編輯導(dǎo)語:隨著線上零售環(huán)境的不斷演變,未來電商平臺要實(shí)現(xiàn)增長,必須在商品、用戶和場景等方面進(jìn)行細(xì)致化運(yùn)營,從而實(shí)現(xiàn)供需流量的精準(zhǔn)匹配,進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。作者在之前的文章中探討了電商搜索中的人貨場匹配,而在本篇文章中,作者將繼續(xù)探討電商平臺商品的層級劃分及其實(shí)際應(yīng)用,下面讓我們一起深入了解。
前言
在之前的討論中,我們詳細(xì)探討了電商平臺上人貨場的匹配問題。相關(guān)的內(nèi)容可以參考我們撰寫的文章:《提升電商搜索GMV產(chǎn)品策略之淺見(二)——召回排序篇》、《電商搜索流量分配的市場宏觀調(diào)控策略》和《電商搜索流量分配的商業(yè)化策略》。
這三者之間存在著層層遞進(jìn)的發(fā)展關(guān)系。本文將重點(diǎn)從貨物的角度進(jìn)行深入分析,結(jié)構(gòu)上將圍繞三個方面展開:首先是為什么需要對貨物進(jìn)行分層分級;其次是分層分級的維度;最后則是行業(yè)在貨物分層分級上的實(shí)際應(yīng)用。
一、為什么要進(jìn)行商品的分層分級
從線上零售的總體規(guī)模和增長速度來看,目前的增長已經(jīng)出現(xiàn)放緩的趨勢。
根據(jù)國家統(tǒng)計局2021年1月18日在國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況會議上公布的數(shù)據(jù),2020年社會消費(fèi)品零售總額達(dá)391981億元,較上年下降了3.9%。與此同時,全年網(wǎng)上零售額為117601億元,較上年增長了10.9%,在線零售在社會消費(fèi)品零售總額中占比達(dá)30%。自上世紀(jì)90年代以來,電商行業(yè)經(jīng)歷了顯著的發(fā)展,線上零售的比例從零逐步提升至30%,成功實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。不過,線上零售的高速增長期似乎已接近頂峰。從2014年到2020年,我們可以觀察到線上零售增速的變化情況:
2014年全國線上零售增長49.7%;2015年增長33.3%;2016年增長26.2%;2017年增長32.2%(顯示非實(shí)物類銷售獲得了突破,增長48%,拉動了整體的增長);2018年增長23.9%;2019年增長16.5%;2020年增長10.9%。
由此可知:盡管線上比例持續(xù)增加,但整體增速正在放緩。
用戶增長分析:根據(jù)阿里巴巴和拼多多的財報,截至2020年,阿里巴巴的電商用戶數(shù)量已達(dá)到7.79億,而拼多多的活躍買家人數(shù)則是7.884億。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出,截至2020年12月,我國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到9.89億。其中,拼多多的電商用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比高達(dá)80%。如果排除那些無法擁有支付賬戶的低齡兒童和高齡老人,電商用戶的滲透率接近于80%,已然達(dá)到了一個極限水平。
從類別的視角來看,當(dāng)前無論是標(biāo)準(zhǔn)化的家電、3C產(chǎn)品、書籍和藥品,半標(biāo)準(zhǔn)化的化妝品、母嬰產(chǎn)品及奶粉,還是非標(biāo)準(zhǔn)化的服飾、百貨及虛擬的機(jī)票、酒店和餐飲等,線上渠道的滲透已經(jīng)相當(dāng)顯著,部分產(chǎn)品類別的線上銷售占比甚至超過了50%。現(xiàn)在,線上巨頭們正在積極拓展最難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的生鮮領(lǐng)域,社區(qū)團(tuán)購和生鮮配送業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。從類別滲透的角度來看,這一領(lǐng)域也逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)。
未來的增長點(diǎn)在哪里?隨著獲客成本的持續(xù)攀升,即便是客戶獲取能力最強(qiáng)、成本最低的拼多多,在2020年的獲客成本也接近200元,而阿里和京東的獲客成本更是更高,分別達(dá)到405元和298元。
未來的增長將依賴于對人、貨、場的精細(xì)化管理,以及對商品進(jìn)行層級分類的運(yùn)營。這種精細(xì)化運(yùn)營體現(xiàn)在根據(jù)不同人群和場景來匹配適合各個層級的商品,從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的供需匹配。電商行業(yè)從生命周期、毛利結(jié)構(gòu)和商品來源等多個維度進(jìn)行層次劃分,在業(yè)務(wù)實(shí)踐中取得了令人滿意的經(jīng)營效益。
二、生命周期維度分層分級
商品生命周期
商品的生命周期從市場首次推出到逐步被淘汰,可以分為四個主要階段:新品引入、發(fā)展成長、穩(wěn)定成熟和衰退淘汰。在新品引入及初期發(fā)展階段,電商操作認(rèn)為這些產(chǎn)品屬于新品。這一劃分有助于市場營銷團(tuán)隊(duì)制定相應(yīng)的營銷策略。從電商平臺(渠道商)和品牌商的視角,我們可以分析商品在每個生命周期階段的工作重點(diǎn)與任務(wù)。
新品引入階段
當(dāng)新商品首次上市時,消費(fèi)者對其了解有限,往往心存疑慮,導(dǎo)致銷量不佳,銷售增速緩慢。因此,消除消費(fèi)者的疑慮、增強(qiáng)商品的可信度,是品牌商和電商平臺亟需關(guān)注的關(guān)鍵任務(wù)。
發(fā)展成長階段
商品已經(jīng)被眾多潛在消費(fèi)者所認(rèn)知,銷量也逐步上升。在這個階段,通過新產(chǎn)品在市場上的獨(dú)特賣點(diǎn)來獲取更高的利潤,吸引更多潛在客戶并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,提升市場占有率,成為品牌商和電商平臺的關(guān)鍵任務(wù)。
穩(wěn)定成熟階段
該商品已經(jīng)贏得了眾多消費(fèi)者的青睞,銷量保持穩(wěn)定,甚至達(dá)到了一個高峰,進(jìn)入了受歡迎的商品階段。與此同時,類似產(chǎn)品也開始出現(xiàn),產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)逐漸淡化,利潤率在努力保持相對穩(wěn)定的狀態(tài)下,有出現(xiàn)下滑的趨勢。在這個階段,提升銷量成為品牌商和電商平臺的核心工作。
衰退淘汰階段
商品的生命周期已接近尾聲,銷售量開始下滑,利潤也隨之減少,最終導(dǎo)致該商品被市場淘汰。在這一階段,品牌商和電商平臺的主要任務(wù)是進(jìn)行促銷和清倉,以便清理庫存并回籠資金。
商品在各個階段展現(xiàn)出不同的特性,因此電商平臺會采取相應(yīng)的策略來應(yīng)對。接下來將對此進(jìn)行詳細(xì)闡述。
1. 新品分層分級及電商平臺對新品的操盤策略
在新品推廣階段,核心任務(wù)是培養(yǎng)用戶的認(rèn)知,消除消費(fèi)者對新品功能和價值的疑慮。電商平臺會提供一定的流量支持,并在系統(tǒng)交互方面來塑造新品的認(rèn)知。主要的實(shí)施策略包括:
1)新品標(biāo)簽
下方圖片通過“新品”標(biāo)簽明確標(biāo)識出新產(chǎn)品,并借助直播來展示這些新品的獨(dú)特功能。此外,還通過以舊換新的方式來推動新品的銷售轉(zhuǎn)化。
2)新品篩選
在搜索結(jié)果頁面中加入新品篩選功能,如圖所示,這樣用戶就能夠輕松查找該類別下的所有新產(chǎn)品,幫助需要最新商品的消費(fèi)者快速找到新品。
3)新品榜單
近年來,榜單逐漸成為推動商品銷售的新趨勢,旨在提升消費(fèi)者的決策信任感。各大電商平臺紛紛推出多樣化的榜單,包括人氣榜(以銷量為主要標(biāo)準(zhǔn))、趨勢榜(以人氣增長速度為依據(jù))、種草榜(主要針對中高價位或高利潤商品)以及新品榜等。
新品榜作為一種創(chuàng)新的新品營銷方式,旨在解決新產(chǎn)品的價值傳播問題、增強(qiáng)公信力,以及支持消費(fèi)者的決策。近年來,這種方法逐漸受到關(guān)注。
4)新品發(fā)布會
2. 流量陣地
1)新品ICON入口
2)新品促銷頁
3)新品頻道頁
天貓推出了天貓小黑盒,而京東則有京東小魔方。
此外,新產(chǎn)品在站內(nèi)和站外進(jìn)行了大量的廣告投放,以提升消費(fèi)者的曝光率。廣告的形式包括搜索CPC廣告、全屏廣告和聯(lián)動廣告等。
在當(dāng)前平臺上新產(chǎn)品數(shù)量激增、流量成本不斷上升的背景下,展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的新品無法獲得充足的免費(fèi)流量。從而,平臺無法通過大量流量測試新品的受歡迎程度。那么,電商平臺究竟是如何在短時間內(nèi)判斷商品的受歡迎程度呢?
對于一般新產(chǎn)品的推廣,初期階段的操作通常依賴于營銷手段,例如廣告、限時特價和社交平臺等。這一階段的主要特點(diǎn)在于傳遞優(yōu)惠信息,彰顯產(chǎn)品的價值亮點(diǎn)。
經(jīng)過一段時間的推廣,我們積累了一定的曝光量,平臺對曝光點(diǎn)擊率進(jìn)行了測算。不同渠道(如站外廣告、秒殺、社交媒體)及不同品類的點(diǎn)擊率標(biāo)準(zhǔn)各不相同。利用這些營銷工具,我們能夠初步篩選出消費(fèi)者比較認(rèn)可的新產(chǎn)品。經(jīng)過篩選的新產(chǎn)品將被納入櫥窗池,而櫥窗池中的商品將獲得更多的支持和資源。
在這個階段,對于產(chǎn)品詳情頁面的私域推薦模塊(例如猜你喜歡)或店鋪推薦,應(yīng)優(yōu)先展示新品。在搜索場景方面,通過冷啟動策略加以支持,并進(jìn)行冷啟動效果的監(jiān)控,重點(diǎn)關(guān)注廣告投放的成效、店鋪私域粉絲的流量以及全站的總銷量。
在賦能階段結(jié)束后,可以評估網(wǎng)站內(nèi)精準(zhǔn)流量對新產(chǎn)品的接受情況。根據(jù)新產(chǎn)品的流量效益(即新產(chǎn)品所帶來的點(diǎn)擊量和訂單量),將采取階梯式的支持策略。流量利用效率較高的新產(chǎn)品將獲得更多的扶持,而流量利用效率低的新產(chǎn)品則會受到較少支持,直至支持被完全撤回,這些產(chǎn)品將被從櫥窗及搜索推薦池中移除。
新的產(chǎn)品競爭晉級機(jī)制適用于各類新品,對一些備受歡迎的知名品牌單品,平臺通常會將其視為超級新品。至于如何判斷某個單品是否可以被認(rèn)定為超級新品,這需要平臺的采購團(tuán)隊(duì)與品牌商進(jìn)行深入溝通,主要考慮品牌的影響力和消費(fèi)者的接受度。
通常情況下,這類商品的數(shù)量是受到嚴(yán)格控制的,且商品本身較為稀缺,消費(fèi)者對此早已翹首以盼。在商品正式發(fā)售前,品牌方往往會進(jìn)行大規(guī)模的宣傳推廣活動。例如,蘋果的最新產(chǎn)品系列,包括手機(jī)、iPad以及智能手表等,或者華為和小米推出的新款手機(jī)等,都會引起廣泛關(guān)注。
超級新品在流量分配方面采用了場景賦能的策略,其中包括以下幾種賦能場景:
搜索結(jié)果坑位有提權(quán)和固定位;推薦場景有提權(quán)和固定位;促銷點(diǎn)位安排哪些位置,賦能程度根據(jù)新品影響力和稀缺度以及品牌方投入三方面決定賦能級別。
在考慮產(chǎn)品時,首先要關(guān)注用戶的心理感受和產(chǎn)品的稀缺性。如果某款產(chǎn)品在用戶心中地位較高且供應(yīng)量有限,平臺將從獲取用戶的角度提高該產(chǎn)品的曝光級別,使其能夠更容易地出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂部,讓用戶能夠第一時間發(fā)現(xiàn)這些商品。相反,如果某種產(chǎn)品相對較多,可以考慮在推薦場景中進(jìn)行推廣,提升其權(quán)重或固定位置,讓更多用戶接觸到。
提權(quán)是一個容易理解的概念,簡單來說,就是在已有的推薦排序基礎(chǔ)上,對新品賦予額外的權(quán)重,以幫助它們在競爭中獲得更有利的位置。同時,固定坑主要指的是首頁的“猜你喜歡”區(qū)域和商品詳情頁的“猜你喜歡”區(qū)域,這兩個位置的流量相對較為龐大。
三、基于毛利結(jié)構(gòu)分層分級
在毛利結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,商品可以被劃分為高毛利商品和普通毛利商品。對于以自營為主的電商平臺來說,這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。增加高毛利商品的銷售占比是優(yōu)化毛利結(jié)構(gòu)的有效途徑。根據(jù)公司的運(yùn)營需求,調(diào)整高毛利商品的流量分配,同時結(jié)合多種運(yùn)營策略,以促進(jìn)高毛利商品的銷售,從而改善平臺的整體毛利結(jié)構(gòu)。
在2021年的618促銷活動中,主要的電商平臺采取了提升價格以增加銷售的策略。
今年電商平臺實(shí)施提高售價的策略,背后的原因在于大宗商品價格的顯著上漲已經(jīng)引起普遍關(guān)注。與此同時,家電類商品的原材料成本也在上升,促使最終產(chǎn)品的價格水漲船高。今年,電商平臺不再單純追求銷量,而是逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,努力提升新產(chǎn)品和高品質(zhì)商品的比例,從而改善平臺的毛利結(jié)構(gòu)。
四、基于商品綜合得分的分層分級
平臺流量分配的基本規(guī)則依賴于商品的綜合評分,尤其是之前提到的召回排序規(guī)則。總體來說,評分越高的商品越能夠吸引用戶的關(guān)注。商品評分的來源包括:
品牌得分;人氣得分;商品主數(shù)據(jù)得分;服務(wù)得分;商品所在的店鋪得分。
根據(jù)得分將產(chǎn)品分類為:熱銷產(chǎn)品、一般產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。通過流量的分配,幫助熱銷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更高的銷售規(guī)模;同時,通過提升一般產(chǎn)品來增強(qiáng)市場競爭力,對于滯銷產(chǎn)品則進(jìn)行淘汰,以提高流量的分發(fā)效率。根據(jù)產(chǎn)品生命周期的理論,熱銷產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是商品在成長后期和成熟期不斷優(yōu)化的目標(biāo)。
五、基于商品來源的商品分層分級
一個電商平臺的商品來源多樣,主要的來源包括:
O2O商品:線下商品線上售賣,比如淘寶同城購;主站商品:比如京東主站招商來的商品,主打城市市場;拼購商品:比如京東京喜招商來的商品,主打下沉市場;海外商品:來自跨境商品,滿足追求海外品牌的品質(zhì)人群。
O2O商品
主要通過線上渠道引導(dǎo)用戶到線下,利用用戶的收貨地址來確定O2O服務(wù)的覆蓋區(qū)域。在這個區(qū)域內(nèi),可以通過平臺提供流量曝光。
目前,O2O商品主要通過在首頁的固定圖標(biāo)位置、搜索結(jié)果頁面的固定展示區(qū)域,以及在平臺上設(shè)置云店等方式來提升曝光率。
拼購商品
流量主要來源于微信小程序和拼購應(yīng)用。在PDD平臺上,所有商品均屬于拼購類型,京東的拼購應(yīng)用稱為京喜,而阿里巴巴的拼購類應(yīng)用則為淘特,這實(shí)際上是以前的淘寶特價版。
總結(jié)
本文探討了商品分層與分級精細(xì)化管理的必要性,以及實(shí)施分層分級策略的集中方法。
分享初衷
現(xiàn)如今,社會已經(jīng)逐漸進(jìn)入人口紅利的下半階段,各大企業(yè)紛紛加強(qiáng)自身的數(shù)字化能力,著力挖掘現(xiàn)有用戶的價值,實(shí)現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)化與提升(像快手、抖音、百度、新浪等平臺都在積極開展電商業(yè)務(wù),而線下企業(yè)也在努力進(jìn)行轉(zhuǎn)型)。在這種背景下,通過將商品/服務(wù)與消費(fèi)者之間的供需進(jìn)行有效匹配,成為了商業(yè)化變現(xiàn)的主要手段,而搜索與推薦則是實(shí)現(xiàn)這種供需對接的關(guān)鍵機(jī)制。
目前,國內(nèi)只有少數(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司擁有成熟的專門人才隊(duì)伍。而其他企業(yè)或許人才資源較為分散、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不夠健全,或者根本缺乏相關(guān)人才。這種社會對高質(zhì)量人才的強(qiáng)烈需求與實(shí)際供應(yīng)的嚴(yán)重不足之間的矛盾,限制了許多企業(yè)在相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)步,同時也影響了員工的職業(yè)收入和發(fā)展空間。
考慮到搜索推薦領(lǐng)域的專業(yè)性特征,公開的系統(tǒng)化資料相對較為稀缺,且現(xiàn)有資料的難度層次不一,無法充分滿足企業(yè)和職場人士的緊迫需求。
在過去的十年中,我專注于電商領(lǐng)域,積極參與并主導(dǎo)了兩個主要電商平臺的搜索推薦流量分配系統(tǒng)和商品管理系統(tǒng)的搭建。通過深入了解電商平臺的策略、產(chǎn)品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)及研發(fā)各個環(huán)節(jié),我總結(jié)并提煉出了一套實(shí)戰(zhàn)型的電商搜索體系、推薦體系和商品管理體系。同時,我還撰寫了一系列關(guān)于電商新零售的觀察文章,現(xiàn)在計劃將這些內(nèi)容整理成書。
為了加快內(nèi)容發(fā)布的速度,針對新零售及其他電商相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營和數(shù)據(jù)等方面,大家最關(guān)注或者希望深入了解的內(nèi)容是什么呢?誠邀大家在評論區(qū)留言,我將優(yōu)先將我的見解和思考整理成文章,與大家共同探討和交流。
本文章由 @產(chǎn)品專家毛新年 原創(chuàng),發(fā)布于人人皆為產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
圖片源自Unsplash,采用CC0協(xié)議授權(quán)。
]]>我不會像很多律師復(fù)制粘貼那些看半天都看不懂的法律條文,我會直接把我整個刑事案件遇到過的坑,以及怎么應(yīng)對的所有方法和細(xì)節(jié)都整理出來給大家,你只需要看完這一篇文章,你就會對刑事案件有了一個整體認(rèn)知,也會預(yù)先知道會有哪些坑等著你!
一. 先談一個相當(dāng)重要的前提:絕大多數(shù)人碰到刑事案件,第一反應(yīng)一定是兩條路:找人or找律師?
先說律師,我一直跟很多網(wǎng)友強(qiáng)調(diào),有部分刑事案件是根本不需要找律師的,有錢沒地方花的就當(dāng)我沒說。在我看來,很多案情簡單清晰,證據(jù)非常充足明確的案子,你找律師是根本起不了任何的辯護(hù)作用,就比如說很多幫信罪,你明知自己做這類兼職就是違法的,然后流水和獲利都是非常明確的,這種案子你找律師辯護(hù)什么?花個幾萬塊讓他求求情說些不痛不癢的話?(幫信罪除了一些是為了貸款被騙去做流水本身就是受害者不知情的,或者明明是幫信卻被定了掩飾隱瞞犯罪所得罪的這類,才說有必要找下律師)
還有一種,就是你案子到了檢察院階段了,都已經(jīng)簽了認(rèn)罪認(rèn)罰了,而且量刑建議出來了,結(jié)果是緩刑。那這種你根本就不用找律師,法院基本都會按照量刑建議判的。都已經(jīng)給你緩刑了,你還找律師去開庭干嘛?難道律師去開庭能給你搞到不起訴?所以在我看來,這種完全就是花錢做慈善的行為。
什么案子需要找律師?一定是案子存在疑點(diǎn),或者案情比較復(fù)雜的這類才有必要找律師。比如說可能會無罪的案子,比如說涉案金額比較大,但是可能存在證據(jù)上不足,比如說案情比較復(fù)雜,有可能是主犯也有可能是從犯等等。如果你不懂判斷自己的案子究竟要不要找律師,可以咨詢我?guī)湍惴治?/strong>。
不要以為律師都是正義都是好人,你要知道,很多黑心律師是吃人不吐骨頭的,我說這句話一點(diǎn)都不夸張,我就是這樣被好幾個律師坑騙了將近40萬。最后是靠自己一點(diǎn)一滴的摸索,加上我自己又是程序員,所以自己自創(chuàng)了一套大數(shù)據(jù)分析律師真實(shí)水平的方法
我們接著說,除了找律師,那找人行不行?首先,我不會像那些律師為了賺錢,一棍子打死。我相信很多網(wǎng)友,包括我自身,我也認(rèn)為中國就是人情社會,你說有熟人,那肯定也會有好處,咱們先不說找熟人就一定要所謂的違規(guī)操作,因?yàn)樾淌掳讣诤戏ǖ姆秶鷥?nèi),辦案人員是會有一部分自由裁量權(quán)的,比如說這個案子可批捕也可不批捕,那么是不是有更大機(jī)會不批捕?
好話說完了,我說說壞話。所謂的熟人,我認(rèn)為沒有血緣關(guān)系的,基本都是扯淡。你想想,你花點(diǎn)錢找個律師或者花點(diǎn)錢找朋友,別人非親非故的真的敢在現(xiàn)在這樣的司法環(huán)境幫你冒風(fēng)險嗎?以前可能可以,但是現(xiàn)在,坦白一句,真的很難,基本上都是坑錢的。經(jīng)常有一些被騙的傾家蕩產(chǎn)來找到我的。
第一部分內(nèi)容,我總結(jié)一句話:碰到刑事案子,自救都要比找人和找律師更重要!你自己不懂刑事案件,就會被別人牽著鼻子走,你根本分不清哪句話真哪句話假。就算你自己找到了靠譜的律師,你自己懂得怎么通過裁判文書網(wǎng)查看相關(guān)的案例,同樣案情在同樣城市是怎么判的,這類型的案子會存在哪些辯點(diǎn)。你自己越清楚案件,就越能幫助律師一起去尋找辯點(diǎn)。自己懂得越多,才有更大的幾率降低刑罰。
二. 刑事案件的開端:很突然的抓人了。我們應(yīng)該怎么辦?看守所里面又是大概怎樣的情況?
相信很多家屬都會收到這樣的一份拘留通知書,收到的時候完全是一臉懵逼的,完全都不清楚發(fā)生了什么事,內(nèi)心又極度的慌張。其實(shí)大家從這份拘留通知書上可以獲取到一些重要信息,首先這個案子是哪個辦案機(jī)關(guān)辦理的,是因?yàn)樯嫦邮裁醋锩痪辛舻?,然后拘留的看守所地址又是在哪里?/p>
但是大家一定要清楚一個細(xì)節(jié),并不是所有家屬一開始就能馬上收到這個拘留通知書的,有些地方是會通過郵寄的方式,也就是可能需要好幾天的時間才會寄到家屬手上。(但是有個別特殊的情況,就是沒有這個通知書的,聯(lián)系了辦案警官,也被告知沒有,那這種情況,很大可能是案子并沒有立案,可能存在辦案程序上手續(xù)存在問題,但是人卻被拘留了,那這種就需要找專人人士去處理了,這里不展開說。)
那么很多家屬收到這個通知書,就開始病急亂投醫(yī),睡不著吃不好,相當(dāng)?shù)慕箲]甚至抑郁。我經(jīng)常跟很多網(wǎng)友說過一句話:其實(shí)外面的人會比里面的人難受很多。這個是真的實(shí)話,看守所里面的人并不會太難受的。相反家里人就像熱鍋上的螞蟻。我很想跟這部分家屬說下,你們大可不必這么慌張,現(xiàn)在看守所的條件是比以前好很多的,不會存在打人或者餓肚子的情況,家屬最重要做的是保持冷靜,想辦法了解刑事案子的流程,然后最大程度的幫助當(dāng)事人才是正道。
你首先要搞清楚的第一件事情就是:為什么被抓?
你可以聯(lián)系一下他最親密接觸的朋友,知不知道這回事。你自己理清了線索才好去判斷啊。比如說你的家屬是在公司被抓的,肯定會有一些剛?cè)肼毑痪玫男聠T工會被釋放的,那你完全可以問他們是怎么回事。當(dāng)然也可以去派出所問一下辦案民警。但是這里面有一個細(xì)節(jié)大家要清楚,偵查階段,辦案人員是保密的,不會透露出太多的案情。但是我覺得問一些基本的信息還是可以問到的,比如說是因?yàn)槭裁词卤蛔?,?dāng)事人充當(dāng)了什么角色,獲利大概多少,取保的可能性大不大?
那么在接下來的時間段,我碰到很多網(wǎng)友跟我說,會有一些陌生的電話打過來,然后給你各種暗示,感覺好像通過他就能把人撈出來一樣。如果你也接到這樣的電話,聽我一句勸,千萬不要信,我還是那句話,非親非故的,真的沒有這么幸運(yùn)有人會為了你這點(diǎn)錢去幫你冒風(fēng)險的。(曾經(jīng)有人就是被騙了幾百個w,后面去報案說是詐騙,不要以為這個錢可以退回來,這個錢被查實(shí)了是直接沒收上繳國庫的)
那么接下來第二個事情,你就要考慮:要不要請律師去會見?
其實(shí)在偵查階段,律師的工作還是比較被動的,為什么呢?因?yàn)槁蓭熆床坏桨缸拥乃胁牧?,包括案子所有人的口供,證據(jù)情況,以及公安的意見書等等這些都是看不到的,因?yàn)檫@些材料公安通常需要2-3個月才能形成,而且形成了以后公安把案子移交給檢察院,也就是進(jìn)入刑事案件的第二階段,律師才有權(quán)閱卷。
雖說這個階段律師可以做的事情并不多,但是有兩個核心的工作,我認(rèn)為對接下來案情的發(fā)展有巨大的影響。第一個工作當(dāng)然是通過會見當(dāng)事人了解事情的詳細(xì)經(jīng)過,以及當(dāng)事人在這個事情充當(dāng)了什么角色,案子的爭議點(diǎn)有什么,辯護(hù)空間有多大。第二個工作就是輔導(dǎo)當(dāng)事人接下來的口供應(yīng)該怎么做。其實(shí)我這么一說,大家就很明白地認(rèn)識到,第二個工作就是重中之重!
如果我們自己犯錯了,我認(rèn)為就應(yīng)該要承擔(dān)責(zé)任,但是如果真的沒有犯錯,而是在懵逼的狀態(tài),或者在一種不可描述的場景下,說了很多跟事實(shí)不符的口供。我相信經(jīng)歷過事情的人都知道,很多網(wǎng)友就是這樣被自己把自己說進(jìn)去的。
很多網(wǎng)友找我咨詢的時候,就會說現(xiàn)在不是一直強(qiáng)調(diào)要重證據(jù)不重口供嗎?我覺得我們不要活在童話世界里面,不重視口供難道就代表口供完全不看了?那這么說的話干嘛還要做口供?所以我們經(jīng)常研究的法條,跟現(xiàn)實(shí)的司法實(shí)踐是存在差距的。而這個差距并不是說現(xiàn)在的司法不夠公正,而是很多當(dāng)事人比較喜歡意淫,都會偏向想的更多利于自己方面的東西。我目前接觸了這么多案子,以及我研究過不計其數(shù)的判決書,我可以很明確告訴大家,當(dāng)事人口供就是非常重要的證據(jù)。所以律師關(guān)于這方面的輔導(dǎo)是至關(guān)重要的,如果之前的筆錄說錯了,那么接下來是不是應(yīng)該要修正?是不是應(yīng)該要及時糾錯?如果等到所有的材料都塵埃落定了,那想再糾錯就會非常困難。
那么在這里又會存在一個問題,律師有分兩種,一種是單次會見,一種是正式委托介入的。一般單次會見的費(fèi)用在兩三千,不要找貴了,這種方式的好處就是便宜而且可以了解到真實(shí)案情,弊端就是在于很多接單次會見的都是新手律師或者民事律師,一般有實(shí)力的律師恐怕都不太愿意只接單次會見的。所以你可以理解這種單次會見的律師作用就是幫你了解一下大體的情況以及幫你傳傳話。至于你說要他幫你做什么輔導(dǎo)是不太可能的了。
但是大家要明白一點(diǎn)的是,并不是說你花幾萬十幾萬找了一個正式委托的律師介入,他就真的會幫當(dāng)事人做輔導(dǎo)。我見過太多律師收了錢,會見完了以后,啥事也不干,就叫你等著,說現(xiàn)在啥也干不了。這種黑心律師多的是,我自己就是這樣被坑了將近40w,所幸后面自己總結(jié)出一套用大數(shù)據(jù)的方式來甄別律師的實(shí)力,我是一個很理性的人,因?yàn)檎撐囊埠?,頭銜也好,背景也好,都可以造假。唯獨(dú)律師過往的戰(zhàn)績,誰也造不了假,所以有這方面需求的,一定要好好看我這篇篩選律師的文章:
需要找律師時,最靠譜的渠道是哪一個?24 贊同 · 19 評論回答
那么接下來家屬還可以做的第三件事:去看守所顧送充錢。
一般來說,充個500塊就可以了,因?yàn)樵诳词厮腔ú涣硕嗌馘X的,所以不要充多。我見過有些律師忽悠家屬,說給他充個一兩萬,然后他還可以順便幫你打點(diǎn)一下,里面的生活好過一些。實(shí)際上這些律師都是把那些錢收進(jìn)自己口袋里的。另外送的衣服,是不能帶拉鏈的,也不能夾帶一些紙條。不過現(xiàn)在疫情期間,很多看守所也可能不會接受顧送東西,所以大家去送的時候要去問清楚。
接著家屬很可能會面臨第四件事情:要不要退贓退賠?
在偵查階段,家屬是有可能接到一些電話,告知說退贓多少就可以申請取保或者輕判等等。這個問題困擾了很多網(wǎng)友,包括我當(dāng)時也是很痛苦地做抉擇。我自己走過來的經(jīng)驗(yàn)告訴大家的是,盡可能地選擇在檢察院階段才退,因?yàn)檫^早退了不見得是好事,萬一退多了,事情反而就變得很被動了。而且在檢察院退,律師才會有更大的籌碼談到理想的量刑建議。但是很多網(wǎng)友又會跟我說,那偵查階段如果不退,人就取保不出來怎么辦?確實(shí)也會有存在這個問題,但是很多時候不見得說退了就一定能取保。我覺得這個度如何去把握,我們自己估計都比較難,還是需要有一個有經(jīng)驗(yàn)的律師把握才會穩(wěn)妥一些。
我接著跟大家說一下看守所里面的生活情況,讓大家有一個認(rèn)知。
這是看守所的一個實(shí)拍圖片,每個房間大概就是二三十平米,然后一個大通鋪,里面擠滿了人。一般來說一個房間就是20多人,活動的空間是非常狹小的。平時吃的肯定沒有太好的了,一般來說都是沒有什么油水的,都是一些大白菜土豆之類的,有些地方呢一個星期有兩頓肉。那么平時都是不用干活不用勞動的(監(jiān)獄才要),平時都是在床板上坐著打坐背監(jiān)規(guī)。
那很多人就會擔(dān)心說會不會被打?現(xiàn)在是不會的,因?yàn)楝F(xiàn)在看守所全天24小時,這個燈都是亮著的,監(jiān)控都是開著的,而且是360度無死角的。如果你打人,立馬就會給你一個訓(xùn)誡,嚴(yán)重一點(diǎn)的話就給你關(guān)一個小黑屋。所以一般來說都不會被打的,現(xiàn)在都是很文明的了。但是呢,里面什么人都有,過失犯罪的,交通肇事的,某某高官,或者暴力犯罪的都有。一般在里面都不建議過多交流,因?yàn)槟悴涣私鈱Ψ绞鞘裁慈?,有人專門會套你話然后自己跑去立功的。
至于抽煙打牌,在看守所里面是不可能的,除非一些四五線城市,管理不規(guī)范的我就見過一些,但是大多數(shù)都不行。還有人會關(guān)心看守所有沒有熱水洗澡,現(xiàn)在來說,大部分的看守所都是有熱水的,但是會比較限量,比如說需要你去排隊(duì)去洗之類的,可能你一三五洗他二四六洗這樣。平時自己也可以在里面看書寫信,家屬也可以寫信進(jìn)去。然后晚上一般7點(diǎn)-9點(diǎn),就會給大家看電視,但是播放的節(jié)目一般來說都是一些新聞。
看守所也是一個比較講究等級地位的,在里面待的時間比較久的一些人,他睡得位置就會比較靠前,就是遠(yuǎn)離廁所的位置。如果是剛剛進(jìn)去的新人來說,就會睡靠廁所比較近的位置。另外呢,高智商犯罪可能比較受人尊重,然后像一些強(qiáng)奸,猥褻之類的就會比較受人排擠。
三. 普及一下刑事案件的三階段流程。
刑事案件,眾所周知分為三個階段:偵查階段(公安階段),審查起訴階段(檢察院階段),審判階段(法院階段)
我先來給大家說一下偵查階段,也叫公安階段。一開始立案了以后,公安可以把人叫過去做筆錄,去進(jìn)行一個初步的篩查, 那在這里需要給大家補(bǔ)充一個自首的認(rèn)定,如果是公安打電話傳喚你過去的或者是你自己主動到案的,都能成立自首,因?yàn)橛辛俗允浊楣?jié),量刑是可以最高減輕40%的,有自首和沒有自首真的差別很巨大。如果你是被公安當(dāng)場抓獲的,那沒辦法,肯定是不構(gòu)成自首的。你第一次到案做完筆錄以后,如果說你跟這個案件完全沒關(guān)系,那么你24小時內(nèi)就會釋放,如果你跟這個案件有關(guān)系,就會對你刑事拘留,把你送到看守所。
那么在看守所是有兩個時間點(diǎn)的,第一個時間點(diǎn)是3-7天,這個是針對比較簡單的案子,單人單案。這類一般就會在3-7天移送到檢察院進(jìn)行審查批捕。如果是比較復(fù)雜的案件,比如說流竄作案,結(jié)伙作案,多次作案,就要羈押到30天,然后再交到檢察院進(jìn)行審查批捕。不過呢,實(shí)際我碰到這么多案子,很多簡單的案子也會拖延到30天。當(dāng)這個案子移送到檢察院的時候,就會有7天的時間來決定這個案子究竟要不要批捕,如果這個案子不批捕,就會自動取保,人就放出來了。如果批捕了,那就會繼續(xù)關(guān)押。
那么這里就會存在兩個很大的坑,第一個是律師的坑,第二個是退贓的坑。先來說律師,很多網(wǎng)友沒有經(jīng)驗(yàn),以為請律師就是請他在偵查階段寫一下取保候?qū)徤暾垥ń唤o公安的)還有不予批捕意見書(交給檢察院的),我告訴你們,這些申請書意見書真的沒什么鳥用,很多人看了以后就TM得發(fā)現(xiàn)很大一部分自己查一下資料也會寫。而且重點(diǎn)是很多辦案人員是不會看這些意見書的,我見過還有不少收到了直接扔垃圾桶的。為啥?案子這么多,所有的律師提交的文字說明都是千篇一律,有啥好看的?所以很多不負(fù)責(zé)任或者沒有實(shí)力的律師,收錢了,就給你寫一下這些意見書,至于檢察官采不采納,是生是死就不管了。但是我在這里告訴大家,真正有實(shí)力有經(jīng)驗(yàn)的律師,寫法律意見書僅僅只是輔助,他們更多的是通過約見檢察官,或者電話跟檢察官溝通,而且溝通的不止是一次兩次,有時候是四次五次甚至更多,目的就是不斷說服檢察官同意自己的觀點(diǎn)和意見。你們自己對號入座一下,你們的律師有沒有把這點(diǎn)做到位?很多人沒有查過律師戰(zhàn)績,請的都是些民事律師,跟公檢法打交道的經(jīng)驗(yàn)少之又少。 說完律師的坑,接著就是退贓的坑,這個話題其實(shí)我文章上面也有重點(diǎn)提過,退贓不能隨便亂退的,比如說本身無罪的案子,你退贓了不就相當(dāng)于認(rèn)罪了嗎?就算有罪,退贓萬一退多了,后面是不是也很被動?而且我見過很多案子,說退多少可以取保,結(jié)果退了也取保不了。有經(jīng)驗(yàn)的律師是一定要談到確定有哪些好處,才會做出這一步的。不過這個話題還是很敏感,我沒法在這里說太多,不懂的話再找我吧。
如果案子一旦批捕,那么就會繼續(xù)偵查2個月的時間,這兩個月的時間之后,就會移送到檢察院審查起訴,如果是疑難重大案件,是會延長的,偵查時間可以延長到5個月。但是一般情況來說,偵查階段就是37+兩個月。很多網(wǎng)友會錯誤的以為,30天公安去呈捕的時候,案子就已經(jīng)到了檢察院階段了,其實(shí)不是的,還是屬于偵查階段。其實(shí)區(qū)分公安階段和檢察院階段,有一個關(guān)鍵性區(qū)別:律師能不能閱卷。如果律師不能閱卷,那就還是公安階段,如果律師可以閱卷了,就是檢察院階段了。
我來接著給大家講審查起訴階段,也就是檢察院階段。檢察院會審查這個案子要不要起訴,證據(jù)是不是齊全,一開始初審,速裁的案子是10天,普通案子是1個月,可以延長15天。如果檢察院認(rèn)為證據(jù)不足,可以進(jìn)行退查,如果退查的話,就是有一個月回到偵查機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查,一個月后再提交到檢察院進(jìn)行第二次審查,同樣的一個月可以延長15天。如果檢察院認(rèn)為這一次還是證據(jù)不足,可以進(jìn)行第二次的退查,以兩次為限,回到偵查機(jī)關(guān),同樣是一個月的時間,可以補(bǔ)充偵查重報,再回到檢察院就是第三次審查,同樣的有1個月的時間可以延長15天,那么這一次就必須要做出決定,到底是起訴還是不起訴。如果是不起訴,那么你的案件就是無罪的,如果是起訴的話,那就是進(jìn)入下一個階段:審判階段。所以整個審查起訴階段,時間最長的是6個月15天。
我來給大家補(bǔ)充一下,首先大部分案子都會退查一次,但是退查的原因并不是因?yàn)檎娴氖前缸幼C據(jù)不足,而且檢察官比較拖拉,也許案子比較多,就會利用這個退查的規(guī)定來延長一下時間。其次,上面說的審查起訴階段最長6個半月是針對已經(jīng)批捕了的案子。但是如果是取保了的案子,時間期限是一年時間的,取保了的案子,三個階段分別期限最長都是一年,也就是說如果全部時間拉滿,有可能是3年才會有結(jié)果。我自己當(dāng)初的案子就是拖了2年多的。所以刑事案件是一個很漫長很煎熬的過程,時間上是不受你控制的,家屬也好,當(dāng)事人也好,都要做好長期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
我一直都有跟大家強(qiáng)調(diào),檢察院階段是律師主動權(quán)最多的一個階段,很多人說作用也是最大,其實(shí)我并不這么認(rèn)為,如果偵查階段口供沒有做好,其實(shí)辯護(hù)空間是在一直縮小的。但是主動權(quán)來說,確實(shí)是檢察院階段最多。因?yàn)檫@個階段律師有一個非常重要的工作要做,就是查看卷宗材料,也就是我們經(jīng)常說的閱卷。卷宗包含了所有人的口供,證據(jù)材料,公安提交的意見書等等。也就是律師閱卷完了以后,就能清楚了解到所有有利的證據(jù)是什么?不利的證據(jù)又是什么。然后就可以對刑期進(jìn)行一個預(yù)判。究竟是做罪輕辯護(hù)還是做無罪辯護(hù)。那么我上面也講到,有實(shí)力的律師不僅僅是會寫法律意見書,而是在這個階段深入跟檢察官談,我當(dāng)初請的5個律師,4個律師就是寫完法律意見書就不管了,就算溝通也是不痛不癢的溝通,真的讓我很抓狂。最后面請的那個律師就不一樣了,他是約時間直接過去跟檢察官開會研討的,因?yàn)樗麑懙姆梢庖姇怯?萬多個字,他跟我說怕檢察官不認(rèn)真看,專門約時間跟他開會研討梳理案件思路。所以一個律師好不好,經(jīng)歷過了,差別是很大的。
而且在這里還有一個很大的坑:請律師究竟是要請外地律師還是本地律師?我先說結(jié)論,我認(rèn)為總體因素上來看,外地律師的優(yōu)勢會大于本地律師。為什么?很多網(wǎng)友一開始是跟我一樣的,考慮到當(dāng)?shù)芈蓭煴容^熟悉公檢法的人,有點(diǎn)人脈關(guān)系,比較好溝通,對案子處理也會有利。
我經(jīng)常把這段話發(fā)給網(wǎng)友,聰明的人一看就明白了。就拿我的案子來說吧,當(dāng)時的那個本地律師,在跟檢察官溝通交流的時候,都是低聲下氣,不痛不癢的。我案子明明就是沒辦法證明我知情,我是無辜被牽連的,但是本地律師根本不敢拿這個點(diǎn)跟檢察官反復(fù)溝通,也就是提了一下,看到檢察官態(tài)度不對,就沒敢再提第二次了。然后他娘的掉過頭來勸我認(rèn)罪認(rèn)罰!你說是不是很扯淡???所以我一直跟很多網(wǎng)友強(qiáng)調(diào),如果案子本身沒有什么疑點(diǎn),那你找本地的沒毛病,但是案子疑點(diǎn)比較多,你找本地的很難給你爭取到足夠大的利益。除非他不想在當(dāng)?shù)匾院蠡祜埑粤?,但是外地的就不一樣了,我最后的那位律師就是敢于死磕證據(jù)。另外很多網(wǎng)友也有考慮到疫情的原因,其實(shí)我認(rèn)為疫情不是我們要考慮的問題,是律師自己要考慮的問題,一個負(fù)責(zé)任的律師,不會因?yàn)橐咔榫蛯Π缸硬簧闲牧耍粋€不負(fù)責(zé)任的律師,就算住在你家,給你天天見著你也沒用!在我看來,選律師的首要考慮標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)力!以及怎樣才能爭取到最大的權(quán)益,如果考慮所謂的疫情或者地域性問題,選了一個實(shí)力差的,那不是本末倒置嗎?
另外,檢察院階段還有一個關(guān)鍵性程序:究竟要不要簽認(rèn)罪認(rèn)罰?其實(shí)這個認(rèn)罪認(rèn)罰啊,是三個階段都會有的,但是通常公安階段的認(rèn)罪認(rèn)罰只是代表一個態(tài)度,并不是真正的認(rèn)罪認(rèn)罰。真正的認(rèn)罪認(rèn)罰是在檢察院階段!那么這個絕對是不能隨意簽的!!如果你案子是無罪的,你簽了這個認(rèn)罪認(rèn)罰,你請的律師再牛逼,在法院階段幫你做無罪辯護(hù)會變得蒼白無力,因?yàn)槟愫灥倪@個認(rèn)罪認(rèn)罰就是一個最關(guān)鍵的有罪證據(jù),法官直接來一句:你沒罪你干嘛會簽?zāi)兀咳绻愕陌缸哟_實(shí)是有罪的,那么也不要過早簽,必須是讓律師跟檢察官談好,如果簽了量刑建議是多少,不簽,量刑建議又是多少?你要知道,檢察官是希望當(dāng)事人簽的,因?yàn)橹灰灹?,這個就是一個最重要的有罪證據(jù),也代表了你的認(rèn)罪態(tài)度,這樣就會少了很多工作,如果當(dāng)事人沒簽,檢察官是要重新審理案子的證據(jù)情況究竟有沒有紕漏,如果有紕漏萬一移送到法院判不了,是會影響自己的工作考核的。所以這個認(rèn)罪認(rèn)罰是律師跟檢察官談判的一個重要籌碼。利用得好,刑期是可以談到理想情況的。但是很多網(wǎng)友不懂,或者請的律師垃圾,連談都沒談,就直接簽了,這就真的太虧了。而且如果是能爭取到緩刑的案子,一定要想盡一切辦法讓檢察官在量刑建議書標(biāo)明適用緩刑。這個非常關(guān)鍵,如果沒有標(biāo)明,那就代表著是實(shí)刑,能不能緩還要到法院去爭取,這就很懸了。但是一旦量刑建議書是建議緩刑,基本上可以說是很穩(wěn)的了。
當(dāng)然檢察院階段還有一個重要工作,就是退贓,因?yàn)槁蓭熼喚硗炅艘院?,就會對涉案金額有一個全面的了解,就知道該怎么退,哪些又不該退,然后退多少還可以跟檢察官談判量刑建議。如果在公安階段退,是很難把握的,因?yàn)槁蓭熆床坏骄碜冢静恢酪牲c(diǎn)在哪里,涉案金額的辯護(hù)空間又在哪里。相當(dāng)于是蒙著眼睛在答題,這怎么會答的好呢?
我接著來講刑事案件的最后一個階段:審判階段,也就是法院階段。比較簡單的速裁案件就是10天,比如說一個輕微的醉駕。簡易程序是20天,比如說你認(rèn)罪認(rèn)罰的,單人單案的案件就是20天就會出判決,普通的案件就是2個月,可以延長一個月。對于刑附民的案件,可能死刑的案件以及重大的案件,是可以延長三個月的。也就是說這三類案件是可以到6個月期限的。當(dāng)然了,后面有一個重點(diǎn),可以再一次延長,而且次數(shù)不限,但是必須要經(jīng)過最高院批準(zhǔn),這個延長就是不限的,所以有個別案子會導(dǎo)致一審的流程會時間非常長。而且一審還可以去補(bǔ)充偵查,回到檢察院又是有一個月的時間,然后回到法院之后又是需要重新計算審限的。但是這個有一個時間是確定的,就是10天的上訴期,如果你的案件判決了,你必須在10天內(nèi)決定是否要上訴。
那么我上面講的時間期限也是針對已經(jīng)批捕了的一直在羈押的案件。如果是取保的案子,法院的取保時間也是一年的時間。其實(shí)案子到了法院階段,已經(jīng)是大體上的調(diào)性都確定好了,如果你是已經(jīng)簽了認(rèn)罪認(rèn)罰,而且檢察官也給了適用緩刑的建議,那么其實(shí)完全在這個階段不用請律師,因?yàn)榉ㄔ?8%都會按照檢察院的量刑建議判的。如果你簽了認(rèn)罪認(rèn)罰,檢察官沒有給緩刑,那么法院階段還可以爭取,跟法官談?wù)勀懿荒芙o緩刑,但是說實(shí)話,比較懸。如果你的案子沒有簽認(rèn)罪認(rèn)罰,你是準(zhǔn)備打無罪辯護(hù)的,那么法院階段會比檢察院階段更重要,更需要考驗(yàn)律師的真本領(lǐng)。
好了,一口氣寫到這里眼快瞎了,可能會有些細(xì)節(jié)沒有補(bǔ)充完善,后續(xù)我再接著補(bǔ)上吧。
關(guān)于刑事案件的所有問題,都可以一起交流,有問必答!
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