自今年3月開(kāi)始,無(wú)論是網(wǎng)站流量還是訪客數(shù)量,都在直線下降。去年每天都有上千個(gè)訪客,每天能做出七八十單,但今年以來(lái)最多只有四五百個(gè)訪客和20來(lái)單。這個(gè)巨大的落差讓我感到非常沮喪。而且平臺(tái)的規(guī)則也很難以理解,經(jīng)常會(huì)自動(dòng)退款,而且申訴始終無(wú)法通過(guò)。比如,有個(gè)顧客買了我店鋪的商品,然后發(fā)現(xiàn)商品破損要求退款。但后來(lái)他卻承認(rèn)退錯(cuò)了店鋪,購(gòu)買了其他店鋪的商品。我提供了客戶承認(rèn)退錯(cuò)的聊天記錄進(jìn)行申訴,但都無(wú)法通過(guò)。另外,還有一個(gè)顧客買了我的商品后,到其他店鋪找了同款商品來(lái)投訴質(zhì)量,平臺(tái)也支持退款。我提供了一模一樣的圖片進(jìn)行申訴,但依然無(wú)濟(jì)于事。這樣的損失真的讓我承受不起。原本是個(gè)小本生意,現(xiàn)在被平臺(tái)搞得虧本。我在糾結(jié)要不要繼續(xù)堅(jiān)持下去,畢竟開(kāi)了5年了,有點(diǎn)不甘心,又不舍得。
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