在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，許多組織都在苦苦掙扎。這通常是因為他們專注于所需的技術(shù)和工具。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠不止于此。

僅僅擁有最新的軟件或使用新技術(shù)作為數(shù)字戰(zhàn)略的一部分已經(jīng)不夠了。要真正實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，您需要建立數(shù)字化思維并擁有加速轉(zhuǎn)型之旅所需的關(guān)鍵數(shù)字化技能。

作為您業(yè)務(wù)的面孔（和收入來源），數(shù)字化的秘訣在于您的營銷和銷售團隊。但他們是否具備將您的公司帶到您需要去的地方的知識和技能？

讓我們看看五種簡單有效的方法，您可以提升營銷和銷售團隊的技能以實現(xiàn)數(shù)字優(yōu)勢。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

讓我們從什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始？簡而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指您使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、文化和客戶體驗，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和市場需求。

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到 2023 年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的收入將超過 53 萬億美元，高于 2018 年的 13.5 萬億美元。這一數(shù)字表明，企業(yè)需要精通數(shù)字化才能在越來越依賴數(shù)字化的市場中競爭。

2018 年至 2023 全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)和其他企業(yè)推動的 GDP

“如果您考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么最好的藝術(shù)家公司就是那些在客戶旅程中選擇一個點并進行改造的公司。他們選擇了一個他們知道可以創(chuàng)造競爭差異化的部分，然后加倍下注和過度投資?！?/p>

因此，對于您的公司而言，首先要考慮最重要的領(lǐng)域，并設(shè)定現(xiàn)實的里程碑，以幫助您實現(xiàn)組織目標。這可能是改善客戶購買體驗、改善銷售和營銷一致性或?qū)で笸ㄟ^培訓(xùn)計劃提高內(nèi)部數(shù)字技能。

如果您正在尋找一些與全球品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好示例， 請查看我們的案例研究。

1）確定你的心態(tài)和技能差距

數(shù)字化不是您業(yè)務(wù)的附加組件，它現(xiàn)在是必需品，并且需要自上而下地進行思考。您的企業(yè)需要了解數(shù)字化重要性和影響的領(lǐng)導(dǎo)者，以創(chuàng)建和培養(yǎng)嵌入整個組織的數(shù)字文化。

實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵是了解當前的心態(tài)是什么。問你自己：

• 您的員工是否擔心或害怕使用數(shù)字技術(shù)？
• 團隊是否知道整個企業(yè)采用了哪些數(shù)字技術(shù)和流程？
• 團隊是否使用數(shù)字渠道進行協(xié)作和共享信息？
• 您的員工是否了解整個企業(yè)中發(fā)生的數(shù)字活動？
• 員工是否了解并了解業(yè)務(wù)目標和目標——KPI、收入等？

花時間弄清楚您的員工對業(yè)務(wù)的理解程度可以幫助您制定流程以實現(xiàn)透明度和信息共享，以便每個人都在正確的頁面上。

這種心態(tài)會影響您的業(yè)務(wù)技能。數(shù)字化并不意味著您需要使用市場上的所有渠道和技術(shù)。這是關(guān)于為您的業(yè)務(wù)選擇合適的產(chǎn)品。

但是你有沒有人可以幫助你做到這一點？您有數(shù)字化戰(zhàn)略嗎？您是否有信心使用關(guān)鍵的數(shù)字渠道來傳達您的信息？有很多數(shù)字技能可以幫助您的業(yè)務(wù)，但您需要制定適合您組織的計劃來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2) 培養(yǎng)跨職能團隊

您的銷售和營銷團隊在孤島中工作是沒有意義的。他們必須共同努力，以確保您公司的信息清晰一致，以吸引潛在客戶并轉(zhuǎn)化潛在客戶。

鼓勵交叉合作將所有知識和技能都考慮在內(nèi)。它允許分享想法以最大化組織中的活動，并使員工能夠使用和體驗新技術(shù)。它還有助于灌輸相同的語言和對數(shù)字的共同理解，以實現(xiàn)未來和跨部門的思考。

這不僅賦予員工權(quán)力并提供新知識，而且鼓勵團隊在他們工作的領(lǐng)域之外思考，并為新員工提供了解公司的方法。

例如，對于新的營銷成員來說，參加每周的銷售會議以學習術(shù)語并了解用于推動轉(zhuǎn)化的策略可能是有益的?；蛘咦屼N售團隊審查博客的編輯以了解 SEO 關(guān)鍵字在潛在客戶生成中的重要性。

這是關(guān)于使營銷和銷售保持一致以推動增長和成功。

3) 提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展

根據(jù)麻省理工學院管理公司的數(shù)據(jù)，那些為員工提供正確體驗并為未來做準備的公司往往會超越競爭對手，其收入增長比競爭對手多19%，利潤增長15% 。

麻省理工學院信息系統(tǒng)研究中心的研究科學家 Kristine Dery 說：“這些公司也更具創(chuàng)新性，更擅長交叉銷售，并提供更好的客戶體驗?！?/p>

為了讓您的員工為數(shù)字世界的需求做好準備，您需要讓他們的職業(yè)面向未來。持續(xù)專業(yè)發(fā)展 (CPD) 計劃提供了一種為一系列核心和專業(yè)技能提供相關(guān)和最新學習的方法。

CPD對您的員工和組織都有很大的好處，而且不必很復(fù)雜。許多專業(yè)公司（包括 DMI）提供簡單有效的方法來學習新技能并獲得 CPD 積分，例如閱讀電子書、完成短期課程或收聽播客。

一旦您確定了組織中的技能差距，您就可以定制您的內(nèi)部培訓(xùn)和 CPD 計劃，并定期更新它們以反映市場的變化，以保持技能的最新狀態(tài)。

4) 制定獎勵計劃以激勵學習

除了所有其他職責之外，您的員工可能很難適應(yīng)學習。為了鼓勵學習，創(chuàng)建一個激勵和獎勵系統(tǒng)是有用的。這些可以采取多種形式：

• 提供專門的培訓(xùn)時間——這讓員工有專門的時間來關(guān)閉工作并專注于學習。它可以是每周或每月。
• 公開學習信用的人——大喊員工花時間通過你的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或會議學習。
• 現(xiàn)場獎勵 – 這獎勵“本月最佳學習者”，例如使用代金券或公司休息日。
• 貨幣紅利 – 按季度或年度支付的現(xiàn)金紅利或額外收入。
• 提供認證 -提供公認的認證是驗證可以在公司和社交網(wǎng)絡(luò)上共享的學習的好方法。
• 包括游戲化——如果你有一個學習管理系統(tǒng)，考慮包括徽章或排行榜來鼓勵健康的競爭

激勵學習的另一種方法是制定點對點計劃，讓員工聚在一起分享知識和技能。這可以在所有級別進行，以確保團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員從彼此的專業(yè)知識中受益。

5) 提供相關(guān)培訓(xùn)和功能學習

提供相關(guān)培訓(xùn)似乎很明顯，但許多組織仍然沒有正確地做到這一點。您可能有一個學習管理系統(tǒng)，但它是否符合當今的技能需求？它是否在知識方面反映了外部世界？

當您查看業(yè)務(wù)所需的技能時，將其映射到您提供的培訓(xùn)。因此，如果您需要社交媒體專家，請?zhí)峁┰擃I(lǐng)域的培訓(xùn)，以便其他團隊成員能夠跟上進度。

提供適合功能學習的培訓(xùn)并確保您的員工“做好工作準備”也很重要。從本質(zhì)上講，您需要您的員工具備跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域立即適用和相關(guān)的技能，以便他們能夠執(zhí)行特定的數(shù)字功能。

數(shù)字化的挑戰(zhàn)之一，無論是數(shù)字營銷還是實現(xiàn)社交銷售成功，都是它一直在變化。這意味著技能會很快過時，需要學習新事物——軟件、社交應(yīng)用程序、算法——才能跟上。

結(jié)論：未來證明您的企業(yè)和員工

如您所見，有很多方法可以讓您的數(shù)字技能跟上數(shù)字化的步伐。這是關(guān)于了解您的業(yè)務(wù)和員工，以便您可以創(chuàng)造個性化和有價值的體驗，從而培養(yǎng)職業(yè)生涯。

您的營銷和銷售團隊是寶貴的資產(chǎn)，需要培養(yǎng)以確保績效和保留。畢竟，這是一個競爭激烈的員工市場。培訓(xùn)您已經(jīng)擁有的員工所需的技能比不斷雇用新員工更容易。

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