私域 流量,私域流量變現(xiàn)是什么意思?
當(dāng)前,隨著流量紅利逐漸消失,企業(yè)普遍認(rèn)識到挖掘老用戶的潛在價(jià)值變得尤為重要,因此私域流量的理念開始變得流行。
我會(huì)在接下來的內(nèi)容中,就私域流量的定義和如何有效運(yùn)用私域流量這兩個(gè)方面為大家進(jìn)行講解。
私域流量是什么?為什么要做私域流量?私域流量的載體有哪些?如何玩轉(zhuǎn)私域流量?一、私域流量是什么?
理解私域流量的關(guān)鍵是要先了解流量池的概念。所謂流量池,指的是一些巨大的流量資源,比如淘寶、百度、微博等,只要有足夠的預(yù)算,就可以通過這些渠道持續(xù)獲取新用戶。這就是私域流量的來源之一。
私域流量是指可以免費(fèi)、靈活地直接觸達(dá)用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等,是一種相對于付費(fèi)流量而言的渠道。
二、為什么要做私域流量?
私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):首先,私域流量是由自身品牌或企業(yè)擁有和控制的流量資源,可以建立更緊密的用戶關(guān)系,提高品牌與用戶的黏性。其次,私域流量經(jīng)過精準(zhǔn)營銷和精細(xì)運(yùn)營后,可以獲得高轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率。另外,私域流量可以減少對第三方平臺(tái)的依賴,降低營銷成本,提升品牌的可持續(xù)發(fā)展能力。
1. 流量更可控
如果有一千萬的用戶數(shù)據(jù),但這些用戶與我們沒有任何關(guān)聯(lián),只有將他們的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到我們的平臺(tái),才能算作我們自己的用戶。接下來,我們可能會(huì)提供針對這些用戶的服務(wù)或進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。
2. 性價(jià)比高
在流量池中獲得曝光需要付費(fèi),如通過關(guān)鍵詞競價(jià)。如果不投入資金,想要獲得曝光幾乎是不可能的。
一旦將用戶從流量池轉(zhuǎn)化為私域流量,比如微信群,那么我就擁有絕對的控制權(quán),可以根據(jù)自己的想法來運(yùn)營。當(dāng)然,不能完全放任自己,因?yàn)槿绻脩趔w驗(yàn)不好,他們隨時(shí)可能離開私域流量池。
3. 給了我們深入服務(wù)用戶的可能
就拿抖音舉例,用戶可以在其中發(fā)現(xiàn)很多自己喜歡的短視頻。如果對某個(gè)視頻很感興趣,可以選擇關(guān)注視頻的上傳者。一旦關(guān)注后,就能夠持續(xù)收到上傳者提供的視頻內(nèi)容。
隨著越來越多的人關(guān)注,一個(gè)號主就會(huì)成為網(wǎng)紅,其賬號也將成為私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些?
私域流量是根據(jù)公司的不同屬性和服務(wù)而有所不同。以我寫公眾號為例,私域流量的載體包括哪些?
1. 公眾號
我每周都會(huì)在公眾號上分享一篇關(guān)于運(yùn)營推廣方面的干貨文章,這是我最重要的自媒體平臺(tái),也是我獲取私域流量的第一選擇。我會(huì)確保在其他平臺(tái)上也有發(fā)布,以擴(kuò)大文章的影響力。
在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,每天有成百上千篇文章被發(fā)布,用戶讀過之后很快就會(huì)忘記,并不會(huì)注意到作者是誰。因此,對于接下來一周發(fā)布的新文章有誰會(huì)看到,幾乎沒有把握,所有的推薦都掌握在平臺(tái)手中。像經(jīng)歷過抖音限流的運(yùn)營人員一定深有同感。
因此,許多作者,包括我自己,通常會(huì)在個(gè)人簡介或其他地方提到我的公眾號,鼓勵(lì)大家關(guān)注以獲取更多干貨信息。一旦他們關(guān)注了我,他們就能收到我發(fā)布的每一篇文章,然后他們可以選擇打開閱讀或者假裝沒有看到。無論選擇哪種方式,這都比在社交平臺(tái)上發(fā)布要更直接。
2. QQ群和微信群
越來越多的人不再使用QQ,這種情況并不妥當(dāng)。盡管QQ已經(jīng)成為00后的主要社交平臺(tái),但在商務(wù)溝通方面,QQ仍然比微信更加實(shí)用。比如,通過QQ群,能夠更好地獲取客戶資源。
在建運(yùn)營QQ群和微信群時(shí),我經(jīng)過深思熟慮后才做出了決定。當(dāng)很多人因我發(fā)布的文章內(nèi)容實(shí)用,見解獨(dú)特,對他們的能力提升有幫助,紛紛關(guān)注我的公眾號時(shí),我感到非常開心??粗娞柡笈_(tái)的關(guān)注用戶數(shù)每天都在增長,這也增強(qiáng)了我每周必須更新文章的信心,因此我也不敢停止更新。
在維護(hù)公眾號的過程中,我感覺缺少了些什么。雖然用戶可以看到我的文章,而我也能在后臺(tái)看到用戶的信息,但當(dāng)我想與他們進(jìn)行溝通時(shí),卻發(fā)現(xiàn)似乎缺少了一種連接。我們仿佛是隔著一面透明的墻,能看到彼此,卻不能真正溝通。
情況變得有些棘手了,就像我在進(jìn)行游戲運(yùn)營時(shí),游戲內(nèi)出現(xiàn)了BUG。需要立即通知用戶進(jìn)行處理。幸好我們有QQ群可以很快地通知用戶,以免讓用戶感到困惑。
因此,我在公眾號的首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中,加入了微信群號碼,想交流的用戶可以加入微信群。目前有2個(gè)微信群,好幾千人,大家一起交流運(yùn)營知識,我有什么問題也會(huì)丟到群里,和他們面對面的溝通,比公眾號的連接更加緊密了。
不管公眾號怎么改版,如何調(diào)整展示,私域流量池的優(yōu)勢在于不會(huì)影響到QQ群和微信群的用戶。
3. 個(gè)人微信
私域流量一直是營銷界的熱門話題,不過現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)更先進(jìn)的概念,那就是KOC。雖然不寫出英文全稱,但大家可以先了解一下這個(gè)新概念。
這段內(nèi)容討論了KOL和KOC的區(qū)別,其中KOL是意見領(lǐng)袖,而KOC是貼身服務(wù)管家。它強(qiáng)調(diào)了KOC通過個(gè)人微信展現(xiàn)出來,特別是在朋友圈中亂發(fā)廣告的行為,通常會(huì)導(dǎo)致被屏蔽的結(jié)果。
KOC的玩法在這一點(diǎn)上與眾不同,他們站在用戶的角度來思考,根據(jù)用戶的需求來發(fā)朋友圈,提供相應(yīng)的內(nèi)容。
因?yàn)槲业墓娞柕玫搅艘恍╆P(guān)注,一些人加了我的微信號。為了成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者,我通常會(huì)在微信上分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)見解、勵(lì)志段子或者幽默文案。有趣、好玩、富有深度是我作為個(gè)人和KOC的標(biāo)簽。
想象一下,如果一個(gè)微信號有5000個(gè)好友,另一個(gè)公眾號有5000個(gè)關(guān)注者,那么哪個(gè)私域流量池的價(jià)值更高呢?
微信號是一個(gè)非常有效的溝通工具,即使某人屏蔽了朋友圈,你仍然可以通過私聊來聯(lián)系他們。點(diǎn)對點(diǎn)的私聊效果比群發(fā)短信和電話銷售都要好,但需要注意的是私聊內(nèi)容,避免發(fā)送過于商業(yè)化的信息,以免被對方拉黑。
4. 企業(yè)的私域流量池載體
與個(gè)人不同的是,企業(yè)擁有更大的規(guī)模和資金,這使得企業(yè)能夠開發(fā)比個(gè)人更多的應(yīng)用程序。
許多公眾號擁有上百萬用戶后會(huì)逐漸推出自己的APP。對他們而言,公眾號是私域流量的來源。而開發(fā)APP則意味著擁有了超私域流量,可以將用戶引流至APP中,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)營。
四、如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
了解了流量池和私域流量的概念之后,接下來需要解決的問題就是如何將流量池中的用戶引導(dǎo)到私域流量上,并且如何有效地維護(hù)私域流量的穩(wěn)定和增長。
如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量?
在商業(yè)上,最常見的是利用利益誘導(dǎo),特別是在有錢人愿意花錢的公司中。比如,通過公眾號領(lǐng)取紅包或者下載APP贈(zèng)送現(xiàn)金等方式來吸引用戶。一旦用戶接觸到這些流量,并且認(rèn)為私域流量帶來的好處時(shí),通常會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。盡管看起來數(shù)據(jù)很吸引人,但這種用戶的質(zhì)量通常很差。
還有一種方法是通過提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引用戶并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
我目前采用的方法是多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的東西,讓別人發(fā)現(xiàn)并覺得對自己有幫助,從而主動(dòng)前來。這才是真正長久的策略。許多公司靠補(bǔ)貼迅速擴(kuò)張,卻最終倒閉,比如共享單車企業(yè)。
如何維護(hù)好私域流量?
被吸引進(jìn)私域流量池并不意味著工作的結(jié)束,相反,這是一個(gè)全新的起點(diǎn)。以往,我們過多關(guān)注于吸引新用戶和提高用戶轉(zhuǎn)化率,現(xiàn)在需要改變觀念,加強(qiáng)用戶維護(hù)的能力。
依靠專注和用心來維護(hù)用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的,需要站在用戶的角度上思考。理論上雖然容易,但實(shí)際上卻是一件十分困難的事情。我一直認(rèn)為換位思考的能力是與生俱來的,無法通過學(xué)習(xí)獲取。
我們發(fā)布的文案和公眾號文章中很多都是自我陶醉的,我們認(rèn)為自己喜歡的內(nèi)容用戶也會(huì)喜歡,但實(shí)際上用戶群中零星的發(fā)言表明這些內(nèi)容并沒有吸引力。
在維護(hù)用戶的時(shí)候,我們應(yīng)該像對待朋友一樣,以友好的方式向他們推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)。就像當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家味道很贊的面館,你會(huì)怎樣向朋友推薦呢?記住這種感覺,用同樣的方式向用戶推薦,效果會(huì)非常好。
總結(jié):
可以預(yù)見的是隨著時(shí)間的推移,私域流量將成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),特別是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期。盤活存量私域流量將成為讓一個(gè)公司繼續(xù)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。
那些擅長利用私域流量的運(yùn)營同學(xué),未來一定會(huì)擁有很強(qiáng)的競爭力。因此,現(xiàn)在就開始努力研究如何玩轉(zhuǎn)私域流量吧,加油!
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