話說，我前幾天在京東付了二十塊訂金，打算買一個預售款的破壁機。

先支付訂金，在付尾款的時候就能享受一定的優(yōu)惠，這一種促銷模式相信很多友友都試過。

今天我準備付余款的時候，

京東系統(tǒng)先是誘導我“建議您進入購物車合并付款或許有優(yōu)惠可以參加哦”，由于我對京東不算很熟悉，也不知道套路就順著系統(tǒng)提示進入購物車了。

進入了購物車，我的購物車里有一些陳年貨物，我并沒打算在這次一起購買。

當我點擊付款時，就發(fā)現(xiàn)金額不對，我明明只想買破壁機，余款應該是309左右，為何變成347多呢？

我研究了半天，發(fā)現(xiàn)這個破壁機跟我購物車里一個躺著很久的貓糧捆綁在一起了。而我進入付款界面的時候也沒搞清楚到底是怎么被勾選到一起。

“我的訂單”里生成了一個新的單號，這個單號代表了兩個產(chǎn)品（破壁機和貓糧）是一個合并單。

這時，我是無法在主頁“我的訂單”這個入口找到單獨的破壁機單號的，因為它們就這樣被合并一起了。

照道理，客戶不想要合并，那就應該有一個拆分的功能，或者在總的訂單列表里能找出破壁機單獨的訂單。

可是京東就不具備這個功能。

我跟客服扯半天，明明我這里的訂單列表就剩下一個已經(jīng)合并的，再也搜索不出那個破壁機獨立單號。

他們連這種拆開的功能都不具備，這是什么霸王條款？

不能拆開只能取消訂單，取消了訂單我預付訂金得優(yōu)惠這個行為就失去了意義。等于我取消再重新下單，就要以正價再重新購買。

在跟京東客服交涉這個過程，

他們還一度說，我并沒有成功支付訂金。我出示了付款證明。還在那邊查半天，交涉的過程非常費勁。

查詢的過程很漫長，你萬一離開手機，又會跳出人工客服的渠道，進入機器人狀態(tài)。需要再度進入，又需要再度描述你的問題。

總而言之，我從早上開始一直交涉了兩小時。

本來是非常簡單的問題，客服先幫我取消兩個合并單，再幫我確保獨立單的性質(zhì)和優(yōu)惠不會變化就行了。

非得我在平臺和店家客服之間來回咨詢，心力交瘁！

誘導了購物者消費（合并本不想買的訂單）后又無法再拆分，這是非常的霸王條款！

而且你搞半天，只讓你打字，不能發(fā)語音！

你發(fā)語音會識別成文字，再發(fā)送，就是讓你沒辦法快速表述你的問題和投訴！

雖然，我的問題最終解決了，

在取消了合并單后，莫名出現(xiàn)了獨立單，我支付后可以正常發(fā)貨，但過程就感覺被嚴重忽悠和怠慢！

這是一次非常不愉快的購物經(jīng)驗，友友們，你們也遇到過這樣的霸王條款嗎？

你會據(jù)理力爭，投訴到底嗎？

#致敬平凡的你#

#我要上頭條#

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