伴隨著消費升級大背景，京東全渠道布局進一步深化。3月3日，京東與萬達商業(yè)管理集團就3C通訊領域簽署全渠道戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，圍繞京東旗下品牌京東之家在全國商圈范圍萬達廣場的入駐、市場營銷、會員體系等方面展開全面合作，實現(xiàn)市場營銷和會員體系的協(xié)同和打通，攜手構建多端、多場景的一站式購機服務體系，探索提升到店率和用戶粘性的同時，為更多消費者帶來高品質的產(chǎn)品與服務。京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆、萬達商業(yè)管理集團常務副總裁王志彬、萬達商業(yè)管理集團首席總裁助理兼招商中心總經(jīng)理章培玉等出席了本次簽約儀式。

京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的重要場景，主要覆蓋手機、手配、數(shù)碼等3C品類，通過正品行貨的充足供應、優(yōu)質標準的服務體系和全渠道融合帶來的極致消費體驗，已成為消費者信賴的全渠道通訊零售引領者。萬達商業(yè)管理集團作為國內(nèi)規(guī)模領先的商業(yè)物業(yè)持有及管理運營企業(yè)之一，其運營管理的萬達廣場已成為首屈一指的商業(yè)品牌，在商業(yè)資源、市場營銷、消費服務等方面都擁有顯著優(yōu)勢。此次京東與萬達商業(yè)管理集團的強強聯(lián)合，將結合雙方優(yōu)勢攜手探索通訊全渠道融合創(chuàng)新模式，持續(xù)提升消費者購機體驗的同時，進一步激發(fā)城市商圈的消費潛力，激活中國手機零售消費活力。

根據(jù)協(xié)議，京東將與萬達商業(yè)管理集團深化戰(zhàn)略合作，資源共享、優(yōu)勢互補，圍繞手機零售場景共建共贏。目前，京東之家已實現(xiàn)全國18個省份、48個城市的萬達廣場的入駐，未來還將加速進駐萬達集團旗下己建成、正在建設、正在規(guī)劃的商業(yè)項目。京東之家提供的海量的新品爆款機型現(xiàn)貨、豐富的優(yōu)惠活動、即時消費的小時達履約速度、優(yōu)質的售前售中售后服務，將帶給萬達廣場商圈周邊的消費者全新的一站式購機體驗。萬達廣場將對擬進駐的京東之家零售體驗店，給予優(yōu)先入駐、營銷資源傾斜等支持，與京東優(yōu)勢資源進行融合。雙方將打通會員體系，在全渠道共創(chuàng)營銷新玩法，共同擁抱手機全渠道營銷大時代。

潘海帆表示，萬達商業(yè)管理集團是國內(nèi)商業(yè)領域的先行者和領先者，擁有成熟的零售業(yè)態(tài)和城市黃金地段的旺鋪資源，“很高興與萬達商業(yè)管理集團達成戰(zhàn)略合作，共同推動手機零售全渠道體驗升級。如今，5G發(fā)展已經(jīng)進入快車道，每一次通訊技術的變遷，都會對手機渠道和零售通路產(chǎn)生深遠影響，公眾消費心智、使用習慣的變遷，催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創(chuàng)新和服務提升，夯實成本、效率、用戶體驗的鐵三角，持續(xù)為品牌方、零售商、用戶創(chuàng)造價值，從多端多場景全面滿足用戶的高質量體驗需求。”

近年來，京東加速推進全渠道戰(zhàn)略落地，基于覆蓋全國的數(shù)智化社會供應鏈基礎設施，在通訊領域重點打造以京東之家、京東手機數(shù)碼店為代表的零售體驗店，持續(xù)推進多端、多場景的一站式購機服務體系建設。

截止目前,京東之家全國門店數(shù)量已超過1000家,覆蓋全國近200個城市和地區(qū)。依托于“小時購”，京東之家的用戶在家下單，能享受小時級別送達的高效履約；通過愛回收的入駐，京東之家增強了門店以舊換新的服務能力；通過上線手機“9.9服務包”，京東之家更全面提升用戶的購物和使用體驗。同時，京東之家已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開全渠道戰(zhàn)略合作，憑借差異化優(yōu)勢和能力獲得品牌全國性連鎖渠道級別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應鏈路，京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設成本，而且進一步提升用戶在京東之家的購機體驗，形成多方共贏的良性循環(huán)。

隨著京東零售全渠道戰(zhàn)略的加速拓展，京東之家將以萬達商業(yè)管理集團的戰(zhàn)略合作為契機，依托萬達廣場商業(yè)優(yōu)勢，進一步探索全渠道共融模式，實現(xiàn)人、貨、場三個維度的進化升級。未來，將有更多京東之家門店落地城市核心商圈，將各大品牌熱門機型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務覆蓋更多消費者，激活手機零售生態(tài)，帶動更多實體商家創(chuàng)新增長，滿足品牌、消費者對未來的美好期待。

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