健身俱樂(lè)部會(huì)籍的銷(xiāo)售在流程上可以有很大的雷同性,所以可以有相同的操作方法。
有利的七種武器是:
1、 經(jīng)典的參觀程序。
成功邀約客戶(hù)后,在客戶(hù)參觀時(shí)把客戶(hù)搞定是最理想的結(jié)果。
首先,你要在客戶(hù)約定的到訪時(shí)間前一個(gè)小時(shí)給客戶(hù)一個(gè)確認(rèn),讓客戶(hù)知道你很重視他的到訪,另一方面,如果客戶(hù)改時(shí)間,你可以通過(guò)這個(gè)電話(huà)及早地知道,以更好的安排好你的時(shí)間,同時(shí)不會(huì)讓別的銷(xiāo)售搶了你的客人。
客戶(hù)進(jìn)入俱樂(lè)部的一刻,你應(yīng)該在前臺(tái)等候,在客人進(jìn)入俱樂(lè)部時(shí),給他一個(gè)響亮的問(wèn)候:“**先生/女士/小姐,歡迎光臨,我一直在等你!”然后盡量在前臺(tái)跟他多聊一會(huì),以取得對(duì)他的足夠多的印象,為接下來(lái)的推銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。延長(zhǎng)在前臺(tái)的時(shí)間的方法很多:比如給他一份俱樂(lè)部的資料;讓他做登記,給他介紹前臺(tái)的情況。
不要很著急地帶他進(jìn)入?yún)⒂^程序,客人剛進(jìn)入俱樂(lè)部,還沒(méi)有進(jìn)入接受推銷(xiāo)的狀態(tài),盡量跟他多聊。
按照俱樂(lè)部的參觀路線跟客人一一介紹,在過(guò)道、沒(méi)有可介紹物的地方跟客人聊其他話(huà)題,取得他的信任。在客人的參觀之間不斷來(lái)看客人的反應(yīng),對(duì)客人感興趣的地方多加介紹。
在參觀之間,保持微笑,給客人一次恭維,吹捧自己一次,拋出一個(gè)新的健身概念,講一個(gè)白領(lǐng)健身的故事。
2、 GFP的運(yùn)用。
GFP是銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)的健康調(diào)查,運(yùn)用 GFP可以很好地降低客人對(duì)銷(xiāo)售人員的防備心理??腿嗽诳?GFP的時(shí)候,會(huì)把精神集中在 GFP上,從而降低對(duì)銷(xiāo)售員的防范,在接下來(lái)的討價(jià)還價(jià)中,客人也容易陷入本本主義的陷阱,有利于銷(xiāo)售員的談判。
在客人參觀完以后,邀請(qǐng)客人坐下來(lái),給他倒一杯水,同時(shí)把 GFP放在自己的面前——此時(shí)不要打開(kāi)??纯腿说姆磻?yīng),客人如果能繼續(xù)剛才參觀時(shí)的討論,那么就繼續(xù)好了??腿巳绻D(zhuǎn)而談購(gòu)買(mǎi)事宜并且要價(jià)很高,那么在客人提出要價(jià)之前把 GFP拿給客人,讓客人進(jìn)入本本主義陷阱。
上面的做法需要很高的技巧,笨一點(diǎn)的方法是客人坐下來(lái)以后就給他 GFP看,同時(shí)給他進(jìn)一步解釋其中的內(nèi)容,把客人吸引到購(gòu)買(mǎi)的思維中去。
3、 表格自我管理
4、 名片
5、 成功的小禮物
6、 經(jīng)典小故事
7、 銷(xiāo)售問(wèn)題記錄本
總結(jié)出來(lái)客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題
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