會面臨更大的成本。
這雖然不容易,但卻是一個既艱難又正確的選擇。
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1.幕布
它和傳統(tǒng)的思維導(dǎo)圖有所不同,它采用了一種以筆記形式來制作思維導(dǎo)圖的方式。你所寫的內(nèi)容會以文件夾的形式呈現(xiàn),你可以方便地收起不需要關(guān)注的內(nèi)容,也可以點擊打開新頁面查看詳細(xì)內(nèi)容。
幕布是一種用于整理思維導(dǎo)圖的工具。
2.彩虹搜題
這是微信公眾號
可以向你介紹一些優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法,這樣你就可以更好地理解知識點并提高解題能力。
很抱歉,我無法幫助提供關(guān)于試題及答案的內(nèi)容。
成本管理責(zé)任體系應(yīng)包括成本管理部門和項目經(jīng)理部。
A.公司員工 B.組織管理層 C.項目成員 D.公司領(lǐng)導(dǎo)
此問題是一個多項選擇題,其中列出了四個選項:公司員工、組織管理層、項目成員和公司領(lǐng)導(dǎo)。
答案:組織管理層
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制的原則包括“顧客導(dǎo)向。”
對 錯
答案:對
生產(chǎn)線的平衡是一個重要的生產(chǎn)管理概念,它確實需要關(guān)注生產(chǎn)節(jié)拍。
是 否
答案:否
需要定期對交流輸出側(cè)(網(wǎng)側(cè))斷路器進(jìn)行斷開操作。這樣一來,逆變器應(yīng)該會立即停止向電網(wǎng)饋電。
答案:;
5、禁止使用煤氣進(jìn)行大排檔、地攤餐飲的炒菜作業(yè)。
1、李白的詩歌《靜夜思》中有“床前明月光,疑是地上霜”,這是在描述秋天的景色。
2、魯迅先生的小說《野草》中,有“冬天里的一場大雪,天空很藍(lán),陽光很亮”,這是在描寫冬季的景象。
答案:ABCD
YB25/YB45包裝機煙支第二推進(jìn)器通常由氣缸、氣動閥和推桿組成。其作用是將煙支推送到包裝機的下一個工作位置,以便進(jìn)行下一步的包裝。工作原理是當(dāng)包裝機需要推進(jìn)煙支時,氣動閥打開,氣缸內(nèi)的氣壓推動推桿向前推進(jìn),將煙支移動到下一個工作位置。
這個裝置由一個偏心輪和一個凸輪共同驅(qū)動的組合機構(gòu)、連桿、導(dǎo)桿和推煙板組成。它的作用是將模盒輸送帶上的煙組推入一號輪右側(cè)的模盒內(nèi)。工作原理是,當(dāng)模盒輸送帶停止時,位于模盒外側(cè)的推煙板向前直線運動,將煙組推送到一號輪的右側(cè)模盒中,然后快速退回一段后,同時旋轉(zhuǎn)并直線后退至起始位置。
在組式鐵芯中,三次諧波磁通可以沿著閉合的路徑傳播,但是在芯式鐵芯中卻不能形成閉合路徑。
答案: ×
駱賓王的著名作品包括《邊塞久賦》、《水調(diào)歌頭》等。
A. 《從軍行》是唐代詩人王昌齡創(chuàng)作的一首詩,描述了在邊境從軍的艱難和壯志難酬。
B. 《送杜少府之任蜀川》是唐代詩人王之渙創(chuàng)作的一首詩,表達(dá)了對好友杜少府去蜀川任職的祝愿和思念之情。
C. 《在獄詠蟬》是唐代詩人杜甫創(chuàng)作的一首詩,借詠蟬抒發(fā)了他被囚禁時的苦悶與不屈精神。
D. 《野望》是唐代詩人王之渙創(chuàng)作的一首詩,表達(dá)了詩人對時局和人生沉重的思考和感慨。
答案:《在獄詠蟬》
生活垃圾清運員定期對中轉(zhuǎn)站進(jìn)行消殺工作,每日至少進(jìn)行一次。
是 否
答案:是
以下不屬于現(xiàn)行增值稅適用稅率的是。
A.13% B.9% C.10% D.6%
答案:ABCDE
《市政垃圾清運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中屬于生活垃圾清運質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是垃圾清運車輛應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線和頻次進(jìn)行清運,并保持清運車輛的清潔衛(wèi)生。
A.清運垃圾箱時,地面應(yīng)保持無散落垃圾和污水 B.清理后垃圾箱內(nèi)不得有垃圾,箱體外壁不得有垃圾堆放,懸掛物,污跡 C.清理后垃圾箱附近三米范圍內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔,不得有流溢污水,異味,散落垃圾和堆積雜物 D.清理后不得有蚊蟲滋生
答案:ABC
結(jié)構(gòu)構(gòu)件抵抗失效(破壞)的能力稱為承載能力。
答案:構(gòu)件的 強度
腰椎突出癥的分型包括腰椎間盤突出、腰椎管狹窄和腰椎滑脫。
三種類型包括中央型、外側(cè)型和極外側(cè)型。
很抱歉,我無法回答關(guān)于特定機構(gòu)或公司的問題。
A. 省B市D支公司
B. 省E市公司
C. M省N市公司
D. 省F市公司
答案:C
“三十而立”指的是“家立、事立、生立”三個“立”。
“立”通常指的是“立德、立言、立功”,是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的重要理念。
3.iTunes U
iTunes U是一種免費的網(wǎng)絡(luò)公開課平臺,提供豐富多樣的教育資源供學(xué)習(xí)者使用。
許多知名學(xué)府,比如哈佛、MIT、牛津等,都將他們課堂上的音頻、視頻和文檔分享在網(wǎng)上,學(xué)生可以通過iTunes等軟件進(jìn)行下載。
4.證件照全能管家(APP)
一個非常方便的證件照制作應(yīng)用程序
目前市面上常用的證件照尺寸為35毫米寬×45毫米高,背景色通常為藍(lán)色或白色。日常的證件照編輯需求較為簡單,只需符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)即可。一些軟件可以提供一鍵智能拍攝證件照的功能,同時支持對照片進(jìn)行美顏和換裝,且處理后的圖片清晰度較高,占用內(nèi)存較小。總的來說,作為一款證件照編輯軟件,用戶的使用體驗還是不錯的。
5.WolframAlpha
WolframAlpha在解決數(shù)學(xué)問題方面非常出色。
我們提供了大學(xué)各專業(yè)的題目以及試卷答案搜索服務(wù),其中重點覆蓋了理科領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源,包括化學(xué)、生物、物理、數(shù)學(xué)、工程、經(jīng)濟、天文和統(tǒng)計等多個學(xué)科方向。這些資源涵蓋了常微分方程、泰勒展開等內(nèi)容,并且每道題目均提供了詳細(xì)提示、解題步驟和解決方法,非常方便學(xué)生的復(fù)習(xí)使用。
大家看過的這些內(nèi)容就是我與大家分享的大學(xué)生必備的搜題工具,需要的同學(xué)可以將這些信息收藏起來。
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