有關(guān)手機被入侵的問題,之前的文章已經(jīng)進行了詳細描述。根據(jù)您提供的情況,您在雙十一當天卸載了淘寶app,并且沒有再次使用過該應用。然而,您的淘寶賬號并沒有注銷。您將支付寶與淘寶賬號綁定,并在12月12日重新下載了淘寶app。您通過sim卡一鍵登錄后,在安全檢測中發(fā)現(xiàn),您的淘寶賬號從11月13日開始出現(xiàn)了授權(quán)登錄的情況,每天都有登錄記錄,一直持續(xù)到12月12日,有時甚至是多次登錄。盡管您卸載了淘寶app,在此期間您的淘寶賬號沒有再次使用,也沒有在其他設備上登錄過,您的賬號密碼也沒有透露給任何人。另外,您的手機也一直隨身攜帶,不存在他人使用。在這樣的情況下,您很疑惑您的淘寶賬號是如何被授權(quán)登錄的。
我發(fā)現(xiàn)淘寶賬號出現(xiàn)授權(quán)登錄問題,當天即向客服反饋并上傳截圖。客服告訴我要等待3天內(nèi)的回訪,并表示工作日內(nèi)會有技術(shù)人員給我反饋。第8天我撥打客服電話詢問進度,客服回復還在處理中,要我繼續(xù)等待。第16天時我又聯(lián)系客服,但多次嘗試卻無人接聽。最后我請客服幫忙調(diào)查原因,但客服建議我更改密碼、解綁并重新注冊,而這對授權(quán)登錄問題并無實質(zhì)性幫助。經(jīng)客服查詢發(fā)現(xiàn),我的賬號問題可能源于手機運營商二次放號導致,但為什么賬號信息無法被查找到,則不得而知。我希望客服可以查明賬號問題的真正原因,并給出解決方案。
我目前的淘寶賬號仍然處于鎖定狀態(tài),除非我收到明確的問題調(diào)查反饋,否則我不會解除鎖定。我不打算考慮客服建議的解綁、注銷和注冊新賬號的方法。問題存在就是問題,即使被擱置了,問題仍然存在。
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