9月底逢年中，需要寫年中總結(jié)PPT，所以今天到辦公室一日游，按照平常點上下班。

思路有閉塞，需要梳理一下。

在打開文檔寫字之前，腦子里面閃過一個詞，叫做行業(yè)敬畏心，在想我這個職業(yè)，該有的職業(yè)敬畏心是什么樣的？

經(jīng)常會被人問到是做什么工作的，一般會說在一家超市賣菜，如果再細(xì)細(xì)追問，會耐著性子解釋說我的工作就是讓你到我們超市里面花更多的錢。

這個解釋里面包含有三個工作內(nèi)容。

第一個是讓你到我們超市，行業(yè)名詞應(yīng)該叫做引流、拉新、到店、DAU，經(jīng)常用到的方式有大街上給你發(fā)傳單、小區(qū)里面擺個攤介紹我們超市、做個廣告告訴你我們超市有多好、給你發(fā)消息等等。

第二個是花錢，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有轉(zhuǎn)化率、客單價、筆單價，要思考的就是怎么樣才能讓你花錢呢？經(jīng)常用的方式有商品做個促銷（占便宜的心理）、限量搶購（害怕錯過的心理），告訴你這個商品都在買（從眾心理），或者讓你先付一點點錢但是后續(xù)不付大額款的話，這部分錢也不退（沉默成本原理）。

第三個是花更多的錢，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有復(fù)購天數(shù)、留存率、會員等等。一般從兩個方面來入手，讓你多買幾次和讓你一次性多買點。多買幾次可以通過每天來就送點啥的方式先讓你來（很多APP簽到就是這樣），多買一點可以通過設(shè)置免配送費門檻、給你高門檻的優(yōu)惠券來實現(xiàn)。

每個行業(yè)面向的用戶習(xí)慣不一樣，方法和具體手段有一些不一樣，比如中國移動就會根據(jù)我的每個月都電話費消費情況給我打電話推銷他們都產(chǎn)品套餐，并且?guī)湍闼愫眯绿撞蛯δ銇碚f享受的流量更多，錢沒有增多，最終我就會立馬下手升級套餐。

我的理解里面用戶運營的目的是對于企業(yè)和用戶來說的雙重高價值，用戶因為品質(zhì)和服務(wù)長期在一家公司消費，公司因為用戶長期消費最終實現(xiàn)盈利，形成正向的“飛輪效應(yīng)”。

基于以上解釋，想再來看職業(yè)敬畏之心，還是沒有想得太清楚是什么？隨緣吧說不定哪一天一下子就知道了。

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