從優(yōu)勝教育資金鏈斷裂到某長租公寓退費(fèi)難，預(yù)付費(fèi)問題防不勝防。每當(dāng)預(yù)付費(fèi)“爆雷”事件發(fā)生時，商家往往一跑了之，消費(fèi)者“維權(quán)無力”，成為一個民生痛點(diǎn)。
有專家提醒，預(yù)付費(fèi)模式表面上看是消費(fèi)者維權(quán)的個案，實(shí)際上是金融信用不當(dāng)擴(kuò)張的結(jié)果，應(yīng)該從保護(hù)消費(fèi)者、維護(hù)金融市場秩序的角度出發(fā)，考慮對預(yù)付費(fèi)模式的監(jiān)管措施。
預(yù)付費(fèi)糾紛成維權(quán)“老大難”
“您當(dāng)前已排到4822677位，排隊(duì)退款期間可正常用車?！苯?，北京的張先生查看了自己在ofo共享單車平臺的押金退款進(jìn)度，相較于3天前，前面少了176人，平均每天約有58人退費(fèi)。按照這個速度推算，他大約需要352年才能實(shí)現(xiàn)退款。
這是張先生唯一一次參與預(yù)付式消費(fèi)。此前，他聽說購買年卡可以騎行返現(xiàn)，就花了199元辦了卡。沒過多久，ofo就出現(xiàn)了退款難問題，他第一時間聯(lián)系了平臺，最初平臺各種推諉不退押金，讓他再等等，之后電話再也打不通了。截至目前，ofo平臺的續(xù)費(fèi)模式還在進(jìn)行。
事實(shí)上，預(yù)付費(fèi)就早就已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，很多投訴最后都不了了之。消費(fèi)者因?yàn)檎也坏骄S權(quán)途徑或是維權(quán)成本太高而放棄。即使走到維權(quán)這一步，也常因涉案金額較小，難以引起相關(guān)機(jī)構(gòu)的重視。而個別商家甚至換個地方、換個名頭“卷土重來”。
承諾消費(fèi)巧解預(yù)付費(fèi)難題
當(dāng)前，多地已經(jīng)開始“摩拳擦掌”，為治理預(yù)付費(fèi)亂象“下猛藥”，比如，按進(jìn)度結(jié)算預(yù)付款、設(shè)置7天冷靜期、使用“黑科技”對預(yù)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管等，其中數(shù)字寶承諾消費(fèi)就是治理預(yù)付費(fèi)行業(yè)亂象又能保障商家盈利的一款工具產(chǎn)品。
承諾消費(fèi)是基于芝麻信用預(yù)授權(quán)按商家和消費(fèi)者約定的時間和金額進(jìn)行扣款的一種新興消費(fèi)模式，承諾消費(fèi)將在商家與消費(fèi)者間形成數(shù)字合約，以信用連接并約束雙方。
假設(shè)健身私教課是3000元，采用承諾消費(fèi)后，消費(fèi)者可以每個月付商家1000元，持續(xù)三個月。
與傳統(tǒng)分期產(chǎn)品不同，采用承諾消費(fèi)后消費(fèi)者將直接按階段向商家付款，其中無第三方墊資，因此也沒有利息與手續(xù)費(fèi)等問題。同時在承諾消費(fèi)模式中，達(dá)到一定芝麻信用分的用戶，只需辦理周期卡，就能以優(yōu)惠價按月付費(fèi)，而非一次性付出長周期全款。
預(yù)付費(fèi)行業(yè)門店收錢后就跑路的事件屢現(xiàn)于媒體上，承諾消費(fèi)分階段付的方式則很好杜絕了這一情況的發(fā)生，如果門店在承諾消費(fèi)合約期間倒閉或關(guān)店，消費(fèi)者只需通過“客訴功能”即可一鍵解除合約，加上承諾消費(fèi)非借貸的性質(zhì)，消費(fèi)者也無需擔(dān)心自己要向任何一方還款。
預(yù)付費(fèi)行業(yè)由于具有一定的消費(fèi)門檻，門店成交率永遠(yuǎn)是商家的心頭大患，分階段付的方式則大大降低了消費(fèi)門檻，加上數(shù)字寶承諾消費(fèi)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的種種措施，接入了承諾消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)行業(yè)門店必將更加受消費(fèi)者信任，消費(fèi)者信任問題解決了，門店成交自然不在話下。
