近日，優(yōu)酷與移動(dòng)、聯(lián)通分別推出了“首月1分錢”的流量會(huì)員合約包活動(dòng)，但有不少消費(fèi)者反映，購(gòu)買之后才發(fā)現(xiàn)次月會(huì)恢復(fù)原價(jià)，且6個(gè)月內(nèi)無(wú)法退訂。優(yōu)酷視頻客服對(duì)此表示，退訂需要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，具體的收費(fèi)細(xì)則等內(nèi)容由運(yùn)營(yíng)商制定。

有用戶表示，在優(yōu)酷app上看到“首月1分錢”的活動(dòng)，其中顯示，“優(yōu)酷vip會(huì)員月卡+中國(guó)移動(dòng)15GB專屬流量”，或者“優(yōu)酷vip會(huì)員+中國(guó)聯(lián)通12GB專屬流量+8種app權(quán)益”，首月只要0.01元，也就是1分錢。于是便購(gòu)買了這一流量包。但是購(gòu)買后，想退訂卻可能需要補(bǔ)足首月優(yōu)惠金額19.99元，還有的同時(shí)要求用戶持身份證件去到線下渠道進(jìn)行辦理。

4月3日，優(yōu)酷方面對(duì)媒體回應(yīng)表示：“隨心看會(huì)員合約包”活動(dòng)是一款流量+會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，為運(yùn)營(yíng)商主辦，訂購(gòu)過(guò)程中用戶會(huì)收到顯著位置的彈窗提示“首月0.01元，次月起19.9元，合約期6個(gè)月，按月自動(dòng)續(xù)訂”，并提供了解詳情所需的運(yùn)營(yíng)商客服電話。用戶有任何疑問(wèn)也可以撥打優(yōu)酷客服熱線獲取指引。

（北青網(wǎng)）

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