媒體開放活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的外面，有一個(gè)“京東紅的故事“圖片展，有在云南，把保山小?？Х?/span>賣到了京東第一的返鄉(xiāng)大學(xué)生；在江西景德鎮(zhèn)，以C2M模式打造了當(dāng)紅爆款的“瓷二代”；在福建福清，海上絲綢之路的起點(diǎn)，依托京東技術(shù)幫助食品出海的實(shí)體企業(yè)。

京東零售CEO辛利軍表示，“讓我印象深刻的，不僅僅是奮戰(zhàn)在天南海北的京東人、聳立在大江南北的京東倉、流通于城市鄉(xiāng)村的京東貨，更是和我們走在一起，共同發(fā)展的大量實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)和從業(yè)者。從京東成立伊始，就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一份子，我們和伙伴們是了不起的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。”“我們期待并且相信實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定能夠更加了不起，所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的工廠、農(nóng)戶、商家，這些實(shí)體伙伴都能更加了不起，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。”

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石，是保障人民群眾生活的物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要長(zhǎng)期的積累，需要心無雜念、需要耐得住寂寞和誘惑。實(shí)體經(jīng)濟(jì)一方面是穩(wěn)定器，另一方面也面臨著成長(zhǎng)的契機(jī)，例如數(shù)字化升級(jí)會(huì)帶來更高的效率，基礎(chǔ)設(shè)施的拓展能構(gòu)建差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

從實(shí)體中來，到實(shí)體中去

京東作為新型實(shí)體企業(yè)，依托自身實(shí)體場(chǎng)景中所沉淀和淬煉過的技術(shù)和能力，從實(shí)體中來，到實(shí)體中去。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)都是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，京東也將一如既往地盡全力在鄉(xiāng)村振興、制造業(yè)升級(jí)、線下零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價(jià)值。

從20多年前中關(guān)村三尺柜臺(tái)后的一家小企業(yè)，到現(xiàn)在擁有超40萬名員工、超2600萬平米倉庫的新型實(shí)體企業(yè)，京東自身有著實(shí)體的基因和屬性，以及海量實(shí)體的應(yīng)用場(chǎng)景。因此，京東更了解實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)和從業(yè)者的酸甜苦辣。

在不斷夯實(shí)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用之外，京東持續(xù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)伙伴提供扎扎實(shí)實(shí)的供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)，這也是對(duì)于“以實(shí)助實(shí)”的詮釋。供應(yīng)鏈不僅是實(shí)體經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈更會(huì)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮獨(dú)特的價(jià)值。京東的三網(wǎng)通，也就是貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的深度融合，也成為了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)實(shí)融合的有效路徑之一。

京東零售CEO辛利軍表示，“我們從來沒有像今天這么自豪，京東不僅在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)毅前行，更要和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的合作伙伴們一起贏得高質(zhì)量的發(fā)展。我們從來沒有像今天這么堅(jiān)信，要勇?lián)?zé)任，要不斷夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)布局，堅(jiān)守正道成功的信念，為消費(fèi)者、為合作伙伴、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我們也從來沒有像今天這么急迫，希望通過京東自身運(yùn)營(yíng)實(shí)體的經(jīng)驗(yàn)和能力，通過貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的三網(wǎng)通，讓更多伙伴享受數(shù)實(shí)融合帶來的紅利?！?/p>

作為新型實(shí)體企業(yè)，京東將持續(xù)在穩(wěn)基礎(chǔ)、穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)信心等方面貢獻(xiàn)自己的力量。

穩(wěn)基礎(chǔ)：發(fā)揮供應(yīng)鏈降本增效的價(jià)值

新型實(shí)體企業(yè)穩(wěn)了，供應(yīng)鏈就更加穩(wěn)定。新型實(shí)體企業(yè)通常在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上發(fā)揮重要的作用，可以幫助供應(yīng)鏈上下游企業(yè)降本增效，特別是解決中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)拓展等困難，保障產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。這個(gè)京東11.11，京東在優(yōu)化生態(tài)、降低經(jīng)營(yíng)成本、提升服務(wù)保障三方面進(jìn)一步加碼，幫助品牌商家，尤其是中小企業(yè)贏得增長(zhǎng)契機(jī)。開門紅28小時(shí)，就有近5萬中小品牌、近7萬中小商家成交額同比增長(zhǎng)超100%。

在鄉(xiāng)村振興方面，京東在大力推動(dòng)“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品-消費(fèi)升級(jí)-農(nóng)民增收”正循環(huán)。京東深度融合的“三網(wǎng)通”供應(yīng)鏈體系，正成為提升鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)能力、促進(jìn)農(nóng)民增收的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。今年京東11.11，地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品引領(lǐng)增長(zhǎng)，開門紅期間，宿遷霸王蟹賣出超2萬只；高原長(zhǎng)出的“VC之王”修文獼猴桃，熱銷6萬個(gè)；五常大米賣出超200萬斤。開門紅28小時(shí)，四到六線市場(chǎng)增速領(lǐng)先全國(guó)，河北涿州義和莊鎮(zhèn)、黑龍江齊齊哈爾甘南鎮(zhèn)等大量鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)成交額同比增長(zhǎng)超5倍，珠寶首飾、廚具、數(shù)碼、生鮮等品類受到縣域和農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者的歡迎。

穩(wěn)發(fā)展：發(fā)揮供應(yīng)鏈數(shù)智化的價(jià)值

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)智化升級(jí)是我國(guó)乃至全球范圍創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。數(shù)實(shí)融合是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。

京東全面開放供應(yīng)鏈技術(shù)，通過供應(yīng)鏈協(xié)同、C2M等方式，讓大量實(shí)體經(jīng)濟(jì)合作伙伴駛上發(fā)展快車道。當(dāng)前，京東已經(jīng)攜手超2000個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了C2M反向定制合作，實(shí)現(xiàn)“打造爆品-助力實(shí)體企業(yè)數(shù)字化升級(jí)-樹立產(chǎn)業(yè)帶降本增效標(biāo)桿-推動(dòng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)造升級(jí)”的路徑；京東不斷推動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)智化協(xié)同，幫助制造業(yè)全面提升運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和質(zhì)造升級(jí)。今年京東11.11，京東電腦數(shù)碼攜手超130家品牌，提供了1200余款C2M反向定制的產(chǎn)品，開門紅28小時(shí)內(nèi)，電腦數(shù)碼C2M商品成交額達(dá)到近20億元。

京東以即時(shí)零售等方式，推動(dòng)實(shí)體零售服務(wù)業(yè)的數(shù)實(shí)融合發(fā)展。即時(shí)零售為消費(fèi)者帶來極致體驗(yàn)，激發(fā)了更大的消費(fèi)潛力，提升了整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)的融合價(jià)值。今年京東11.11，超20萬家線下實(shí)體門店入駐京東到家、京東小時(shí)購，門店數(shù)同比去年增長(zhǎng)100%。超1800個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到最快分鐘達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)，帶動(dòng)各類型實(shí)體零售商家和廣大品牌獲得了實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)。

穩(wěn)信心：有責(zé)任的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)體經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定和實(shí)在的力量

京東踐行的“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)重要組成部分之一，是穩(wěn)定和實(shí)在的力量，全力為合作伙伴穩(wěn)信心。

用責(zé)任穩(wěn)信心，是供應(yīng)鏈的價(jià)值所在。“三毛五理論”是京東始終堅(jiān)持的商業(yè)信仰：如果京東有機(jī)會(huì)賺一塊錢，只拿走其中的七毛，多給合作伙伴留三毛，為的就是要讓產(chǎn)業(yè)鏈有更加穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，更有后勁，讓合作伙伴對(duì)未來發(fā)展有信心。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)唯有更“實(shí)”，才會(huì)更加了不起。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的了不起，在于不忘初心，砥礪前行。未來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)等領(lǐng)域更加扎實(shí)地積累和發(fā)展。京東也將充分利用自身的實(shí)體基因優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)實(shí)融合，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的更“實(shí)”貢獻(xiàn)京東的力量。

Hello，晚上好！

新的一周開始，初三高三年級(jí)復(fù)課，商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，部分餐飲恢復(fù)堂食，我們也可以去公司辦公了，對(duì)于我們來說，都是好消息。

在這之前，經(jīng)過了二十多天的居家辦公，部分購物中心門店停業(yè)。

蘇州的情況是，一部分商場(chǎng)在五一之前恢復(fù)營(yíng)業(yè)，一部分是五一之后恢復(fù)營(yíng)業(yè)，園區(qū)商場(chǎng)目前還在停業(yè)當(dāng)中。

商場(chǎng)停業(yè)，已經(jīng)不是沒有見過的事，每一次商場(chǎng)停業(yè)，都是一次挑戰(zhàn)，更是一次升級(jí)打怪的過程。

疫情三年，記得影響最大的有三次。第一次2020年初，第二次2021年8月，第三次2022年2月-4月，中間停業(yè)兩次。

零售行業(yè)的我們，不能因?yàn)橐咔檎依碛?，需要自己尋找方法。在一次又一次的風(fēng)浪中，度過就有好轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。

商場(chǎng)停業(yè)，門店如何做銷售呢？我們門店的同事可以給出答案。

下面是我通過跟同事的溝通，得出的5個(gè)銷售方法，供大家參考。

1、送貨上門，樣機(jī)體驗(yàn)

商場(chǎng)不能營(yíng)業(yè)，我們就是流動(dòng)的店鋪，我們?cè)谀膬?，哪兒就是銷售場(chǎng)所。

我們是做學(xué)習(xí)產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品，在疫情期間有網(wǎng)課需求和溝通需求。

有顧客需要，同事們就帶著產(chǎn)品，樣機(jī)新機(jī)一起，為顧客送貨上門。顧客不用在門店，就能體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品，選擇購買，服務(wù)不打折扣。

送貨上門，是一種體驗(yàn)感超級(jí)好的服務(wù)，讓顧客感受到我們的熱心。

2、社群團(tuán)購

20年疫情開始時(shí)，我們就嘗試了社群團(tuán)購的方式，配合直播，將銷售場(chǎng)所轉(zhuǎn)移到微信群里。

意向顧客，在群里購買可以享受團(tuán)購優(yōu)惠。

在商場(chǎng)停業(yè)期間，如果被動(dòng)等待，就不會(huì)產(chǎn)生銷售。通過社群團(tuán)購，可以持續(xù)積累意向客戶，產(chǎn)生銷售額。

做銷售，就跟種地一樣，不管什么時(shí)候都要照顧到莊稼，雨天施肥，晴天澆水。

社群團(tuán)購模式，是在商場(chǎng)停業(yè)期間有效的銷售方法。

3、小區(qū)團(tuán)購

上個(gè)月，有同事周末送貨上門20多臺(tái)，比正常營(yíng)業(yè)的門店都多，得益于小區(qū)團(tuán)購。

小區(qū)的孩子們?cè)谝黄鹜?，就一起購買了多臺(tái)手表。

之前還有一個(gè)店的同事說，有5個(gè)顧客一起團(tuán)購產(chǎn)品，是由其中一個(gè)顧客發(fā)起的，找了好幾個(gè)人一起來買。

小區(qū)團(tuán)購，也是一種有效的銷售渠道。

4、老顧客轉(zhuǎn)介紹

做銷售的人，最開心的莫過于有顧客介紹新顧客。

老顧客認(rèn)為產(chǎn)品好，才會(huì)給我們介紹新顧客。這本身就是對(duì)我們的認(rèn)可。

老顧客轉(zhuǎn)介紹，也會(huì)節(jié)省我們的銷售成本。

這些經(jīng)常轉(zhuǎn)介紹的老顧客，也是VIP客戶，是KOL，我們需要提供更貼心的服務(wù)。

商場(chǎng)停業(yè)期間，老顧客轉(zhuǎn)介紹，可以為門店增收。

5、線上營(yíng)業(yè)

同事的朋友圈這樣發(fā)：我換一種方式營(yíng)業(yè)，你換一種方式逛街。

商場(chǎng)不營(yíng)業(yè)，我們就把店鋪搬到了朋友圈里。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，有一陣子微商很流行。

朋友圈是熟人經(jīng)濟(jì)，很多人在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品介紹，有需要的人會(huì)來咨詢。

只要有微信好友關(guān)注朋友圈內(nèi)容，就有成交的機(jī)會(huì)。

做銷售的人，有必要運(yùn)營(yíng)好自己的朋友圈。

抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)，也是我們宣傳的渠道?？傊粫?huì)放過可以曝光的平臺(tái)。

想起一開始做銷售時(shí)，看的都是喬.吉拉德的銷售故事。

現(xiàn)在的銷售模式變了，不僅僅是讓顧客到我們這來，我們還要到顧客集中的地方去。

現(xiàn)在的顧客，都在手機(jī)里。

以上的5個(gè)銷售方法，在商場(chǎng)停業(yè)時(shí)可以用，平時(shí)更需要用。

寫在最后：

我發(fā)現(xiàn)，真正的高手，早已放棄了抱怨，而去努力尋找解決問題的方法。

在此，為在商場(chǎng)停業(yè)時(shí)，努力奮斗的同事們點(diǎn)贊。

五月初夏，疫情好轉(zhuǎn)，一切又將進(jìn)入正軌。

拍拍身上的塵土，繼續(xù)前行吧！

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