向客戶致歉函怎么寫，向客戶致歉函怎么寫范文？

尊敬的廣大燃?xì)庥脩簦?/p>

我們衷心感謝崇信的眾多用戶選擇使用清潔能源天然氣。由于我們?cè)诜?wù)上的不足給大家?guī)砹死_，我們深表歉意。未來，我們將加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，致力于提高服務(wù)質(zhì)量，以確保能夠贏得政府和用戶的信任與滿意。為了方便大家的監(jiān)督，現(xiàn)將燃?xì)馐召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示：

根據(jù)市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于已建成住宅燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)及室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修、改造、更換等延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（平發(fā)改收費(fèi)﹝2018﹞565號(hào)）通知，現(xiàn)已建成住宅的燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)用以及室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的維修、改造和更換等相關(guān)延伸服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）已完成住宅燃?xì)夤こ痰陌惭b費(fèi)用界定

已完成住宅小區(qū)的燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)用，是指在規(guī)劃用地紅線以內(nèi)，從小區(qū)到住戶室內(nèi)計(jì)量表所需的設(shè)備、材料、勘察、設(shè)計(jì)和施工等所有相關(guān)費(fèi)用。

（二）現(xiàn)有住宅燃?xì)夤こ痰陌惭b費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.高層住宅：2600元/戶

2. 七層及以下的多層住宅：每戶2100元。

（三）室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的維修、改造及更換等延伸服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

更換電池的費(fèi)用為每次20元，不包括電池本身的費(fèi)用。

更換膠管的費(fèi)用為20元每次，膠管的費(fèi)用另算。

3. 拆裝和更換燃?xì)獗淼馁M(fèi)用為每塊50元。此費(fèi)用適用于由于用戶原因?qū)е聯(lián)p壞的情況（如超過一年質(zhì)保期的用戶）或用戶主動(dòng)要求更換的情況，以及使用超過10年的燃?xì)獗怼?/p>

（四）執(zhí)行時(shí)間

該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為試行性質(zhì)，試行期為兩年，自2018年11月1日起實(shí)施。在試行期結(jié)束前的兩個(gè)月內(nèi)，需要重新提交正式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)。

請(qǐng)注意，市發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于已建成住宅燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)和室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修、改造、更換等延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》（平發(fā)改收費(fèi)﹝2018﹞565號(hào)）于2020年11月1日失效。盡管如此，市發(fā)改委尚未出具新的正式收費(fèi)文件，我們依然按照原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。一旦新文件正式發(fā)布，我司將立即按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

根據(jù)市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于取消室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修、改造、更換等延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（平發(fā)改價(jià)格﹝2019﹞462號(hào)），決定在全市范圍內(nèi)取消室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的維修、改造和更換等延伸服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：

1. 每次更換電池的服務(wù)費(fèi)為20元（不包括電池的費(fèi)用）。

2. 每次更換膠管需支付20元服務(wù)費(fèi)（不包括膠管本身的費(fèi)用）。

3. 每塊燃?xì)獗淼牟鹧b和更換費(fèi)用為50元。適用于因用戶原因造成損壞的情況（質(zhì)保期超過一年），或者用戶主動(dòng)要求更換的情況；此外，對(duì)于使用超過10年的燃?xì)獗恚策m用此費(fèi)用。

三、天然氣銷售價(jià)格的規(guī)范

根據(jù)平?jīng)鍪邪l(fā)展和改革委員會(huì)于2020年的第6號(hào)文件，依據(jù)《甘肅省城市管道燃?xì)怃N售價(jià)格管理辦法》的相關(guān)規(guī)定：

（一）居民的生活用氣將采用分級(jí)定價(jià)策略。

對(duì)于3人及以下的家庭，居民生活用氣的計(jì)價(jià)將按照每戶的平均用氣量進(jìn)行計(jì)算。

氣量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：第一階梯為每戶每年使用240立方米（含）及以下；第二階梯為每戶每年使用在240立方米到288立方米（含）之間；第三階梯為每戶每年使用超過288立方米。如果每戶的用氣人數(shù)超過3人，供氣企業(yè)將根據(jù)用戶提供的居民戶口簿或居委會(huì)出具的居住證明，針對(duì)每增加1人，氣量基數(shù)將相應(yīng)增加80立方米/年。

階梯氣價(jià)制度：各檔次的氣量?jī)r(jià)格采取超額累進(jìn)加價(jià)的方式。第一檔氣價(jià)為2.2元/立方米；第二檔為2.64元/立方米；而第三檔則為3.30元/立方米。對(duì)于低保家庭、殘疾人及重要優(yōu)撫對(duì)象等特殊群體，均按照第一檔的氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。非居民用戶若執(zhí)行居民氣價(jià)，按一、二檔氣價(jià)的平均值，即2.42元/立方米來收取。

計(jì)價(jià)周期:年。

（二）獨(dú)立供暖使用的燃?xì)庠O(shè)備（燃?xì)獗趻鞝t）

第一檔次：在供暖季節(jié)中，月用氣量為0-480立方米（包含480立方米）時(shí)，氣價(jià)為每立方米2.20元。

第二級(jí)階梯：在采暖季節(jié)，每月用氣量在480到630立方米（包括630立方米）時(shí)，單價(jià)為每立方米2.64元。

第三檔次：在采暖季節(jié)，每月的用氣量超過630立方米時(shí)，價(jià)格為3.30元每立方米。

（三）非居民用氣價(jià)格

非居民用氣的定價(jià)為每立方米2.50元。

（四）執(zhí)行時(shí)間

上述價(jià)格為試行階段的定價(jià)，試行期設(shè)定為一年。正式價(jià)格將在試行期結(jié)束前兩個(gè)月提交審批。該價(jià)格自2020年2月1日開始實(shí)施。

四、報(bào)警系統(tǒng)與壁掛爐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了增強(qiáng)用戶的安全意識(shí)并有效減少安全事故的發(fā)生，建議用戶在家中安裝燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)（如電磁閥和報(bào)警器），我公司可提供代安裝服務(wù)。崇信百廚燃?xì)馄骶叩暧谐鍪劢?jīng)過認(rèn)證并有保險(xiǎn)公司聯(lián)保的報(bào)警裝置，價(jià)格為每套345元。此外，該店還銷售威特曼（中德合資品牌）、羅密歐（中美合資品牌）、創(chuàng)爾特（全國(guó)十大品牌）等品牌的壁掛爐，同類型號(hào)的價(jià)格在5000元到10000元之間。店內(nèi)還有華帝、創(chuàng)爾特、億田等品牌的灶具、熱水器、油煙機(jī)以及集成灶等燃?xì)馄骶撸瑲g迎大家根據(jù)需求自行選購。為了您的安全與家人的安全，建議選擇那些具備資質(zhì)、質(zhì)量可靠并且售后服務(wù)專業(yè)的產(chǎn)品。

我們將始終堅(jiān)持“用真情傳遞溫暖，以愛心點(diǎn)燃幸?！钡姆?wù)宗旨，不忘初衷，始終把用戶的需求放在首位，以超越用戶的期望為目標(biāo)，努力向前。同時(shí)，我們也真誠(chéng)邀請(qǐng)廣大用戶在“留言區(qū)”分享您的寶貴建議，您的反饋將成為我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力源泉！

崇信聚能燃?xì)忾_發(fā)有限公司是一家致力于燃?xì)忾_發(fā)和利用的企業(yè)。

2020年12月2日

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