媒體開放活動會場的外面，有一個“京東紅的故事“圖片展，有在云南，把保山小粒咖啡賣到了京東第一的返鄉(xiāng)大學(xué)生；在江西景德鎮(zhèn)，以C2M模式打造了當(dāng)紅爆款的“瓷二代”；在福建福清，海上絲綢之路的起點，依托京東技術(shù)幫助食品出海的實體企業(yè)。

京東零售CEO辛利軍表示，“讓我印象深刻的，不僅僅是奮戰(zhàn)在天南海北的京東人、聳立在大江南北的京東倉、流通于城市鄉(xiāng)村的京東貨，更是和我們走在一起，共同發(fā)展的大量實體經(jīng)濟企業(yè)和從業(yè)者。從京東成立伊始，就是實體經(jīng)濟的一份子，我們和伙伴們是了不起的實體經(jīng)濟的重要組成部分。”“我們期待并且相信實體經(jīng)濟一定能夠更加了不起，所有實體經(jīng)濟中的工廠、農(nóng)戶、商家，這些實體伙伴都能更加了不起，帶動經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

實體經(jīng)濟是經(jīng)濟社會發(fā)展的基石，是保障人民群眾生活的物質(zhì)基礎(chǔ)。實體經(jīng)濟需要長期的積累，需要心無雜念、需要耐得住寂寞和誘惑。實體經(jīng)濟一方面是穩(wěn)定器，另一方面也面臨著成長的契機，例如數(shù)字化升級會帶來更高的效率，基礎(chǔ)設(shè)施的拓展能構(gòu)建差異化的競爭力。

從實體中來，到實體中去

京東作為新型實體企業(yè)，依托自身實體場景中所沉淀和淬煉過的技術(shù)和能力，從實體中來，到實體中去。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)都是實體經(jīng)濟的重要組成部分，京東也將一如既往地盡全力在鄉(xiāng)村振興、制造業(yè)升級、線下零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價值。

從20多年前中關(guān)村三尺柜臺后的一家小企業(yè)，到現(xiàn)在擁有超40萬名員工、超2600萬平米倉庫的新型實體企業(yè)，京東自身有著實體的基因和屬性，以及海量實體的應(yīng)用場景。因此，京東更了解實體經(jīng)濟企業(yè)和從業(yè)者的酸甜苦辣。

在不斷夯實自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用之外，京東持續(xù)為實體經(jīng)濟伙伴提供扎扎實實的供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)，這也是對于“以實助實”的詮釋。供應(yīng)鏈不僅是實體經(jīng)濟重要的組成部分，數(shù)智化社會供應(yīng)鏈更會在實體經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮獨特的價值。京東的三網(wǎng)通，也就是貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的深度融合，也成為了實體經(jīng)濟發(fā)展、數(shù)實融合的有效路徑之一。

京東零售CEO辛利軍表示，“我們從來沒有像今天這么自豪，京東不僅在實體經(jīng)濟中堅毅前行，更要和實體經(jīng)濟的合作伙伴們一起贏得高質(zhì)量的發(fā)展。我們從來沒有像今天這么堅信，要勇?lián)?zé)任，要不斷夯實基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)布局，堅守正道成功的信念，為消費者、為合作伙伴、為社會做出更大的貢獻。我們也從來沒有像今天這么急迫，希望通過京東自身運營實體的經(jīng)驗和能力，通過貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的三網(wǎng)通，讓更多伙伴享受數(shù)實融合帶來的紅利?！?/p>

作為新型實體企業(yè)，京東將持續(xù)在穩(wěn)基礎(chǔ)、穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)信心等方面貢獻自己的力量。

穩(wěn)基礎(chǔ)：發(fā)揮供應(yīng)鏈降本增效的價值

新型實體企業(yè)穩(wěn)了，供應(yīng)鏈就更加穩(wěn)定。新型實體企業(yè)通常在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上發(fā)揮重要的作用，可以幫助供應(yīng)鏈上下游企業(yè)降本增效，特別是解決中小微企業(yè)、個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營和市場拓展等困難，保障產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。這個京東11.11，京東在優(yōu)化生態(tài)、降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)保障三方面進一步加碼，幫助品牌商家，尤其是中小企業(yè)贏得增長契機。開門紅28小時，就有近5萬中小品牌、近7萬中小商家成交額同比增長超100%。

在鄉(xiāng)村振興方面，京東在大力推動“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品-消費升級-農(nóng)民增收”正循環(huán)。京東深度融合的“三網(wǎng)通”供應(yīng)鏈體系，正成為提升鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)能力、促進農(nóng)民增收的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。今年京東11.11，地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品引領(lǐng)增長，開門紅期間，宿遷霸王蟹賣出超2萬只；高原長出的“VC之王”修文獼猴桃，熱銷6萬個；五常大米賣出超200萬斤。開門紅28小時，四到六線市場增速領(lǐng)先全國，河北涿州義和莊鎮(zhèn)、黑龍江齊齊哈爾甘南鎮(zhèn)等大量鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場成交額同比增長超5倍，珠寶首飾、廚具、數(shù)碼、生鮮等品類受到縣域和農(nóng)村市場消費者的歡迎。

穩(wěn)發(fā)展：發(fā)揮供應(yīng)鏈數(shù)智化的價值

實體經(jīng)濟的數(shù)智化升級是我國乃至全球范圍創(chuàng)新和經(jīng)濟增長的新動能。數(shù)實融合是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢之一。

京東全面開放供應(yīng)鏈技術(shù)，通過供應(yīng)鏈協(xié)同、C2M等方式，讓大量實體經(jīng)濟合作伙伴駛上發(fā)展快車道。當(dāng)前，京東已經(jīng)攜手超2000個品牌實現(xiàn)了C2M反向定制合作，實現(xiàn)“打造爆品-助力實體企業(yè)數(shù)字化升級-樹立產(chǎn)業(yè)帶降本增效標(biāo)桿-推動產(chǎn)業(yè)質(zhì)造升級”的路徑；京東不斷推動供應(yīng)鏈數(shù)智化協(xié)同，幫助制造業(yè)全面提升運營水平，實現(xiàn)精益生產(chǎn)和質(zhì)造升級。今年京東11.11，京東電腦數(shù)碼攜手超130家品牌，提供了1200余款C2M反向定制的產(chǎn)品，開門紅28小時內(nèi)，電腦數(shù)碼C2M商品成交額達到近20億元。

京東以即時零售等方式，推動實體零售服務(wù)業(yè)的數(shù)實融合發(fā)展。即時零售為消費者帶來極致體驗，激發(fā)了更大的消費潛力，提升了整個零售產(chǎn)業(yè)的融合價值。今年京東11.11，超20萬家線下實體門店入駐京東到家、京東小時購，門店數(shù)同比去年增長100%。超1800個縣區(qū)市消費者體驗到最快分鐘達的即時零售服務(wù)，帶動各類型實體零售商家和廣大品牌獲得了實實在在的增長。

穩(wěn)信心：有責(zé)任的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍嶓w經(jīng)濟中穩(wěn)定和實在的力量

京東踐行的“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”作為實體經(jīng)濟重要組成部分之一，是穩(wěn)定和實在的力量，全力為合作伙伴穩(wěn)信心。

用責(zé)任穩(wěn)信心，是供應(yīng)鏈的價值所在。“三毛五理論”是京東始終堅持的商業(yè)信仰：如果京東有機會賺一塊錢，只拿走其中的七毛，多給合作伙伴留三毛，為的就是要讓產(chǎn)業(yè)鏈有更加穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，更有后勁，讓合作伙伴對未來發(fā)展有信心。

實體經(jīng)濟唯有更“實”，才會更加了不起。實體經(jīng)濟的了不起，在于不忘初心，砥礪前行。未來，實體經(jīng)濟需要在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)等領(lǐng)域更加扎實地積累和發(fā)展。京東也將充分利用自身的實體基因優(yōu)勢，推動數(shù)實融合，為實體經(jīng)濟的更“實”貢獻京東的力量。

Hello，晚上好！

新的一周開始，初三高三年級復(fù)課，商場恢復(fù)營業(yè)，部分餐飲恢復(fù)堂食，我們也可以去公司辦公了，對于我們來說，都是好消息。

在這之前，經(jīng)過了二十多天的居家辦公，部分購物中心門店停業(yè)。

蘇州的情況是，一部分商場在五一之前恢復(fù)營業(yè)，一部分是五一之后恢復(fù)營業(yè)，園區(qū)商場目前還在停業(yè)當(dāng)中。

商場停業(yè)，已經(jīng)不是沒有見過的事，每一次商場停業(yè)，都是一次挑戰(zhàn)，更是一次升級打怪的過程。

疫情三年，記得影響最大的有三次。第一次2020年初，第二次2021年8月，第三次2022年2月-4月，中間停業(yè)兩次。

零售行業(yè)的我們，不能因為疫情找理由，需要自己尋找方法。在一次又一次的風(fēng)浪中，度過就有好轉(zhuǎn)的機會。

商場停業(yè)，門店如何做銷售呢？我們門店的同事可以給出答案。

下面是我通過跟同事的溝通，得出的5個銷售方法，供大家參考。

1、送貨上門，樣機體驗

商場不能營業(yè)，我們就是流動的店鋪，我們在哪兒，哪兒就是銷售場所。

我們是做學(xué)習(xí)產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品，在疫情期間有網(wǎng)課需求和溝通需求。

有顧客需要，同事們就帶著產(chǎn)品，樣機新機一起，為顧客送貨上門。顧客不用在門店，就能體驗到我們的產(chǎn)品，選擇購買，服務(wù)不打折扣。

送貨上門，是一種體驗感超級好的服務(wù)，讓顧客感受到我們的熱心。

2、社群團購

20年疫情開始時，我們就嘗試了社群團購的方式，配合直播，將銷售場所轉(zhuǎn)移到微信群里。

意向顧客，在群里購買可以享受團購優(yōu)惠。

在商場停業(yè)期間，如果被動等待，就不會產(chǎn)生銷售。通過社群團購，可以持續(xù)積累意向客戶，產(chǎn)生銷售額。

做銷售，就跟種地一樣，不管什么時候都要照顧到莊稼，雨天施肥，晴天澆水。

社群團購模式，是在商場停業(yè)期間有效的銷售方法。

3、小區(qū)團購

上個月，有同事周末送貨上門20多臺，比正常營業(yè)的門店都多，得益于小區(qū)團購。

小區(qū)的孩子們在一起玩，就一起購買了多臺手表。

之前還有一個店的同事說，有5個顧客一起團購產(chǎn)品，是由其中一個顧客發(fā)起的，找了好幾個人一起來買。

小區(qū)團購，也是一種有效的銷售渠道。

4、老顧客轉(zhuǎn)介紹

做銷售的人，最開心的莫過于有顧客介紹新顧客。

老顧客認為產(chǎn)品好，才會給我們介紹新顧客。這本身就是對我們的認可。

老顧客轉(zhuǎn)介紹，也會節(jié)省我們的銷售成本。

這些經(jīng)常轉(zhuǎn)介紹的老顧客，也是VIP客戶，是KOL，我們需要提供更貼心的服務(wù)。

商場停業(yè)期間，老顧客轉(zhuǎn)介紹，可以為門店增收。

5、線上營業(yè)

同事的朋友圈這樣發(fā)：我換一種方式營業(yè)，你換一種方式逛街。

商場不營業(yè)，我們就把店鋪搬到了朋友圈里。

移動互聯(lián)網(wǎng)初期，有一陣子微商很流行。

朋友圈是熟人經(jīng)濟，很多人在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品介紹，有需要的人會來咨詢。

只要有微信好友關(guān)注朋友圈內(nèi)容，就有成交的機會。

做銷售的人，有必要運營好自己的朋友圈。

抖音、視頻號等短視頻平臺，也是我們宣傳的渠道?？傊粫胚^可以曝光的平臺。

想起一開始做銷售時，看的都是喬.吉拉德的銷售故事。

現(xiàn)在的銷售模式變了，不僅僅是讓顧客到我們這來，我們還要到顧客集中的地方去。

現(xiàn)在的顧客，都在手機里。

以上的5個銷售方法，在商場停業(yè)時可以用，平時更需要用。

寫在最后：

我發(fā)現(xiàn)，真正的高手，早已放棄了抱怨，而去努力尋找解決問題的方法。

在此，為在商場停業(yè)時，努力奮斗的同事們點贊。

五月初夏，疫情好轉(zhuǎn)，一切又將進入正軌。

拍拍身上的塵土，繼續(xù)前行吧！

往期相關(guān)文章推薦：

疫情時期，零售門店如何拓客？

疫情當(dāng)下，消費者心理都發(fā)生了哪些變化？

疫情改變了生活方式，致敬努力奔跑的人！

疫情時期，門店如何引流？

關(guān)注【心晴坊間】，一起成長！