閑魚店鋪運(yùn)營第34天，今天不開心，出現(xiàn)了幾個退貨退款的，有個人很急躁，一直發(fā)信息，怎么怎樣，剛開始看了很生氣，就想杠幾句，想想還是算了，杠了會激怒他，不然就沒完沒了，還有禁言的風(fēng)險，這個時候就需要用到呆萌老師說的冷處理，哪個人很急，你就慢慢處理，偶爾看哈，然后回復(fù)。過段時間看，去忙其他的。這樣后面客戶就沒脾氣了，也不急了，就好處理了。不然對杠肯定沒有好處。

還有一個客戶購買的是兩張，有一張是壞的，好像被燒了。包裝也是好的，這樣只能重新給客戶再發(fā)一張?？蛻舯硎疽矟M意。有的時候處理售后不要那么強(qiáng)勢，自己虧點(diǎn)可以換一個好評，下次客戶還會想起你的。不要太過和客戶理論，因?yàn)榭蛻舢?dāng)時收到產(chǎn)品已經(jīng)有不好的情緒了，如果你當(dāng)時直接和他懟是聽不進(jìn)去的，冷處理過后就輕松多了。

今天店鋪出單一般23單，利潤310，沒有什么大單，處理一些退款退貨，店鋪利潤款出單不多。

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