在ToB公司，品牌建設(shè)不在于是否去做品牌，而在于如何有效地打造品牌。無論是小團(tuán)隊還是大型企業(yè)，每個團(tuán)隊都有自己的品牌建設(shè)方式，因此并無絕對的對錯之分。

不知從什么時候起，許多品牌都在強(qiáng)調(diào)認(rèn)知、定位和概念，讓人覺得有些難以捉摸，不太實在。

品牌溢價的確在認(rèn)知，但是“溢”的前提首先需要“滿”，不滿怎么可能溢呢？品牌溢價需要建立在消費者對品牌的滿意度和認(rèn)可度基礎(chǔ)之上，只有當(dāng)消費者對品牌有正面的認(rèn)知和滿意的體驗時，品牌才能夠產(chǎn)生溢價效應(yīng)。

品牌的“滿”來自于市場人對公司產(chǎn)品和服務(wù)的真正理解。

實際上，市場人的工作并不總是完美的。

或許沒有做到真正理解產(chǎn)品與服務(wù)的原因是因為對其功能、特點或價值的認(rèn)知還不夠深入?？赡苄枰钊氲膶W(xué)習(xí)與研究，或者更多的實際體驗與使用，來加深對產(chǎn)品和服務(wù)的理解。

最近一直在思考這個問題，我認(rèn)為這個問題可以從市場人自身缺陷和團(tuán)隊的組織缺陷這兩個方面來歸因。

市場人首先要反思自己的動機(jī)，是否出于真實的目的而寫文章，舉辦活動或是與媒體打交道。

在流水線上工作時，剛開始的人還能保持一定的思考能力，但隨著后續(xù)的工作，人們逐漸被機(jī)械化的作業(yè)所取代。

接到公司的宣傳需求時，市場人員應(yīng)該要求明確宣傳的目的是什么，需要突出哪些重點，以及想要達(dá)到什么效果，直到完全理解清楚為止。

市場人員必須明白，無論是一篇文章、一項活動還是一次媒體關(guān)系，都在打造品牌形象。

市場部的所有內(nèi)容都是公司品牌形象的重要組成部分，每位市場人員都應(yīng)該對這一點有清醒的認(rèn)識。

因此，需要讓每次宣傳需求更加積極主動。

團(tuán)隊中的每個成員都像是一顆發(fā)光的金子，需要合適的環(huán)境來展現(xiàn)自己的光芒。因此，團(tuán)隊是否針對產(chǎn)品和服務(wù)做出了有效的組織，同樣需要仔細(xì)思考。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量以及它們之間的關(guān)系是關(guān)鍵信息。這些產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)性和誰對它們最了解將直接影響到銷售部門的銷售策略。銷售部門需要深入了解每個產(chǎn)品和服務(wù)，以便有效地制定銷售策略，滿足客戶需求。

這個問題是否清楚呢？如果不清楚，可能需要從組織層面上進(jìn)行一些工作了。

市場部門需要準(zhǔn)備一份詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)手冊，以便在宣傳冊和官網(wǎng)之外展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這份手冊應(yīng)該以營銷為導(dǎo)向，而不是單純的產(chǎn)品說明。

根據(jù)小白的實際應(yīng)用需求，產(chǎn)品和服務(wù)手冊應(yīng)具有“營銷味”，以便能夠快速產(chǎn)出公關(guān)稿。這也成為評判手冊質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

是的，盡管手冊是一個基本參考，但要深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一個不斷發(fā)展的過程。

要動態(tài)且深度地掌握一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，首先需要全面了解公司的產(chǎn)品線和服務(wù)范圍。這包括對產(chǎn)品功能、特點、優(yōu)勢、定位以及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和特色的詳細(xì)了解。其次，要定期參與公司的培訓(xùn)和產(chǎn)品發(fā)布會，以保持對產(chǎn)品和服務(wù)的最新了解。另外，建立和產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)也十分重要，可以通過與產(chǎn)品團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊和客戶進(jìn)行溝通交流，及時了解產(chǎn)品和服務(wù)的使用反饋和市場需求。最后，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，以便及時調(diào)整和優(yōu)化公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)不是憑空想象出來的，而是源自我們對客戶在業(yè)務(wù)一線遇到的問題的深刻洞察。因此，產(chǎn)品和服務(wù)是市場人員與業(yè)務(wù)人員和客戶交流的基礎(chǔ)內(nèi)容和共同語言。

如果大家都同意上述看法，那么解決方法就很簡單了：市場人員主動與業(yè)務(wù)人員和客戶交流。

一定要積極參與，提出問題，而不是靜靜地旁聽。這就需要具備像記者一樣的思維。

許多市場人常常感到不知道該問什么，其實這是一種原則性的問題，只要多問就會逐漸得心應(yīng)手。當(dāng)然，提前做好準(zhǔn)備很重要，但不管怎樣準(zhǔn)備總會有所遺漏，只要避免出現(xiàn)像“網(wǎng)紅”程前那樣的尷尬場面就行了。

市場人需要注意兩點，首先是要抓住產(chǎn)品和服務(wù)的核心，其次是在交流時要深入透徹地進(jìn)行溝通。

抓住主線讓人容易理解，要時刻記得自己肩負(fù)使命。可以愉快地聊天，但只有聊天沒有收獲就不太好了。

不要一發(fā)現(xiàn)有些成果就立刻停止交流，當(dāng)你動筆時，可能會發(fā)現(xiàn)有些地方不完整或不清晰，這樣又得重新約談。時而如此還行，但頻頻重復(fù)就會變得困難。

也許你會質(zhì)疑，僅僅通過交談就能夠深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)？這似乎太簡單了吧。

這個任務(wù)看起來簡單，但要持續(xù)重復(fù)做，就變得不那么簡單了。

每次工作完成后，個人或團(tuán)隊都應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗驼?，這樣做才更加有效。特別要提醒的是，如果團(tuán)隊沒有進(jìn)行整理，那么個人就更需要進(jìn)行整理了。

許多人都熱衷于從事品牌工作，因為他們覺得這可以讓他們處在營銷風(fēng)口浪尖上。然而，這種看法實際上是缺乏深度的。

在進(jìn)行品牌營銷之前，每個市場人都應(yīng)該首先自問：我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解嗎？

如果不加以改變，要么就變得僵硬，要么就變得歪斜。

別瞎搞！

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