提升進店率
很多店鋪最頭疼的事情就是沒人進店,提升了進店率就等于提升了業(yè)績。
提升新顧客進店率,就不能讓顧客有很大的壓力,不然顧客不敢進店。
同時要解決顧客對我們店鋪的信任度問題。如果顧客不信任,我們放到門口的海報沒人看,我們發(fā)到朋友圈的消息沒人看。看都不愿意看,那又會有多少人進店呢?!
新顧客會變成老顧客,老顧客如果維護得好,就回成為回頭客。
話不多說,來看看我們的銷售高手們是如何提升新老顧客的進店率并成交的。
成交是銷售的開始
這天傍晚,有兩位大姐進店,都是50歲左右的樣子。
其中一位是約一米五七的個子,卷著大波浪的發(fā)型,是位雍容華貴、溫和大方的貴婦人??此哪_應(yīng)該穿35碼。
另一位是約一米七的個子,有些微胖,很親切的一個人,是陪同購物的同伴。
從聊天得知,她一直都穿舒適平底的鞋子,本次想要一雙高跟鞋,平時特需場合或者聚會的時候穿高跟鞋比較合適。
我們拿了一款高粗跟的鞋子給她。
她的腳比較小,人也有氣質(zhì),穿出來很顯身材。
“姐,你咋把我們的鞋子穿得這么美呢!”
她的同伴也說:“好看!你穿著舒適就可以買下來?!?/p>
在穿鞋的時候,我發(fā)現(xiàn)姐姐有一雙白白嫩嫩的小手。
我說:“姐,您平時不做飯吧?”
姐回復(fù):“為什么這樣說呢?”
“因為您的手好白呀!并且比較有肉感?!蔽伊w慕地說,“一看就是有福氣的人?!?/p>
姐笑了笑:“我就一雙手好看?!?/p>
“有人說,看女人的年齡和階段,先看手?!蔽艺f,“看您的手只有18歲的年齡?!?/p>
倆姐開心地笑起來,同伴也在說她的手好看。
那姐姐還不時的看看自己的手說:“其實我在家什么都做。”
我說:“那姐一定懂得怎么保護和保養(yǎng)手了!”
姐指著我的手說:“你的手也很好看。”
我笑著說:“我的手太胖了!”
我們就這樣聊著,氣氛很融洽,第一雙鞋子也很快成交了。
姐姐微信轉(zhuǎn)賬付款,我們互加了微信。
這時候又進來一位顧客,原來和姐姐是認識的,并且和姐姐幾年沒見了,一見面,說不出的歡喜。
一開始都在聊孩子,大家孩子一樣大。
進來的那顧客的孩子在美國舊金山留學(xué),非常優(yōu)秀!
姐姐同伴的孩子也在美國留學(xué)。
聽她們說姐姐的孩子也是非常優(yōu)秀的女孩,在南京,智商和情商都非常高。
大家互相羨慕著。
從她們聊天我知道姐姐的老公是政府的領(lǐng)導(dǎo),那顧客說姐姐的老公沒有一點官架子,很親民。
那顧客走后,姐姐和同伴邊喝茶,邊等老公來接,邊試著別的鞋子。
姐姐又試了一款反牛皮的鞋子,說很舒服。
大家都稱贊:“很好看。”
由于姐姐個子不高,這雙鞋跟也不高,穿起來身材并不高挑,姐姐有些猶豫。
一邊猶豫,一邊繼續(xù)聊著天,聊到了老公。
姐一臉幸福的樣子:“一會讓老公看看,他說好看就讓他買?!?/p>
同伴說:“他一定會給你買的?!?/p>
不久,姐姐的老公開車過來了!一米八大個子,笑嘻嘻的。
姐姐重新穿著那鞋子,在老公面前來回走了幾步,老公直夸好看,他說:“舒適的話,就買了?!闭f著,直接就買單了,姐姐的臉上洋溢著幸福。
隔了一星期,姐一個人來了,她說剛從女兒那兒玩回來,穿著我們的鞋子很舒適,但是今天沒想買鞋子,就想進來看看我們。
“就想進來坐坐,很習(xí)慣的就來了!”
“非常感謝姐姐想著我們?!?/p>
我們倒了一杯養(yǎng)身茶給姐姐,邊喝茶邊聊天,我則幫姐姐擦鞋子。
又一星期后,姐姐帶著她老公的姐姐和侄女來看鞋子。首先幫侄女選了一款,然后自己也看了一款英倫風(fēng)的年輕時尚款。
一邊選鞋,一邊開心地喝著茶,聊著天,我們照舊幫姐姐擦皮鞋。
很快兩單成交了!
又過了一段時間,姐姐和老公一起過來,這次看中了一款包。雖然她老公說想買貴一點的,但她還是買了。
又過了一段時間,姐姐帶著另一位閨蜜來了-姐姐每個月都會來,即使自己不買也會帶閨蜜來買,或者就是來坐坐,喝喝茶。
昨天姐又來了,她告訴我,前幾天我不在店里,她又買了一雙什么樣的鞋子。
我感覺到,成交是銷售的開始,每次都要珍惜機會,為顧客提供良好的服務(wù)。
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