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做貸款銷售技巧和話術技巧有哪些,做貸款銷售技巧和話術技巧分享?

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author author 文章時間 2022-10-03
闖蕩金融六七載,根據我的經驗,貸款行業(yè)亂象橫生,整體素質參差不齊!我們有時候或是生活當中需要資金解決目前燃眉之…

闖蕩金融六七載,根據我的經驗,貸款行業(yè)亂象橫生,整體素質參差不齊!我們有時候或是生活當中需要資金解決目前燃眉之急,或是生意需要墊資去銀行貸款,這樣我們就會聯(lián)系到貸款的客戶經理,據我目前了解到的情況,某些公司的部分人他們主要有以下幾種銷售套路去忽悠客戶完成借款,以達到自己的目的,不知道你們有沒有遇到過?

1.無中生有

大部分時候我們去貸款之前肯定都是想找到一個能夠滿足我們利率與還款方式的產品,比如我是做生意的我需要先息后本隨借隨還,這樣用起來比較方便。目前市面上有些公司還沒有這種產品,那么在你聯(lián)系他的時候你說出了你的需求,部分從業(yè)人員為了暫時能夠留住你,會隱瞞自己產品的缺點和你說能夠滿足你的產品要求。我之前遇到過我同事的客戶需要先息后本的產品做房產抵押,但是當時公司的還款方式不支持先息后本,我同事就和客戶說有這種還款方式,但是需要根據征信匹配,前前后后客戶準備抵押所需要的材料跑了好幾天,浪費了很多的時間和精力在準備材料送材料審批環(huán)節(jié),等到批復出來再和客戶說你沒有匹配到先息后本的還款方式??蛻粲捎诩庇缅X,之前也浪費了很多的時間在這上面,最后就選擇妥協(xié)簽約了。但是我們知道這種產品根本不適合他的需求,如果有一個月沒能按時還款,那么征信就會影響,因此我們在需要資金之前一定要了解清楚!

2.聲東擊西

這是近期從我之前認識的一個客戶所了解到的,這樣的方式作為從業(yè)者我也是甘拜下風!有一部分客戶群體可能征信不是很好,自己問了銀行貸不了款咨詢了某些不負責任的中介,他們往往打著和行里領導關系比較硬的旗號去欺騙客戶,承諾能夠給他們貸款,而且利息比較低??蛻舭胄虐胍杀е囋嚳纯吹南敕ò凑罩薪榈囊笕ヌ峤徊牧?。幾天之后,中介做了一個P圖發(fā)給客戶,說你的批復已經出來,可以簽約,但銀行要求提供一個有房的擔保人,于是你就去找身邊的朋友讓他為你擔保。其實這就一個套路,他們的目的就是騙取你朋友的信息,把你朋友的貸款操作下來再給你用!所以我們如果碰到需要給別人擔保那么一定要留個心眼,防止上當受騙。

3.笑里藏刀

這種套路我在車貸公司碰得比較多,市面上大部分車貸金融公司都是一個中介,他們本身并沒有資金去完成放款,只是中間去尋找客戶讓資金方放款,中間拿著高額的手續(xù)費而已。這部分客戶有個特點,征信可能并不是特別好,車貸公司那些業(yè)務員正式抓住客戶這樣的痛點促成客戶簽約。常見的有客戶資金批下來之后不和客戶說真實的合同金額,比如貸款合同10萬,和客戶只說批款9萬,中間還有GPS費用首扣,每個月有流量費,其實真實的融資成本可能都達到了年化36%甚至更高,但是他們說利息只有1分,然后再利用小貸公司的等額本息算法,利用客戶急切的心理,再加上車貸公司可能有不少女性長得比較好看,客戶如果是男性,一句句哥喊的讓你逐漸迷失自我,加上他們強烈的話術就把你給繞進去,所以這種“笑里藏刀”式的套路我們要時刻保持清醒

4.釜底抽薪

這招必須狠,我們公司以前就有個同事靠的這招可以說最后客戶不想辦法轉貸最終走向家破人亡!這個客戶實際只需要20萬資金,但是征信負債比較高,他的房子市值大概160萬,有110萬的尾款,當時公司還沒有二押產品,我同事就引導客戶做了一押,給他批款當時批了10成額度接近160萬,下戶的時候風控給他降額了,只批了130??蛻艟痛螂娫捊o我同事說風控給我降額了,我同事就和客戶說你放心,肯定批到160,到時你多拿一點,留點錢每月還貸款!其實他知道降額了,但為了成交就用話術引導,與其說話術筆者個人認為是騙術,最后讓客戶從過橋公司拿了110萬去還尾款!一旦客戶過橋基本上就上了賊船,最后客戶去簽約辦押的時候才知道確實降額了,而且每個月還款大幾萬!但沒有辦法只能硬著頭皮簽約,不然110萬過橋的費用太高,其他銀行也批不了這么高的額度。筆者就問問這招釜底抽薪狠不狠,明明客戶一個月房貸只需要還幾千,本身只需要20萬也好解決,但為了引導客戶多貸款增加業(yè)績,一步一步騙了客戶去過橋,愣是把每月還款幾千變成月供七八萬!我同事當時分享的時候也說過,他也是看客戶,有的較真,野蠻的客戶他也會實話實說。所以啊我們去辦理貸款一定要較真,一定要提前和客戶經理溝通好,最好有他們答應你的證據,不然后面也很麻煩

5.欲擒故縱

這招我相信很多客戶也碰到過,去咨詢貸款最后額度利息批了下來但是沒有簽約!因為始終覺得利息高所以還想比對其他家產品。往往這個時候你會接到很多銀行打的電話然后你和聊幾天,最后會說你不符合他們銀行的貸款條件!其實這些電話大部分都是他同事打的,為了配合演出戲,如果你去了其他地方確實沒有辦下來,最后接了好幾個電話都說你這不符合辦理條件,你如果需要用錢的話是不是還得找那個人,就算利息高點你也會簽字,因為你需要用錢而其他地方沒有融資渠道。所以他就一直等著你主動去找他,這樣主動權就不在你手上了!

寫在最后,筆者認為任何行業(yè)里面的大部分人都是兢兢業(yè)業(yè)得在自己崗位上提供價值,但不缺乏有破壞規(guī)則的人在里面!希望我們每個人日后都不上貸款,但如果真的有困難,一定要去正規(guī)銀行辦理,或者找一個專業(yè),靠譜的業(yè)務經理,畢竟,靠譜遠遠大于能力!


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