1. 客戶是否對(duì)你的產(chǎn)品或項(xiàng)目有充分的理解呢?
2. 客戶到店的優(yōu)勢(shì)有哪些?例如政策支持、優(yōu)惠力度、免費(fèi)禮品等方面的好處?
3. 客戶前往公司所需的空間成本到底是多少?客戶在心中可能會(huì)估算,前往貴公司需要一天的時(shí)間用于路途,考察又需要一天,返回再占用一天,總共可能需要三天。不過(guò),實(shí)際上在國(guó)內(nèi)城市之間的旅行大多只需2到3個(gè)小時(shí)。因此,我們并沒(méi)有考慮到客戶的時(shí)間成本。
來(lái)回的交通費(fèi)用會(huì)全額報(bào)銷,這樣客戶就可以零成本進(jìn)行實(shí)地考察。想想看,客戶遠(yuǎn)道而來(lái),肯定是對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的興趣,畢竟不可能無(wú)緣無(wú)故地來(lái)一趟。不過(guò),市場(chǎng)上什么樣的人都有,這就需要銷售人員平時(shí)在和潛在客戶溝通時(shí)保持一定的標(biāo)準(zhǔn)和技巧。
5. 要與客戶明確溝通你未能到場(chǎng)可能造成的損失。
6.稀缺性:
我手頭上只有兩個(gè)名額,可以給你一個(gè)。這項(xiàng)政策自本月起力度非常大,每位業(yè)務(wù)員都僅有兩個(gè)名額,每個(gè)省也限制為一個(gè)名額。
請(qǐng)客戶注意最后的截止日期:今天是五月五號(hào),麻煩你在明天中午12點(diǎn)之前給我一個(gè)最終的回復(fù)。
8. 身份驗(yàn)證:填寫(xiě)市場(chǎng)備案表,并預(yù)付合作訂金,如99元抵扣1000元。在未達(dá)成合作的情況下,訂金可退還;一旦合作,訂金將用于抵扣1000元的貨款等。這是為了避免某些客戶臨時(shí)失約的情況。
]]>A表示平安的同事,D表示求職者
A:您好,是D女士吧,我這邊是招聘單位,我叫A(最好說(shuō)全名)在網(wǎng)站看到您投遞的簡(jiǎn)歷,比較符合公司要求,優(yōu)先給您打電話邀請(qǐng)您來(lái)面試,(注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào))每周只需要坐班五個(gè)半天班(強(qiáng)調(diào)一下她投遞簡(jiǎn)歷的標(biāo)題,注意對(duì)方的反應(yīng))
D:你們是什么公司?
A:這里中國(guó)平金融金融集團(tuán),(不要停,接著說(shuō))中國(guó)平安于1988年誕生于深圳蛇口,是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營(yíng)業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán),目前空缺的崗位是綜合金融客戶經(jīng)理,簡(jiǎn)歷是您本人投遞的吧(半問(wèn)半答的方式,敲山鎮(zhèn)虎)
D:是啊,那都什么工作呢
A既然您自己投遞的,您沒(méi)看嗎?您最起碼大概的工作內(nèi)容吧?(態(tài)度既誠(chéng)懇,又不卑不亢)
D、我大概看了一下,主要看到到工作時(shí)間靈活所以就投遞了,因?yàn)楝F(xiàn)在我在房產(chǎn)工作時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),而且買房限購(gòu),國(guó)家政策也不好。(這時(shí)候,對(duì)方會(huì)感覺(jué)不好意思了,而且會(huì)主動(dòng)說(shuō)投遞簡(jiǎn)歷的目的)
A:對(duì)啊,我們的工作時(shí)間非常靈活,周六日雙休,周一至周五只需要上午坐班,下午我們可以自由支配,而且國(guó)家大力支持金融行業(yè)。目前招聘的崗位有房產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄?。ㄋ绻郧笆轻t(yī)護(hù)人員,我們就說(shuō)有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,先入為主)
D:那我去了做什么呢?(她的心態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化)
A:既然您問(wèn)到了,我給您說(shuō)下,工作內(nèi)容主要針對(duì)老客戶進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)收取、地址變更、職業(yè)變更、車險(xiǎn)理賠、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、領(lǐng)取生存金,檢查保單促使客戶加保,以及銀行,基金,信托等綜合金融服務(wù)。通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)綜合金融的二次銷售,同時(shí)依托公司提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)和渠道,不斷開(kāi)發(fā)新的客戶資源,并維護(hù)公司老客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)固的客戶關(guān)系,不斷為客戶提供新的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)方案。最重要的是, 我們的工作時(shí)間非常靈活,周六日雙休,周一至周五只需要上午坐班,而且國(guó)家大力支持金融行業(yè)(在次強(qiáng)調(diào)工作時(shí)間和國(guó)家支持)我們北京市某某區(qū)某某大廈,您住在什么位置?
D:我住在某某橋東
A:某某橋東離我們這里很近,您坐30路或67路到某某站下車就行了。
D:那待遇呢?
A:我們是底薪9000至20000+提+獎(jiǎng),我看您期望的薪資在30000以上,如果您有能力,平安的舞臺(tái)足夠大,肯定沒(méi)問(wèn)題,但是,中國(guó)平安是全球500企業(yè),要求很嚴(yán)格,不是隨便一個(gè)人都能來(lái)這里面試,我看您寫(xiě)到年齡26歲,大專學(xué)歷,簡(jiǎn)歷應(yīng)該是屬實(shí)的吧?(繼續(xù)敲山鎮(zhèn)虎)
D:肯定屬實(shí)啊,底薪是有責(zé)的還是無(wú)責(zé)的?
A:底薪是有責(zé)的,雖說(shuō)是有責(zé)的,只要您聽(tīng)話、照做、執(zhí)行、跟著走很容易完成的,您還有什么問(wèn)題想咨詢我的?(主動(dòng)問(wèn)對(duì)方)
D:我想想啊
A:哈哈,(笑)其實(shí)也就這這些問(wèn)題,您現(xiàn)在肯定也是不知道問(wèn)什么了,對(duì)吧?平安有最好的培訓(xùn),不但有培訓(xùn),還會(huì)有師傅帶,作為即將加入平安的新人,能由咱優(yōu)秀的某經(jīng)理親自來(lái)帶,您很幸運(yùn)哦!稍后我加您的微信,您通過(guò)一下,我把經(jīng)理微信推給您,您主動(dòng)添加好友。
D:好的
A:現(xiàn)在特殊時(shí)期,咱都是線上辦公,加了經(jīng)理微信后,您主動(dòng)和經(jīng)理約下最早的視頻面試時(shí)間,另外給您說(shuō)下,在您加經(jīng)理后先要完成一個(gè)線上的epass測(cè)試
D:好的
A:和您聊天非常愉快,祝您平安,再見(jiàn)
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