從優(yōu)勝教育資金鏈斷裂到某長(zhǎng)租公寓退費(fèi)難,預(yù)付費(fèi)問(wèn)題防不勝防。每當(dāng)預(yù)付費(fèi)“爆雷”事件發(fā)生時(shí),商家往往一跑了之,消費(fèi)者“維權(quán)無(wú)力”,成為一個(gè)民生痛點(diǎn)。
有專家提醒,預(yù)付費(fèi)模式表面上看是消費(fèi)者維權(quán)的個(gè)案,實(shí)際上是金融信用不當(dāng)擴(kuò)張的結(jié)果,應(yīng)該從保護(hù)消費(fèi)者、維護(hù)金融市場(chǎng)秩序的角度出發(fā),考慮對(duì)預(yù)付費(fèi)模式的監(jiān)管措施。

預(yù)付費(fèi)糾紛成維權(quán)“老大難”
“您當(dāng)前已排到4822677位,排隊(duì)退款期間可正常用車。”近日,北京的張先生查看了自己在ofo共享單車平臺(tái)的押金退款進(jìn)度,相較于3天前,前面少了176人,平均每天約有58人退費(fèi)。按照這個(gè)速度推算,他大約需要352年才能實(shí)現(xiàn)退款。

這是張先生唯一一次參與預(yù)付式消費(fèi)。此前,他聽(tīng)說(shuō)購(gòu)買年卡可以騎行返現(xiàn),就花了199元辦了卡。沒(méi)過(guò)多久,ofo就出現(xiàn)了退款難問(wèn)題,他第一時(shí)間聯(lián)系了平臺(tái),最初平臺(tái)各種推諉不退押金,讓他再等等,之后電話再也打不通了。截至目前,ofo平臺(tái)的續(xù)費(fèi)模式還在進(jìn)行。

事實(shí)上,預(yù)付費(fèi)就早就已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”,很多投訴最后都不了了之。消費(fèi)者因?yàn)檎也坏骄S權(quán)途徑或是維權(quán)成本太高而放棄。即使走到維權(quán)這一步,也常因涉案金額較小,難以引起相關(guān)機(jī)構(gòu)的重視。而個(gè)別商家甚至換個(gè)地方、換個(gè)名頭“卷土重來(lái)”。

承諾消費(fèi)巧解預(yù)付費(fèi)難題
當(dāng)前,多地已經(jīng)開(kāi)始“摩拳擦掌”,為治理預(yù)付費(fèi)亂象“下猛藥”,比如,按進(jìn)度結(jié)算預(yù)付款、設(shè)置7天冷靜期、使用“黑科技”對(duì)預(yù)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管等,其中數(shù)字寶承諾消費(fèi)就是治理預(yù)付費(fèi)行業(yè)亂象又能保障商家盈利的一款工具產(chǎn)品。

承諾消費(fèi)是基于芝麻信用預(yù)授權(quán)按商家和消費(fèi)者約定的時(shí)間和金額進(jìn)行扣款的一種新興消費(fèi)模式,承諾消費(fèi)將在商家與消費(fèi)者間形成數(shù)字合約,以信用連接并約束雙方。
假設(shè)健身私教課是3000元,采用承諾消費(fèi)后,消費(fèi)者可以每個(gè)月付商家1000元,持續(xù)三個(gè)月。

與傳統(tǒng)分期產(chǎn)品不同,采用承諾消費(fèi)后消費(fèi)者將直接按階段向商家付款,其中無(wú)第三方墊資,因此也沒(méi)有利息與手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題。同時(shí)在承諾消費(fèi)模式中,達(dá)到一定芝麻信用分的用戶,只需辦理周期卡,就能以優(yōu)惠價(jià)按月付費(fèi),而非一次性付出長(zhǎng)周期全款。

預(yù)付費(fèi)行業(yè)門(mén)店收錢后就跑路的事件屢現(xiàn)于媒體上,承諾消費(fèi)分階段付的方式則很好杜絕了這一情況的發(fā)生,如果門(mén)店在承諾消費(fèi)合約期間倒閉或關(guān)店,消費(fèi)者只需通過(guò)“客訴功能”即可一鍵解除合約,加上承諾消費(fèi)非借貸的性質(zhì),消費(fèi)者也無(wú)需擔(dān)心自己要向任何一方還款。

預(yù)付費(fèi)行業(yè)由于具有一定的消費(fèi)門(mén)檻,門(mén)店成交率永遠(yuǎn)是商家的心頭大患,分階段付的方式則大大降低了消費(fèi)門(mén)檻,加上數(shù)字寶承諾消費(fèi)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的種種措施,接入了承諾消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)行業(yè)門(mén)店必將更加受消費(fèi)者信任,消費(fèi)者信任問(wèn)題解決了,門(mén)店成交自然不在話下。
