9月底逢年中，需要寫年中總結(jié)PPT，所以今天到辦公室一日游，按照平常點(diǎn)上下班。

思路有閉塞，需要梳理一下。

在打開文檔寫字之前，腦子里面閃過一個(gè)詞，叫做行業(yè)敬畏心，在想我這個(gè)職業(yè)，該有的職業(yè)敬畏心是什么樣的？

經(jīng)常會(huì)被人問到是做什么工作的，一般會(huì)說在一家超市賣菜，如果再細(xì)細(xì)追問，會(huì)耐著性子解釋說我的工作就是讓你到我們超市里面花更多的錢。

這個(gè)解釋里面包含有三個(gè)工作內(nèi)容。

第一個(gè)是讓你到我們超市，行業(yè)名詞應(yīng)該叫做引流、拉新、到店、DAU，經(jīng)常用到的方式有大街上給你發(fā)傳單、小區(qū)里面擺個(gè)攤介紹我們超市、做個(gè)廣告告訴你我們超市有多好、給你發(fā)消息等等。

第二個(gè)是花錢，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、筆單價(jià)，要思考的就是怎么樣才能讓你花錢呢？經(jīng)常用的方式有商品做個(gè)促銷（占便宜的心理）、限量搶購(gòu)（害怕錯(cuò)過的心理），告訴你這個(gè)商品都在買（從眾心理），或者讓你先付一點(diǎn)點(diǎn)錢但是后續(xù)不付大額款的話，這部分錢也不退（沉默成本原理）。

第三個(gè)是花更多的錢，與它相關(guān)的行業(yè)名詞有復(fù)購(gòu)天數(shù)、留存率、會(huì)員等等。一般從兩個(gè)方面來入手，讓你多買幾次和讓你一次性多買點(diǎn)。多買幾次可以通過每天來就送點(diǎn)啥的方式先讓你來（很多APP簽到就是這樣），多買一點(diǎn)可以通過設(shè)置免配送費(fèi)門檻、給你高門檻的優(yōu)惠券來實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)行業(yè)面向的用戶習(xí)慣不一樣，方法和具體手段有一些不一樣，比如中國(guó)移動(dòng)就會(huì)根據(jù)我的每個(gè)月都電話費(fèi)消費(fèi)情況給我打電話推銷他們都產(chǎn)品套餐，并且?guī)湍闼愫眯绿撞蛯?duì)你來說享受的流量更多，錢沒有增多，最終我就會(huì)立馬下手升級(jí)套餐。

我的理解里面用戶運(yùn)營(yíng)的目的是對(duì)于企業(yè)和用戶來說的雙重高價(jià)值，用戶因?yàn)槠焚|(zhì)和服務(wù)長(zhǎng)期在一家公司消費(fèi)，公司因?yàn)橛脩糸L(zhǎng)期消費(fèi)最終實(shí)現(xiàn)盈利，形成正向的“飛輪效應(yīng)”。

基于以上解釋，想再來看職業(yè)敬畏之心，還是沒有想得太清楚是什么？隨緣吧說不定哪一天一下子就知道了。

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