在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，許多組織都在苦苦掙扎。這通常是因為他們專注于所需的技術(shù)和工具。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠不止于此。

僅僅擁有最新的軟件或使用新技術(shù)作為數(shù)字戰(zhàn)略的一部分已經(jīng)不夠了。要真正實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，您需要建立數(shù)字化思維并擁有加速轉(zhuǎn)型之旅所需的關(guān)鍵數(shù)字化技能。

作為您業(yè)務(wù)的面孔（和收入來源），數(shù)字化的秘訣在于您的營銷和銷售團隊。但他們是否具備將您的公司帶到您需要去的地方的知識和技能？

讓我們看看五種簡單有效的方法，您可以提升營銷和銷售團隊的技能以實現(xiàn)數(shù)字優(yōu)勢。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

讓我們從什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始？簡而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指您使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、文化和客戶體驗，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和市場需求。

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到 2023 年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的收入將超過 53 萬億美元，高于 2018 年的 13.5 萬億美元。這一數(shù)字表明，企業(yè)需要精通數(shù)字化才能在越來越依賴數(shù)字化的市場中競爭。

2018 年至 2023 全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)和其他企業(yè)推動的 GDP

“如果您考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么最好的藝術(shù)家公司就是那些在客戶旅程中選擇一個點并進行改造的公司。他們選擇了一個他們知道可以創(chuàng)造競爭差異化的部分，然后加倍下注和過度投資?！?/p>

因此，對于您的公司而言，首先要考慮最重要的領(lǐng)域，并設(shè)定現(xiàn)實的里程碑，以幫助您實現(xiàn)組織目標(biāo)。這可能是改善客戶購買體驗、改善銷售和營銷一致性或?qū)で笸ㄟ^培訓(xùn)計劃提高內(nèi)部數(shù)字技能。

如果您正在尋找一些與全球品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好示例， 請查看我們的案例研究。

1）確定你的心態(tài)和技能差距

數(shù)字化不是您業(yè)務(wù)的附加組件，它現(xiàn)在是必需品，并且需要自上而下地進行思考。您的企業(yè)需要了解數(shù)字化重要性和影響的領(lǐng)導(dǎo)者，以創(chuàng)建和培養(yǎng)嵌入整個組織的數(shù)字文化。

實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是了解當(dāng)前的心態(tài)是什么。問你自己：

• 您的員工是否擔(dān)心或害怕使用數(shù)字技術(shù)？
• 團隊是否知道整個企業(yè)采用了哪些數(shù)字技術(shù)和流程？
• 團隊是否使用數(shù)字渠道進行協(xié)作和共享信息？
• 您的員工是否了解整個企業(yè)中發(fā)生的數(shù)字活動？
• 員工是否了解并了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)——KPI、收入等？

花時間弄清楚您的員工對業(yè)務(wù)的理解程度可以幫助您制定流程以實現(xiàn)透明度和信息共享，以便每個人都在正確的頁面上。

這種心態(tài)會影響您的業(yè)務(wù)技能。數(shù)字化并不意味著您需要使用市場上的所有渠道和技術(shù)。這是關(guān)于為您的業(yè)務(wù)選擇合適的產(chǎn)品。

但是你有沒有人可以幫助你做到這一點？您有數(shù)字化戰(zhàn)略嗎？您是否有信心使用關(guān)鍵的數(shù)字渠道來傳達您的信息？有很多數(shù)字技能可以幫助您的業(yè)務(wù)，但您需要制定適合您組織的計劃來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2) 培養(yǎng)跨職能團隊

您的銷售和營銷團隊在孤島中工作是沒有意義的。他們必須共同努力，以確保您公司的信息清晰一致，以吸引潛在客戶并轉(zhuǎn)化潛在客戶。

鼓勵交叉合作將所有知識和技能都考慮在內(nèi)。它允許分享想法以最大化組織中的活動，并使員工能夠使用和體驗新技術(shù)。它還有助于灌輸相同的語言和對數(shù)字的共同理解，以實現(xiàn)未來和跨部門的思考。

這不僅賦予員工權(quán)力并提供新知識，而且鼓勵團隊在他們工作的領(lǐng)域之外思考，并為新員工提供了解公司的方法。

例如，對于新的營銷成員來說，參加每周的銷售會議以學(xué)習(xí)術(shù)語并了解用于推動轉(zhuǎn)化的策略可能是有益的?；蛘咦屼N售團隊審查博客的編輯以了解 SEO 關(guān)鍵字在潛在客戶生成中的重要性。

這是關(guān)于使?fàn)I銷和銷售保持一致以推動增長和成功。

3) 提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展

根據(jù)麻省理工學(xué)院管理公司的數(shù)據(jù)，那些為員工提供正確體驗并為未來做準(zhǔn)備的公司往往會超越競爭對手，其收入增長比競爭對手多19%，利潤增長15% 。

麻省理工學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心的研究科學(xué)家 Kristine Dery 說：“這些公司也更具創(chuàng)新性，更擅長交叉銷售，并提供更好的客戶體驗?！?/p>

為了讓您的員工為數(shù)字世界的需求做好準(zhǔn)備，您需要讓他們的職業(yè)面向未來。持續(xù)專業(yè)發(fā)展 (CPD) 計劃提供了一種為一系列核心和專業(yè)技能提供相關(guān)和最新學(xué)習(xí)的方法。

CPD對您的員工和組織都有很大的好處，而且不必很復(fù)雜。許多專業(yè)公司（包括 DMI）提供簡單有效的方法來學(xué)習(xí)新技能并獲得 CPD 積分，例如閱讀電子書、完成短期課程或收聽播客。

一旦您確定了組織中的技能差距，您就可以定制您的內(nèi)部培訓(xùn)和 CPD 計劃，并定期更新它們以反映市場的變化，以保持技能的最新狀態(tài)。

4) 制定獎勵計劃以激勵學(xué)習(xí)

除了所有其他職責(zé)之外，您的員工可能很難適應(yīng)學(xué)習(xí)。為了鼓勵學(xué)習(xí)，創(chuàng)建一個激勵和獎勵系統(tǒng)是有用的。這些可以采取多種形式：

• 提供專門的培訓(xùn)時間——這讓員工有專門的時間來關(guān)閉工作并專注于學(xué)習(xí)。它可以是每周或每月。
• 公開學(xué)習(xí)信用的人——大喊員工花時間通過你的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或會議學(xué)習(xí)。
• 現(xiàn)場獎勵 – 這獎勵“本月最佳學(xué)習(xí)者”，例如使用代金券或公司休息日。
• 貨幣紅利 – 按季度或年度支付的現(xiàn)金紅利或額外收入。
• 提供認(rèn)證 -提供公認(rèn)的認(rèn)證是驗證可以在公司和社交網(wǎng)絡(luò)上共享的學(xué)習(xí)的好方法。
• 包括游戲化——如果你有一個學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，考慮包括徽章或排行榜來鼓勵健康的競爭

激勵學(xué)習(xí)的另一種方法是制定點對點計劃，讓員工聚在一起分享知識和技能。這可以在所有級別進行，以確保團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員從彼此的專業(yè)知識中受益。

5) 提供相關(guān)培訓(xùn)和功能學(xué)習(xí)

提供相關(guān)培訓(xùn)似乎很明顯，但許多組織仍然沒有正確地做到這一點。您可能有一個學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，但它是否符合當(dāng)今的技能需求？它是否在知識方面反映了外部世界？

當(dāng)您查看業(yè)務(wù)所需的技能時，將其映射到您提供的培訓(xùn)。因此，如果您需要社交媒體專家，請?zhí)峁┰擃I(lǐng)域的培訓(xùn)，以便其他團隊成員能夠跟上進度。

提供適合功能學(xué)習(xí)的培訓(xùn)并確保您的員工“做好工作準(zhǔn)備”也很重要。從本質(zhì)上講，您需要您的員工具備跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域立即適用和相關(guān)的技能，以便他們能夠執(zhí)行特定的數(shù)字功能。

數(shù)字化的挑戰(zhàn)之一，無論是數(shù)字營銷還是實現(xiàn)社交銷售成功，都是它一直在變化。這意味著技能會很快過時，需要學(xué)習(xí)新事物——軟件、社交應(yīng)用程序、算法——才能跟上。

結(jié)論：未來證明您的企業(yè)和員工

如您所見，有很多方法可以讓您的數(shù)字技能跟上數(shù)字化的步伐。這是關(guān)于了解您的業(yè)務(wù)和員工，以便您可以創(chuàng)造個性化和有價值的體驗，從而培養(yǎng)職業(yè)生涯。

您的營銷和銷售團隊是寶貴的資產(chǎn)，需要培養(yǎng)以確保績效和保留。畢竟，這是一個競爭激烈的員工市場。培訓(xùn)您已經(jīng)擁有的員工所需的技能比不斷雇用新員工更容易。

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