在ToB公司，品牌建設(shè)不在于是否去做品牌，而在于如何有效地打造品牌。無論是小團隊還是大型企業(yè)，每個團隊都有自己的品牌建設(shè)方式，因此并無絕對的對錯之分。

不知從什么時候起，許多品牌都在強調(diào)認(rèn)知、定位和概念，讓人覺得有些難以捉摸，不太實在。

品牌溢價的確在認(rèn)知，但是“溢”的前提首先需要“滿”，不滿怎么可能溢呢？品牌溢價需要建立在消費者對品牌的滿意度和認(rèn)可度基礎(chǔ)之上，只有當(dāng)消費者對品牌有正面的認(rèn)知和滿意的體驗時，品牌才能夠產(chǎn)生溢價效應(yīng)。

品牌的“滿”來自于市場人對公司產(chǎn)品和服務(wù)的真正理解。

實際上，市場人的工作并不總是完美的。

或許沒有做到真正理解產(chǎn)品與服務(wù)的原因是因為對其功能、特點或價值的認(rèn)知還不夠深入?？赡苄枰钊氲膶W(xué)習(xí)與研究，或者更多的實際體驗與使用，來加深對產(chǎn)品和服務(wù)的理解。

最近一直在思考這個問題，我認(rèn)為這個問題可以從市場人自身缺陷和團隊的組織缺陷這兩個方面來歸因。

市場人首先要反思自己的動機，是否出于真實的目的而寫文章，舉辦活動或是與媒體打交道。

在流水線上工作時，剛開始的人還能保持一定的思考能力，但隨著后續(xù)的工作，人們逐漸被機械化的作業(yè)所取代。

接到公司的宣傳需求時，市場人員應(yīng)該要求明確宣傳的目的是什么，需要突出哪些重點，以及想要達(dá)到什么效果，直到完全理解清楚為止。

市場人員必須明白，無論是一篇文章、一項活動還是一次媒體關(guān)系，都在打造品牌形象。

市場部的所有內(nèi)容都是公司品牌形象的重要組成部分，每位市場人員都應(yīng)該對這一點有清醒的認(rèn)識。

因此，需要讓每次宣傳需求更加積極主動。

團隊中的每個成員都像是一顆發(fā)光的金子，需要合適的環(huán)境來展現(xiàn)自己的光芒。因此，團隊是否針對產(chǎn)品和服務(wù)做出了有效的組織，同樣需要仔細(xì)思考。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量以及它們之間的關(guān)系是關(guān)鍵信息。這些產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)性和誰對它們最了解將直接影響到銷售部門的銷售策略。銷售部門需要深入了解每個產(chǎn)品和服務(wù)，以便有效地制定銷售策略，滿足客戶需求。

這個問題是否清楚呢？如果不清楚，可能需要從組織層面上進(jìn)行一些工作了。

市場部門需要準(zhǔn)備一份詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)手冊，以便在宣傳冊和官網(wǎng)之外展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這份手冊應(yīng)該以營銷為導(dǎo)向，而不是單純的產(chǎn)品說明。

根據(jù)小白的實際應(yīng)用需求，產(chǎn)品和服務(wù)手冊應(yīng)具有“營銷味”，以便能夠快速產(chǎn)出公關(guān)稿。這也成為評判手冊質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

是的，盡管手冊是一個基本參考，但要深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一個不斷發(fā)展的過程。

要動態(tài)且深度地掌握一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，首先需要全面了解公司的產(chǎn)品線和服務(wù)范圍。這包括對產(chǎn)品功能、特點、優(yōu)勢、定位以及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和特色的詳細(xì)了解。其次，要定期參與公司的培訓(xùn)和產(chǎn)品發(fā)布會，以保持對產(chǎn)品和服務(wù)的最新了解。另外，建立和產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)也十分重要，可以通過與產(chǎn)品團隊、客戶服務(wù)團隊和客戶進(jìn)行溝通交流，及時了解產(chǎn)品和服務(wù)的使用反饋和市場需求。最后，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，以便及時調(diào)整和優(yōu)化公司的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)不是憑空想象出來的，而是源自我們對客戶在業(yè)務(wù)一線遇到的問題的深刻洞察。因此，產(chǎn)品和服務(wù)是市場人員與業(yè)務(wù)人員和客戶交流的基礎(chǔ)內(nèi)容和共同語言。

如果大家都同意上述看法，那么解決方法就很簡單了：市場人員主動與業(yè)務(wù)人員和客戶交流。

一定要積極參與，提出問題，而不是靜靜地旁聽。這就需要具備像記者一樣的思維。

許多市場人常常感到不知道該問什么，其實這是一種原則性的問題，只要多問就會逐漸得心應(yīng)手。當(dāng)然，提前做好準(zhǔn)備很重要，但不管怎樣準(zhǔn)備總會有所遺漏，只要避免出現(xiàn)像“網(wǎng)紅”程前那樣的尷尬場面就行了。

市場人需要注意兩點，首先是要抓住產(chǎn)品和服務(wù)的核心，其次是在交流時要深入透徹地進(jìn)行溝通。

抓住主線讓人容易理解，要時刻記得自己肩負(fù)使命?？梢杂淇斓亓奶?，但只有聊天沒有收獲就不太好了。

不要一發(fā)現(xiàn)有些成果就立刻停止交流，當(dāng)你動筆時，可能會發(fā)現(xiàn)有些地方不完整或不清晰，這樣又得重新約談。時而如此還行，但頻頻重復(fù)就會變得困難。

也許你會質(zhì)疑，僅僅通過交談就能夠深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)？這似乎太簡單了吧。

這個任務(wù)看起來簡單，但要持續(xù)重復(fù)做，就變得不那么簡單了。

每次工作完成后，個人或團隊都應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗驼恚@樣做才更加有效。特別要提醒的是，如果團隊沒有進(jìn)行整理，那么個人就更需要進(jìn)行整理了。

許多人都熱衷于從事品牌工作，因為他們覺得這可以讓他們處在營銷風(fēng)口浪尖上。然而，這種看法實際上是缺乏深度的。

在進(jìn)行品牌營銷之前，每個市場人都應(yīng)該首先自問：我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解嗎？

如果不加以改變，要么就變得僵硬，要么就變得歪斜。

別瞎搞！

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