據(jù)報(bào)道，隨著越來(lái)越多的平臺(tái)要求實(shí)名認(rèn)證，很多人在注冊(cè)成功后可能會(huì)遇到需要修改實(shí)名認(rèn)證信息的情況。比如，小慧想要在微信上綁定母親的銀行卡，但由于自己的微信已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，只能綁定本人的銀行卡。于是她想要通過(guò)更改實(shí)名認(rèn)證信息來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。然而，當(dāng)她在網(wǎng)上尋求人工客服時(shí)上了當(dāng)。

她在網(wǎng)上搜索客服電話，找到一個(gè)號(hào)碼便撥打過(guò)去，一名自稱工號(hào)0258的男子用廣東口音接聽(tīng)了她的電話。小慧表示，她想要更改之前的實(shí)名認(rèn)證信息。男子告訴她，根據(jù)他的指導(dǎo)可以辦到，但因?yàn)樯婕柏?cái)務(wù)和身份信息，所以需要了解小慧賬戶情況以及相關(guān)驗(yàn)證碼。小慧覺(jué)得似乎沒(méi)什么問(wèn)題，毫無(wú)保留地告訴了對(duì)方。男子再次告訴她，需要核實(shí)她的賬戶編號(hào)，以確定賬戶真實(shí)性，可能還會(huì)要求輸入付款密碼。小慧已經(jīng)感到猶豫和困惑，表示不清楚自己的賬戶編號(hào)在哪里。對(duì)方要求她點(diǎn)開(kāi)付款碼條碼，并將條碼下方的數(shù)字報(bào)給他，而她照做了。

小慧在微信零錢里發(fā)現(xiàn)自己的2711元被轉(zhuǎn)走了，對(duì)方解釋說(shuō)這是系統(tǒng)暫時(shí)將金額隱藏，等實(shí)名認(rèn)證后會(huì)返還到她的賬戶。后來(lái)對(duì)方又讓她驗(yàn)證新的核對(duì)碼，小慧猶豫了一下還是按照對(duì)方的要求操作了一遍。然而，隨后“客服”告訴她因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤的數(shù)字需要再次核實(shí)，并在小慧感覺(jué)不對(duì)勁的情況下扣除了9988元。最后，小慧被要求提升信用卡額度，并輸入支付密碼，這次又被轉(zhuǎn)走了1999元。

根據(jù)小慧的查詢，她發(fā)現(xiàn)盡管“客服”聲稱申請(qǐng)更改已成功，但實(shí)名信息并未更改。后來(lái)，她立即報(bào)警，目前警方已立案調(diào)查。這一情況經(jīng)揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)報(bào)道。

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