隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和短視頻的流行,傳統(tǒng)電商行業(yè)受到了沖擊,很多人轉而從事短視頻帶貨,因此客服需求也日益緊缺。我們合作的快手和抖音商家數(shù)量也在迅速增加。
客服外包相對于自己招聘客服團隊來說,能夠大幅降低人均成本??头獍氖召M標準通?;诜疹愋?、服務時長和服務質量等因素而有所不同。一般來說,客服外包公司會根據(jù)每小時、每天、每周或每月的服務時間收取費用,并可能會根據(jù)工作性質、技能要求和服務水平的不同而有所調整。因此,具體的收費標準需要根據(jù)個別情況來確定。
客服外包服務通常根據(jù)每日接待量和產(chǎn)品難易程度來確定。
要查詢快手的日接待量,可以在快手的官方網(wǎng)站或者相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺上進行查詢。客服數(shù)據(jù)通??梢栽诳焓止俜骄W(wǎng)站或者快手的客戶服務平臺上查看。接下來我將以圖文的方式一步步帶你操作~
01
主賬號登錄后臺
打開快手小店后臺登錄地址:https://s.kwaixiaodian.com,這是管理你的快手小店的入口。
請注意,您需要以店主身份登錄,請使用主賬號登錄。
02
客服數(shù)據(jù)查詢路徑
進入后臺首頁-【客服管理】-【客服數(shù)據(jù)】-【回復率數(shù)據(jù)】-頁面往下滑動找到【歷史響應數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)詳情】-統(tǒng)計時間選擇【近30天】
請確保選擇最近30天的數(shù)據(jù),然后將總數(shù)除以30,即可得出日均接待量。
關于快手小店客服數(shù)據(jù)查詢的方法,更多內容請關注易尚客服外包。感謝您的關注,敬請期待我們的更多分享。
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