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運營崗位是做什么的,運營崗位職責(zé)?

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author author 文章時間 2023-12-24
24種運營崗做啥的?怎么選?全方位對比干貨 都說運營有前途,可網(wǎng)上一查信息鋪天蓋地、五花八門。運營到底是干嘛的…

24種運營崗做啥的?怎么選?全方位對比干貨

都說運營有前途,可網(wǎng)上一查信息鋪天蓋地、五花八門。運營到底是干嘛的呢?這么多運營崗,彼此有什么不同,我應(yīng)該選哪種?

一、運營是什么?

1、定義

以特定產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/個人/事件為運營對象,通過對資源的最優(yōu)化配置,持續(xù)提升該運營對象對目標(biāo)客戶的影響力。

2、四大要素

運營對象,運營資源,目標(biāo)客戶,影響力

舉幾個例子說明一下:

這四個要素各自涵蓋的內(nèi)容都比較廣泛,這里特別說明一下“運營對象”和“目標(biāo)客戶”。

狹義運營的范疇是針對工作中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動進(jìn)行管理運營;而廣義運營則擴大到生活中的各種事物,利用運營思維更快速地實現(xiàn)目標(biāo),實現(xiàn)“萬物皆可運營”的理念。

目標(biāo)客戶不僅僅指用戶,比如在電商平臺中,商家也是目標(biāo)客戶,是企業(yè)的服務(wù)對象。針對商家的相關(guān)運營需要讓他們賺更多的錢,以此來實現(xiàn)企業(yè)與商家的合作共贏。在外賣平臺中,騎手也是目標(biāo)客戶,需要提供相關(guān)數(shù)據(jù)和工具來賦能他們。

新媒體運營是指利用各種新型數(shù)字技術(shù)和媒體平臺,如社交媒體、內(nèi)容營銷等,來促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和推廣。其中,利用小紅書官方賬號進(jìn)行運營,是提高商品在該平臺上銷售的一種常見做法。

活動運營是指利用某次大促活動作為運營對象,通過整合活動資源、推動活動落地,以提升大促的銷售額為目標(biāo)的運營方式。

二、運營的主流分類、職責(zé)與特點對比

下面介紹下幾種主流的運營大類

1、產(chǎn)品運營:通過產(chǎn)品優(yōu)化提升產(chǎn)品價值。包括產(chǎn)品調(diào)研、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等,以此驅(qū)動產(chǎn)品迭代。

2、內(nèi)容運營(包括新媒體運營、短視頻運營、直播運營等):通過內(nèi)容吸引用戶,并提升用戶粘性,服務(wù)于運營目標(biāo)。包括提升內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量、熱點管理、組織內(nèi)容活動等。根據(jù)內(nèi)容形式、媒介的不同,內(nèi)容運營又會細(xì)分為:新媒體運營、短視頻運營、直播運營等。

3、用戶運營:主要負(fù)責(zé)用戶的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等,分為需求側(cè)和供給側(cè)兩大類(內(nèi)容創(chuàng)作者運營就屬于供給側(cè)的用戶運營)。

4、活動運營:通過活動促進(jìn)運營目標(biāo)的達(dá)成。包括活動的策劃、宣發(fā)、跟進(jìn)落地、效果評估等。

5、社群運營:通過社群管理提升用戶粘性,促進(jìn)轉(zhuǎn)化與銷售。包括建立社群、引流、制定群規(guī),策劃活動與話題等。

6、供給運營(包括商家運營、品類運營等):以商家/品類/供應(yīng)商/騎手/同機等為運營主體,提升其經(jīng)營效率、服務(wù)水平以及經(jīng)營收益。包括行業(yè)調(diào)研、策略制定、工具賦能等。

三、其他運營崗位的分類與職責(zé)

(一)流量類

品牌運營:統(tǒng)籌并落地品牌的定位、營銷、包裝、推廣

等,建立用戶對業(yè)務(wù)的品牌心智,營造良好的品牌口碑與傳播度。化無形為有形,利用品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

流量運營/渠道運營:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的流量規(guī)模與質(zhì)量,通過線上/線下、站內(nèi)/站外多種渠道合作,精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶。

投放運營/媒介運營:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品在各個媒介的廣告策劃與推廣,高性價比的獲取目標(biāo)用戶。是流量運營的一個分支,更側(cè)重需要付費的廣告方式。

(二)轉(zhuǎn)化類

商業(yè)化運營:負(fù)責(zé)策劃并落地業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略,通過對商業(yè)模式的運營,不斷提升業(yè)務(wù)的商業(yè)化收入。

App /網(wǎng)站運營:負(fù)責(zé) App /網(wǎng)站的整體運營工作,側(cè)重活躍與轉(zhuǎn)化等相關(guān)目標(biāo)。包括用戶與數(shù)據(jù)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化迭代等。

(三)綜合類

增長運營:負(fù)責(zé)用戶增長相關(guān)工作。很多企業(yè)也將負(fù)責(zé)用戶規(guī)模增長工作的增長運營,放在用戶運營部門。

電商運營:電商類業(yè)務(wù)的運營統(tǒng)稱,單拿出來經(jīng)常指的是店鋪運營,提升店鋪的流量與轉(zhuǎn)化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣點、活動策劃與落地等。

數(shù)據(jù)運營:介于數(shù)據(jù)分析師與運營之間的一類崗位,既熟悉業(yè)務(wù),也具備較強的數(shù)據(jù)專業(yè)能力,通過分析挖掘,獲取對業(yè)務(wù)有價值的信息。

社區(qū)運營:負(fù)責(zé)社區(qū)的推廣、維護(hù)、活躍等。包括社區(qū)的活動策劃、氛圍建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。


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