在ToB公司，品牌建設(shè)不在于是否去做品牌，而在于如何有效地打造品牌。無(wú)論是小團(tuán)隊(duì)還是大型企業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的品牌建設(shè)方式，因此并無(wú)絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。

不知從什么時(shí)候起，許多品牌都在強(qiáng)調(diào)認(rèn)知、定位和概念，讓人覺(jué)得有些難以捉摸，不太實(shí)在。

品牌溢價(jià)的確在認(rèn)知，但是“溢”的前提首先需要“滿(mǎn)”，不滿(mǎn)怎么可能溢呢？品牌溢價(jià)需要建立在消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度基礎(chǔ)之上，只有當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品牌有正面的認(rèn)知和滿(mǎn)意的體驗(yàn)時(shí)，品牌才能夠產(chǎn)生溢價(jià)效應(yīng)。

品牌的“滿(mǎn)”來(lái)自于市場(chǎng)人對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的真正理解。

實(shí)際上，市場(chǎng)人的工作并不總是完美的。

或許沒(méi)有做到真正理解產(chǎn)品與服務(wù)的原因是因?yàn)閷?duì)其功能、特點(diǎn)或價(jià)值的認(rèn)知還不夠深入。可能需要更深入的學(xué)習(xí)與研究，或者更多的實(shí)際體驗(yàn)與使用，來(lái)加深對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解。

最近一直在思考這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以從市場(chǎng)人自身缺陷和團(tuán)隊(duì)的組織缺陷這兩個(gè)方面來(lái)歸因。

市場(chǎng)人首先要反思自己的動(dòng)機(jī)，是否出于真實(shí)的目的而寫(xiě)文章，舉辦活動(dòng)或是與媒體打交道。

在流水線(xiàn)上工作時(shí)，剛開(kāi)始的人還能保持一定的思考能力，但隨著后續(xù)的工作，人們逐漸被機(jī)械化的作業(yè)所取代。

接到公司的宣傳需求時(shí)，市場(chǎng)人員應(yīng)該要求明確宣傳的目的是什么，需要突出哪些重點(diǎn)，以及想要達(dá)到什么效果，直到完全理解清楚為止。

市場(chǎng)人員必須明白，無(wú)論是一篇文章、一項(xiàng)活動(dòng)還是一次媒體關(guān)系，都在打造品牌形象。

市場(chǎng)部的所有內(nèi)容都是公司品牌形象的重要組成部分，每位市場(chǎng)人員都應(yīng)該對(duì)這一點(diǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)。

因此，需要讓每次宣傳需求更加積極主動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都像是一顆發(fā)光的金子，需要合適的環(huán)境來(lái)展現(xiàn)自己的光芒。因此，團(tuán)隊(duì)是否針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出了有效的組織，同樣需要仔細(xì)思考。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量以及它們之間的關(guān)系是關(guān)鍵信息。這些產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)性和誰(shuí)對(duì)它們最了解將直接影響到銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售策略。銷(xiāo)售部門(mén)需要深入了解每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，以便有效地制定銷(xiāo)售策略，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

這個(gè)問(wèn)題是否清楚呢？如果不清楚，可能需要從組織層面上進(jìn)行一些工作了。

市場(chǎng)部門(mén)需要準(zhǔn)備一份詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)手冊(cè)，以便在宣傳冊(cè)和官網(wǎng)之外展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這份手冊(cè)應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，而不是單純的產(chǎn)品說(shuō)明。

根據(jù)小白的實(shí)際應(yīng)用需求，產(chǎn)品和服務(wù)手冊(cè)應(yīng)具有“營(yíng)銷(xiāo)味”，以便能夠快速產(chǎn)出公關(guān)稿。這也成為評(píng)判手冊(cè)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

是的，盡管手冊(cè)是一個(gè)基本參考，但要深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。

要?jiǎng)討B(tài)且深度地掌握一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，首先需要全面了解公司的產(chǎn)品線(xiàn)和服務(wù)范圍。這包括對(duì)產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、定位以及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和特色的詳細(xì)了解。其次，要定期參與公司的培訓(xùn)和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以保持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的最新了解。另外，建立和產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)也十分重要，可以通過(guò)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解產(chǎn)品和服務(wù)的使用反饋和市場(chǎng)需求。最后，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)不是憑空想象出來(lái)的，而是源自我們對(duì)客戶(hù)在業(yè)務(wù)一線(xiàn)遇到的問(wèn)題的深刻洞察。因此，產(chǎn)品和服務(wù)是市場(chǎng)人員與業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)交流的基礎(chǔ)內(nèi)容和共同語(yǔ)言。

如果大家都同意上述看法，那么解決方法就很簡(jiǎn)單了：市場(chǎng)人員主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)交流。

一定要積極參與，提出問(wèn)題，而不是靜靜地旁聽(tīng)。這就需要具備像記者一樣的思維。

許多市場(chǎng)人常常感到不知道該問(wèn)什么，其實(shí)這是一種原則性的問(wèn)題，只要多問(wèn)就會(huì)逐漸得心應(yīng)手。當(dāng)然，提前做好準(zhǔn)備很重要，但不管怎樣準(zhǔn)備總會(huì)有所遺漏，只要避免出現(xiàn)像“網(wǎng)紅”程前那樣的尷尬場(chǎng)面就行了。

市場(chǎng)人需要注意兩點(diǎn)，首先是要抓住產(chǎn)品和服務(wù)的核心，其次是在交流時(shí)要深入透徹地進(jìn)行溝通。

抓住主線(xiàn)讓人容易理解，要時(shí)刻記得自己肩負(fù)使命?？梢杂淇斓亓奶?，但只有聊天沒(méi)有收獲就不太好了。

不要一發(fā)現(xiàn)有些成果就立刻停止交流，當(dāng)你動(dòng)筆時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些地方不完整或不清晰，這樣又得重新約談。時(shí)而如此還行，但頻頻重復(fù)就會(huì)變得困難。

也許你會(huì)質(zhì)疑，僅僅通過(guò)交談就能夠深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)？這似乎太簡(jiǎn)單了吧。

這個(gè)任務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要持續(xù)重復(fù)做，就變得不那么簡(jiǎn)單了。

每次工作完成后，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗驼?，這樣做才更加有效。特別要提醒的是，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行整理，那么個(gè)人就更需要進(jìn)行整理了。

許多人都熱衷于從事品牌工作，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這可以讓他們處在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口浪尖上。然而，這種看法實(shí)際上是缺乏深度的。

在進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)之前，每個(gè)市場(chǎng)人都應(yīng)該首先自問(wèn)：我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解嗎？

如果不加以改變，要么就變得僵硬，要么就變得歪斜。

別瞎搞！

很抱歉，我無(wú)法滿(mǎn)足您的要求。

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