從優(yōu)勝教育資金鏈斷裂到某長租公寓退費難，預付費問題防不勝防。每當預付費“爆雷”事件發(fā)生時，商家往往一跑了之，消費者“維權無力”，成為一個民生痛點。
有專家提醒，預付費模式表面上看是消費者維權的個案，實際上是金融信用不當擴張的結果，應該從保護消費者、維護金融市場秩序的角度出發(fā)，考慮對預付費模式的監(jiān)管措施。
預付費糾紛成維權“老大難”
“您當前已排到4822677位，排隊退款期間可正常用車?！苯?，北京的張先生查看了自己在ofo共享單車平臺的押金退款進度，相較于3天前，前面少了176人，平均每天約有58人退費。按照這個速度推算，他大約需要352年才能實現(xiàn)退款。
這是張先生唯一一次參與預付式消費。此前，他聽說購買年卡可以騎行返現(xiàn)，就花了199元辦了卡。沒過多久，ofo就出現(xiàn)了退款難問題，他第一時間聯(lián)系了平臺，最初平臺各種推諉不退押金，讓他再等等，之后電話再也打不通了。截至目前，ofo平臺的續(xù)費模式還在進行。
事實上，預付費就早就已經成為消費者投訴的“重災區(qū)”，很多投訴最后都不了了之。消費者因為找不到維權途徑或是維權成本太高而放棄。即使走到維權這一步，也常因涉案金額較小，難以引起相關機構的重視。而個別商家甚至換個地方、換個名頭“卷土重來”。
承諾消費巧解預付費難題
當前，多地已經開始“摩拳擦掌”，為治理預付費亂象“下猛藥”，比如，按進度結算預付款、設置7天冷靜期、使用“黑科技”對預付費行業(yè)進行監(jiān)管等，其中數(shù)字寶承諾消費就是治理預付費行業(yè)亂象又能保障商家盈利的一款工具產品。
承諾消費是基于芝麻信用預授權按商家和消費者約定的時間和金額進行扣款的一種新興消費模式，承諾消費將在商家與消費者間形成數(shù)字合約，以信用連接并約束雙方。
假設健身私教課是3000元，采用承諾消費后，消費者可以每個月付商家1000元，持續(xù)三個月。
與傳統(tǒng)分期產品不同，采用承諾消費后消費者將直接按階段向商家付款，其中無第三方墊資，因此也沒有利息與手續(xù)費等問題。同時在承諾消費模式中，達到一定芝麻信用分的用戶，只需辦理周期卡，就能以優(yōu)惠價按月付費，而非一次性付出長周期全款。
預付費行業(yè)門店收錢后就跑路的事件屢現(xiàn)于媒體上，承諾消費分階段付的方式則很好杜絕了這一情況的發(fā)生，如果門店在承諾消費合約期間倒閉或關店，消費者只需通過“客訴功能”即可一鍵解除合約，加上承諾消費非借貸的性質，消費者也無需擔心自己要向任何一方還款。
預付費行業(yè)由于具有一定的消費門檻，門店成交率永遠是商家的心頭大患，分階段付的方式則大大降低了消費門檻，加上數(shù)字寶承諾消費維護消費者合法權益的種種措施，接入了承諾消費的預付費行業(yè)門店必將更加受消費者信任，消費者信任問題解決了，門店成交自然不在話下。
