據(jù)報道，隨著越來越多的平臺要求實名認證，很多人在注冊成功后可能會遇到需要修改實名認證信息的情況。比如，小慧想要在微信上綁定母親的銀行卡，但由于自己的微信已經實名認證，只能綁定本人的銀行卡。于是她想要通過更改實名認證信息來解決這個問題。然而，當她在網上尋求人工客服時上了當。

她在網上搜索客服電話，找到一個號碼便撥打過去，一名自稱工號0258的男子用廣東口音接聽了她的電話。小慧表示，她想要更改之前的實名認證信息。男子告訴她，根據(jù)他的指導可以辦到，但因為涉及財務和身份信息，所以需要了解小慧賬戶情況以及相關驗證碼。小慧覺得似乎沒什么問題，毫無保留地告訴了對方。男子再次告訴她，需要核實她的賬戶編號，以確定賬戶真實性，可能還會要求輸入付款密碼。小慧已經感到猶豫和困惑，表示不清楚自己的賬戶編號在哪里。對方要求她點開付款碼條碼，并將條碼下方的數(shù)字報給他，而她照做了。

小慧在微信零錢里發(fā)現(xiàn)自己的2711元被轉走了，對方解釋說這是系統(tǒng)暫時將金額隱藏，等實名認證后會返還到她的賬戶。后來對方又讓她驗證新的核對碼，小慧猶豫了一下還是按照對方的要求操作了一遍。然而，隨后“客服”告訴她因為一些錯誤的數(shù)字需要再次核實，并在小慧感覺不對勁的情況下扣除了9988元。最后，小慧被要求提升信用卡額度，并輸入支付密碼，這次又被轉走了1999元。

根據(jù)小慧的查詢，她發(fā)現(xiàn)盡管“客服”聲稱申請更改已成功，但實名信息并未更改。后來，她立即報警，目前警方已立案調查。這一情況經揚子晚報網報道。

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