七步引導(dǎo)法已經(jīng)介紹完了,但是若想保證最終的效果則還需要做一項(xiàng)工作,即效果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)控與評(píng)測(cè)。
第一步是建立合理的營(yíng)銷目標(biāo)。剛剛在七步引導(dǎo)法中,其實(shí)也介紹過(guò)這一步,但是之前確定的是大概的目標(biāo),這里確定的是具體的指標(biāo),如IP數(shù)、PV、注冊(cè)用戶數(shù)、活動(dòng)參與人數(shù)、作品轉(zhuǎn)載數(shù)、銷售額、訂閱數(shù)等。而且這些數(shù)字指標(biāo)一定要合理。
合理的指標(biāo)從何而來(lái)呢?主要是根據(jù)目標(biāo)的成本,用預(yù)算除以單目標(biāo)成本。比如獲取到1個(gè)優(yōu)質(zhì)IP的成本是0.1元,而我們的推廣預(yù)算是10萬(wàn)元,則目標(biāo)定在一百萬(wàn)IP左右比較合理。那如何計(jì)算目標(biāo)成本呢?方法如下:
● 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推算。如果以前有類似的經(jīng)驗(yàn)或是數(shù)據(jù)做基礎(chǔ),那可以據(jù)此推算。
● 實(shí)際測(cè)試。如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,那可以拿出少部分的資金,在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。
● 對(duì)比傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)是新興行業(yè),所以很多經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)都無(wú)法借鑒,但是傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)卻豐富得多。而都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)渠道省錢,所以我們可以借鑒傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上除以5或是10等。
● 參考同行數(shù)據(jù)。如果業(yè)內(nèi)同仁有公布他們的一些數(shù)據(jù),那可以借鑒?;蚴峭ㄟ^(guò)交流的方式,直接詢問(wèn)他們的情況。
● 根據(jù)行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)。有許多專業(yè)的數(shù)據(jù)公司會(huì)公布各種行業(yè)數(shù)據(jù),如艾瑞、締元信、易觀國(guó)際、開(kāi)眼數(shù)據(jù)等,我們可以直接借鑒這些報(bào)告中的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)都是比較科學(xué)的。
數(shù)據(jù)監(jiān)控是很重要的一步,沒(méi)有數(shù)據(jù)做依托,那就是盲人摸象。對(duì)于數(shù)據(jù)監(jiān)控,一是要選擇好的監(jiān)控工具,比如對(duì)于網(wǎng)站的流量統(tǒng)計(jì),就可以選擇cnzz網(wǎng)景統(tǒng)計(jì)、百度統(tǒng)計(jì)、量子統(tǒng)計(jì)等;二是建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)表,監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)越詳細(xì)越好。
明確了目標(biāo),獲取數(shù)據(jù)后,我們還要計(jì)算出每獲取到一個(gè)用戶的價(jià)值是多少,這樣在做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)有了這個(gè)數(shù)據(jù)做依托,目標(biāo)才能更明確。例如,我們的網(wǎng)站是論壇,通過(guò)發(fā)展收費(fèi)會(huì)員盈利,那么就要根據(jù)以往的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,計(jì)算出多少注冊(cè)用戶會(huì)成為付費(fèi)用戶,這些用戶平均帶來(lái)的利潤(rùn)是多少。假設(shè)每100個(gè)注冊(cè)用戶中有2個(gè)會(huì)成為付費(fèi)用戶,平均每個(gè)用戶會(huì)帶來(lái)1000元的利潤(rùn),那么這100個(gè)用戶將產(chǎn)生2000元利潤(rùn),也就是說(shuō)每獲得一個(gè)用戶的價(jià)值是20元。
渠道成本主要是指渠道的投入產(chǎn)出比(ROI),畢竟效果才是我們追求的最終目標(biāo)。投入產(chǎn)出比的計(jì)算公式是毛利/投入費(fèi)用。假設(shè)網(wǎng)站每天在某網(wǎng)站投放的廣告費(fèi)用是1000元,平均每天的銷售額是2000元,扣除成本2000元,毛利3000元,則這個(gè)渠道的投入產(chǎn)出比是3∶1。
具體操作時(shí)注意,不要只看數(shù)據(jù),還要注意區(qū)分新老用戶,在新客戶轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上追求投資回報(bào)率。比如在A網(wǎng)站投放廣告,投資回報(bào)率很高,但是可能其中大部分用戶已經(jīng)是我們的老用戶了,只是圖方便才單擊A網(wǎng)站的廣告直接購(gòu)買。
所以對(duì)于相同類型的渠道網(wǎng)站,除了分別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外,還可以進(jìn)行合并統(tǒng)計(jì),將這些網(wǎng)站視為一個(gè)大渠道。假設(shè)在A、B、C這3個(gè)相同類型的網(wǎng)站同時(shí)投放了廣告,C網(wǎng)站的效果最好,A網(wǎng)站和B網(wǎng)站的效果比較差。從表面上看,應(yīng)該減少或是停止A、B網(wǎng)站的投放,但是真實(shí)情況可能是用戶在A網(wǎng)站看到了廣告沒(méi)有單擊購(gòu)買,在B網(wǎng)站單擊了但沒(méi)有購(gòu)買,但是在C網(wǎng)站單擊購(gòu)買了,實(shí)際上這是3家網(wǎng)站同時(shí)發(fā)力的結(jié)果。
營(yíng)銷推廣,效果為王。若想提升效果,就要不停地培養(yǎng)渠道并對(duì)渠道進(jìn)行優(yōu)化。不同的渠道,具體優(yōu)化方法不盡相同,但是原理差不多,重點(diǎn)還是數(shù)據(jù),要注意數(shù)據(jù)的變化。比如我們?cè)谀尘W(wǎng)站投放了廣告,廣告的直接點(diǎn)擊數(shù)比較低,于是便撤銷了該廣告。而廣告撤銷后,搜索引擎中某詞的搜索量就減少了。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)做支持,很可能就找不到原因,而有了數(shù)據(jù)做支持,就可以很容易分析出來(lái),是因?yàn)閺V告對(duì)用戶的搜索行為造成了影響。雖然該廣告的直接效果不好,但間接效果卻非常好。
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