編輯導語:貸款行業(yè)轉化漏斗較長,借貸涉及的風險點很多,所以該類模式在運行中一定要注意風險管控。本篇作者就給我們介紹了信貸產品MGM老帶新獲客模式的三種風險管控策略,一起來看一下。
公域流量越來越貴,私域流量也越來越難做,花錢買流量對于金融業(yè)來講成本越來越高。以貸款行業(yè)為例,一個授信客戶的拉新成本就要幾百塊,一個有貸戶更是達到上千甚至幾千。
Member get Member (以下簡稱MGM)的“老帶新”模式,對于擁有一定客戶規(guī)模的企業(yè)來講,是當前拉新獲客中成本最低性價比最高的模式。但鑒于貸款行業(yè)本身轉化漏斗較長,借貸本身涉及的風險點也更多,該類模式在運行中一定要注意風險管控。
如果不加重視,輕則帶來一堆羊毛用戶,薅走獎勵的同時不貢獻一點余額;重則涉及中介等欺詐行為,收取手續(xù)費的同時帶來欺詐和聲譽風險。
下將分享各個關鍵環(huán)節(jié)中常見的風險管控策略。
不是所有用戶都可以準入,邀請人(M1)的準入門檻會是第一道防線。常見的黑灰名單客戶、逾期客戶、共債客戶,人員相關性等被管控客戶都是值得辨別的。在我們識別到這一層風險后,需要通過風險計量去設置相關規(guī)則的參數,做到隨時可根據管控力度調整閾值。
與小學生借用奶奶賬戶打王者榮耀一樣,想要搞事情的大V發(fā)現(xiàn)自己賬戶被管控,會搞到親朋好友等其他身份的賬戶。所以還需要預警團隊的支持。
M1利用手里的資源,存在一定可能向用戶收取中介費的情況,甚至自制中間頁面違規(guī)收集客戶信息,且該種模式下這在貸款行業(yè)中一直存在該現(xiàn)象。同時也可能存在M1通過給受邀人(M2)返現(xiàn)以幫助其完成活動任務薅活動獎勵的情況。這2種情況對MGM活動的運行傷害極大,尤其第一種最甚。
所以需要預警團隊在活動運行中及時通過各類技術手段收集此類違規(guī)行為,對強邀請能力的M1帶來的M2客戶定期回訪,盡量在風險爆發(fā)前對部分不良大V及時有效管控。
其中的難點在于預警團隊要面對的大V較多,規(guī)則管控很難明晰,稍微一緊則可能會導致誤傷正常參與活動的大V客戶。其中的尺度把控很難,這對風險預警團隊能否精細化風險識別、計量、監(jiān)測和管控是一個不小的考驗。
羊毛風險管控更多對活動設計者提出更高的要求,既要達到活動效果,又不能出現(xiàn)大面積羊毛客戶。
一是在活動獎勵導向上,現(xiàn)金獎勵盡可能傾向基于CPS的借款分成獎勵模式,或授信獎勵+借款獎勵組合的方式。純授信獎勵勢必容易引起羊毛客戶的注意。當前主流的形式為少許固定金額的CPA授信獎勵,搭配一定比例如3%首借金額的返傭作為借款獎勵。
二是活動規(guī)則上,可通過設置每月邀請上限、獎勵延期發(fā)放、白名單優(yōu)質客戶準入等方式減少羊毛客戶出現(xiàn)的可能性。如針對M2快進快出薅取借款獎勵的情況,可增加提前還款的各種限制等。
以上。希望對大家有所幫助。
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
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