電商,互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,20世紀90年代初露萌芽,21世紀開始如雨后春筍一發(fā)不可收拾,到如今更是強勢發(fā)展。這個行業(yè)也是越來越規(guī)范,機制也逐漸完善。各大電商平臺也是各具特色,淘寶市場涵蓋面廣,京東質量服務更好,拼多多價格優(yōu)惠力度很大。但是總的來說,更多年輕人會選擇淘寶。
2008年之前,所有人都嘲笑、不看好淘寶,2008年后,淘寶強勢崛起,深受年輕人喜愛。2013年京東打入電商行業(yè),并斥巨資打造自己的物流倉儲,以提高物流速度,提升服務。劉強東對自己的物流管理非常有信心,曾揚言五年之內趕超淘寶。但是近年的銷售額統(tǒng)計,淘寶是一直高于京東的。劉強東也很好奇:為啥上班族都喜歡用淘寶,京東物流不夠快嗎?

相比于其他群體,年輕人、上班族才是網(wǎng)購的主要群體,平時沒什么時間購物,一到休息天就只想好好地躺家里休息,懶得逛街。所以,網(wǎng)購很大程度上滿足了年輕人的購物需求。那么為什么年輕人更喜歡用淘寶呢?當然是因為價格更實惠呀。除非是非常著急需要一樣東西,剛好周圍實體店沒有,那么大多年輕人會選擇要求用順豐快遞或者京東,但是這樣東西附近實體店剛好有,會優(yōu)先選擇實體店,如果不著急,會選擇淘寶,可以省下更多錢。京東給人的印象就是質量好、物流快,但是對應的價格也就更高。

京東的物流速度確實非???,但是這些物流的成本會包含在商品價格里面,消費者依舊需要承擔物流成本,這也就使得同樣的商品,京東的價格會比淘寶高出一部分。京東的服務是面向較高收入群體的,普通收入人群大多是不愿意承擔這一部分服務費的。面對普通收入人群,其實京東速遞的位置是很尷尬的,論速度,沒有消費者直接去實體店購買更快,論價格,沒有淘寶優(yōu)惠,論種類,沒有淘寶樣式繁多可供挑選。你可能會反駁,價格低質量不夠消費者會認同嗎?那您不妨看看拼多多是怎么打開市場的。最初一部分消費者在拼多多消費發(fā)現(xiàn)商品質量不合格,在網(wǎng)上曝光,拼多多就這樣在一片嘲笑和謾罵聲中發(fā)展起來了。

我們說,綜合發(fā)展就像一個木桶,每一個項目的發(fā)展就對應的是構成水桶的一個木板,最終能裝多少水,取決于最短的那塊板的長度。盡管京東將“物流”這塊板構建的很長,但是價格依舊是短板,無法兼顧。加上疫情,一部分年輕人陷入了待業(yè)或者失業(yè)的困境,只希望能夠生活就好了,無法達到追求生活質量的程度。對于消費者而言,淘寶更像一個百貨批發(fā)市場,價格合理、樣式繁多,京東更像超市,商品精致、質量服務有保證但價格偏高了。再者,淘寶近幾年也打造了天貓國際、天貓超市等,物流質量也并不比京東差。如此一比較,京東的服務有點單一,面對的消費群體范圍比淘寶小了些。

最后,淘寶比京東早出現(xiàn)很多年,有自己的支付系統(tǒng),早幾年推出花唄借唄,這一部分客戶積累是京東沒辦法比的,就算京東后來也出現(xiàn)了白條等產(chǎn)品,但是消費者會更習慣支付寶一些。很多年輕人手機上可能沒有京東,但肯定會有淘寶、支付寶。再加上面對眾多競爭對手的出現(xiàn),來分割市場,淘寶也有一系列的舉措。