9月底逢年中，需要寫(xiě)年中總結(jié)PPT，所以今天到辦公室一日游，按照平常點(diǎn)上下班。

思路有閉塞，需要梳理一下。

在打開(kāi)文檔寫(xiě)字之前，腦子里面閃過(guò)一個(gè)詞，叫做行業(yè)敬畏心，在想我這個(gè)職業(yè)，該有的職業(yè)敬畏心是什么樣的？

經(jīng)常會(huì)被人問(wèn)到是做什么工作的，一般會(huì)說(shuō)在一家超市賣(mài)菜，如果再細(xì)細(xì)追問(wèn)，會(huì)耐著性子解釋說(shuō)我的工作就是讓你到我們超市里面花更多的錢(qián)。

這個(gè)解釋里面包含有三個(gè)工作內(nèi)容。

第一個(gè)是讓你到我們超市，行業(yè)名詞應(yīng)該叫做引流、拉新、到店、DAU，經(jīng)常用到的方式有大街上給你發(fā)傳單、小區(qū)里面擺個(gè)攤介紹我們超市、做個(gè)廣告告訴你我們超市有多好、給你發(fā)消息等等。

第二個(gè)是花錢(qián)，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、筆單價(jià)，要思考的就是怎么樣才能讓你花錢(qián)呢？經(jīng)常用的方式有商品做個(gè)促銷(xiāo)（占便宜的心理）、限量搶購(gòu)（害怕錯(cuò)過(guò)的心理），告訴你這個(gè)商品都在買(mǎi)（從眾心理），或者讓你先付一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)但是后續(xù)不付大額款的話，這部分錢(qián)也不退（沉默成本原理）。

第三個(gè)是花更多的錢(qián)，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有復(fù)購(gòu)天數(shù)、留存率、會(huì)員等等。一般從兩個(gè)方面來(lái)入手，讓你多買(mǎi)幾次和讓你一次性多買(mǎi)點(diǎn)。多買(mǎi)幾次可以通過(guò)每天來(lái)就送點(diǎn)啥的方式先讓你來(lái)（很多APP簽到就是這樣），多買(mǎi)一點(diǎn)可以通過(guò)設(shè)置免配送費(fèi)門(mén)檻、給你高門(mén)檻的優(yōu)惠券來(lái)實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)行業(yè)面向的用戶(hù)習(xí)慣不一樣，方法和具體手段有一些不一樣，比如中國(guó)移動(dòng)就會(huì)根據(jù)我的每個(gè)月都電話費(fèi)消費(fèi)情況給我打電話推銷(xiāo)他們都產(chǎn)品套餐，并且?guī)湍闼愫眯绿撞蛯?duì)你來(lái)說(shuō)享受的流量更多，錢(qián)沒(méi)有增多，最終我就會(huì)立馬下手升級(jí)套餐。

我的理解里面用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的目的是對(duì)于企業(yè)和用戶(hù)來(lái)說(shuō)的雙重高價(jià)值，用戶(hù)因?yàn)槠焚|(zhì)和服務(wù)長(zhǎng)期在一家公司消費(fèi)，公司因?yàn)橛脩?hù)長(zhǎng)期消費(fèi)最終實(shí)現(xiàn)盈利，形成正向的“飛輪效應(yīng)”。

基于以上解釋?zhuān)朐賮?lái)看職業(yè)敬畏之心，還是沒(méi)有想得太清楚是什么？隨緣吧說(shuō)不定哪一天一下子就知道了。

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