這意味著行業(yè)日趨飽和,呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的選擇將越來越多,如果門店不用心經(jīng)營就將會(huì)隨時(shí)面臨被替代或淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
今天的這篇文章,將從幾個(gè)方面給到足療養(yǎng)生行業(yè)老板在門店拓客方面的幾個(gè)建議:
放眼望去大街上不少足療店都大同小異,如果不仔細(xì)看標(biāo)牌可能都分不太清各自有什么區(qū)別所在,即使是消費(fèi)過的門店,出了門店大門可能也沒有能值得留下記憶點(diǎn)的印象。
如果出現(xiàn)這種情況,說明足療店沒有在品牌形象上面下功夫,也沒有在消費(fèi)者心中建立獨(dú)樹一幟的品牌符號(hào),如果沒有這種認(rèn)知意識(shí),是很難讓消費(fèi)者將你的品牌深深的刻入記憶當(dāng)中。
在我們的客戶當(dāng)中,他們?cè)陂T店經(jīng)營里特意強(qiáng)調(diào)“品牌標(biāo)識(shí)”,門店內(nèi)顧客穿著的衣服、水杯、紙巾、零食、拖鞋等都印上了品牌獨(dú)特的logo,做成極具門店特色的產(chǎn)品。
御醫(yī)手
南京元舒
當(dāng)你門店品牌形象在顧客面前曝光的次數(shù)越多,他們對(duì)你的印象則會(huì)越深刻。
各大門店除了風(fēng)格上趨于一致外,還有產(chǎn)品服務(wù)上同質(zhì)化現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重,在消費(fèi)升級(jí)、顧客年齡段日趨年輕化的趨勢下,消費(fèi)者在滿足基礎(chǔ)需求之外,還有了更多個(gè)性化的追求。
所以一家足療按摩店需要耐心打磨特色產(chǎn)品和服務(wù),而不應(yīng)該總是在盲目跟從別人的項(xiàng)目,要記住服務(wù)的好壞是建立口碑的基礎(chǔ),好的口碑能吸引顧客第一次來到你的門店,而特色的產(chǎn)品則能讓他們形成傳播、在心中為你保留有一席之地。
許多門店都有自己的會(huì)員制度,但對(duì)于會(huì)員制度如何運(yùn)營卻缺乏清晰的定位,會(huì)員制度的根本目的是想要黏住老客、拓展新客,而靈活有效的會(huì)員制度,不僅能提高顧客的忠誠度,還能利用制度+營銷打通更多消費(fèi)渠道。
除了留住顧客,會(huì)員制度還有一個(gè)好處就是可以建立顧客的專屬檔案,全方位的對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理,比如不定期組織活動(dòng)喚醒沉睡的顧客記憶,還能讓顧客意識(shí)到自己的身份并不是無門檻的。
對(duì)于足療門店的管理來講,輔以一套專業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)無疑可以讓管理效率事半功倍,并且在這個(gè)行業(yè)中已經(jīng)開始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不占少數(shù),市場上的管理系統(tǒng)更是百花齊放,讓人眼花繚亂。
然而不少門店老板就在這個(gè)上面吃了虧,花了錢買了一套功能齊全的數(shù)字管理系統(tǒng),用了沒有幾個(gè)月效果不盡人意還造成了極大的麻煩。
數(shù)字化管理系統(tǒng)不像市場買菜,功能越齊全就越好,而且一套系統(tǒng)也無法滿足所有門店的需求,因?yàn)殚T店與門店之前是存在差異的,因此這套管理系統(tǒng)應(yīng)該絕對(duì)適配你的門店,且只適配于你的品牌,“去繁存簡”才能讓每個(gè)功能的價(jià)值發(fā)揮到最大化。
定制化的系統(tǒng)不僅能夠根據(jù)門店的業(yè)務(wù)流程定制開發(fā)特色的功能,還能根據(jù)業(yè)務(wù)變化隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)迭代升級(jí),讓這套系統(tǒng)專屬于您的品牌。
在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,作為傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,不斷推陳出新產(chǎn)品和管理模式,打造符合當(dāng)代消費(fèi)者的足療按摩品牌,才是快速吸客的方式!
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