編輯導(dǎo)語(yǔ)：貸款行業(yè)轉(zhuǎn)化漏斗較長(zhǎng)，借貸涉及的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)很多，所以該類模式在運(yùn)行中一定要注意風(fēng)險(xiǎn)管控。本篇作者就給我們介紹了信貸產(chǎn)品MGM老帶新獲客模式的三種風(fēng)險(xiǎn)管控策略，一起來看一下。
公域流量越來越貴，私域流量也越來越難做，花錢買流量對(duì)于金融業(yè)來講成本越來越高。以貸款行業(yè)為例，一個(gè)授信客戶的拉新成本就要幾百塊，一個(gè)有貸戶更是達(dá)到上千甚至幾千。
Member get Member (以下簡(jiǎn)稱MGM)的“老帶新”模式，對(duì)于擁有一定客戶規(guī)模的企業(yè)來講，是當(dāng)前拉新獲客中成本最低性價(jià)比最高的模式。但鑒于貸款行業(yè)本身轉(zhuǎn)化漏斗較長(zhǎng)，借貸本身涉及的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也更多，該類模式在運(yùn)行中一定要注意風(fēng)險(xiǎn)管控。
如果不加重視，輕則帶來一堆羊毛用戶，薅走獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)不貢獻(xiàn)一點(diǎn)余額；重則涉及中介等欺詐行為，收取手續(xù)費(fèi)的同時(shí)帶來欺詐和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
下將分享各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中常見的風(fēng)險(xiǎn)管控策略。
一、邀請(qǐng)人的分享管控
不是所有用戶都可以準(zhǔn)入，邀請(qǐng)人（M1）的準(zhǔn)入門檻會(huì)是第一道防線。常見的黑灰名單客戶、逾期客戶、共債客戶，人員相關(guān)性等被管控客戶都是值得辨別的。在我們識(shí)別到這一層風(fēng)險(xiǎn)后，需要通過風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量去設(shè)置相關(guān)規(guī)則的參數(shù)，做到隨時(shí)可根據(jù)管控力度調(diào)整閾值。
與小學(xué)生借用奶奶賬戶打王者榮耀一樣，想要搞事情的大Ｖ發(fā)現(xiàn)自己賬戶被管控，會(huì)搞到親朋好友等其他身份的賬戶。所以還需要預(yù)警團(tuán)隊(duì)的支持。
二、傳播過程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
M1利用手里的資源，存在一定可能向用戶收取中介費(fèi)的情況，甚至自制中間頁(yè)面違規(guī)收集客戶信息，且該種模式下這在貸款行業(yè)中一直存在該現(xiàn)象。同時(shí)也可能存在M1通過給受邀人（M2）返現(xiàn)以幫助其完成活動(dòng)任務(wù)薅活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的情況。這２種情況對(duì)MGM活動(dòng)的運(yùn)行傷害極大，尤其第一種最甚。
所以需要預(yù)警團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)運(yùn)行中及時(shí)通過各類技術(shù)手段收集此類違規(guī)行為，對(duì)強(qiáng)邀請(qǐng)能力的M1帶來的M2客戶定期回訪，盡量在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)前對(duì)部分不良大V及時(shí)有效管控。
其中的難點(diǎn)在于預(yù)警團(tuán)隊(duì)要面對(duì)的大V較多，規(guī)則管控很難明晰，稍微一緊則可能會(huì)導(dǎo)致誤傷正常參與活動(dòng)的大V客戶。其中的尺度把控很難，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警團(tuán)隊(duì)能否精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和管控是一個(gè)不小的考驗(yàn)。
三、羊毛風(fēng)險(xiǎn)管控
羊毛風(fēng)險(xiǎn)管控更多對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)者提出更高的要求，既要達(dá)到活動(dòng)效果，又不能出現(xiàn)大面積羊毛客戶。
一是在活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)向上，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)盡可能傾向基于CPS的借款分成獎(jiǎng)勵(lì)模式，或授信獎(jiǎng)勵(lì)+借款獎(jiǎng)勵(lì)組合的方式。純授信獎(jiǎng)勵(lì)勢(shì)必容易引起羊毛客戶的注意。當(dāng)前主流的形式為少許固定金額的CPA授信獎(jiǎng)勵(lì)，搭配一定比例如3%首借金額的返傭作為借款獎(jiǎng)勵(lì)。
二是活動(dòng)規(guī)則上，可通過設(shè)置每月邀請(qǐng)上限、獎(jiǎng)勵(lì)延期發(fā)放、白名單優(yōu)質(zhì)客戶準(zhǔn)入等方式減少羊毛客戶出現(xiàn)的可能性。如針對(duì)M2快進(jìn)快出薅取借款獎(jiǎng)勵(lì)的情況，可增加提前還款的各種限制等。
以上。希望對(duì)大家有所幫助。
本文由 @產(chǎn)運(yùn)清風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
]]>