24種運(yùn)營(yíng)崗做啥的？怎么選？全方位對(duì)比干貨

都說(shuō)運(yùn)營(yíng)有前途，可網(wǎng)上一查信息鋪天蓋地、五花八門(mén)。運(yùn)營(yíng)到底是干嘛的呢？這么多運(yùn)營(yíng)崗，彼此有什么不同，我應(yīng)該選哪種？

一、運(yùn)營(yíng)是什么？

1、定義

以特定產(chǎn)品／業(yè)務(wù)／個(gè)人／事件為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)對(duì)資源的最優(yōu)化配置，持續(xù)提升該運(yùn)營(yíng)對(duì)象對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的影響力。

2、四大要素

運(yùn)營(yíng)對(duì)象，運(yùn)營(yíng)資源，目標(biāo)客戶(hù)，影響力

舉幾個(gè)例子說(shuō)明一下：

這四個(gè)要素各自涵蓋的內(nèi)容都比較廣泛，這里特別說(shuō)明一下“運(yùn)營(yíng)對(duì)象”和“目標(biāo)客戶(hù)”。

狹義運(yùn)營(yíng)的范疇是針對(duì)工作中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動(dòng)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)；而廣義運(yùn)營(yíng)則擴(kuò)大到生活中的各種事物，利用運(yùn)營(yíng)思維更快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物皆可運(yùn)營(yíng)”的理念。

目標(biāo)客戶(hù)不僅僅指用戶(hù)，比如在電商平臺(tái)中，商家也是目標(biāo)客戶(hù)，是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。針對(duì)商家的相關(guān)運(yùn)營(yíng)需要讓他們賺更多的錢(qián)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與商家的合作共贏。在外賣(mài)平臺(tái)中，騎手也是目標(biāo)客戶(hù)，需要提供相關(guān)數(shù)據(jù)和工具來(lái)賦能他們。

新媒體運(yùn)營(yíng)是指利用各種新型數(shù)字技術(shù)和媒體平臺(tái)，如社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售和推廣。其中，利用小紅書(shū)官方賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，是提高商品在該平臺(tái)上銷(xiāo)售的一種常見(jiàn)做法。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指利用某次大促活動(dòng)作為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)整合活動(dòng)資源、推動(dòng)活動(dòng)落地，以提升大促的銷(xiāo)售額為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)方式。

二、運(yùn)營(yíng)的主流分類(lèi)、職責(zé)與特點(diǎn)對(duì)比

下面介紹下幾種主流的運(yùn)營(yíng)大類(lèi)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化提升產(chǎn)品價(jià)值。包括產(chǎn)品調(diào)研、用戶(hù)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，以此驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（包括新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等）：通過(guò)內(nèi)容吸引用戶(hù)，并提升用戶(hù)粘性，服務(wù)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。包括提升內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量、熱點(diǎn)管理、組織內(nèi)容活動(dòng)等。根據(jù)內(nèi)容形式、媒介的不同，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)又會(huì)細(xì)分為：新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等。

3、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)用戶(hù)的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等，分為需求側(cè)和供給側(cè)兩大類(lèi)（內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)就屬于供給側(cè)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)）。

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。包括活動(dòng)的策劃、宣發(fā)、跟進(jìn)落地、效果評(píng)估等。

5、社群運(yùn)營(yíng)：通過(guò)社群管理提升用戶(hù)粘性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售。包括建立社群、引流、制定群規(guī)，策劃活動(dòng)與話(huà)題等。

6、供給運(yùn)營(yíng)（包括商家運(yùn)營(yíng)、品類(lèi)運(yùn)營(yíng)等）：以商家／品類(lèi)／供應(yīng)商／騎手／同機(jī)等為運(yùn)營(yíng)主體，提升其經(jīng)營(yíng)效率、服務(wù)水平以及經(jīng)營(yíng)收益。包括行業(yè)調(diào)研、策略制定、工具賦能等。

三、其他運(yùn)營(yíng)崗位的分類(lèi)與職責(zé)

（一）流量類(lèi)

品牌運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌并落地品牌的定位、營(yíng)銷(xiāo)、包裝、推廣

等，建立用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的品牌心智，營(yíng)造良好的品牌口碑與傳播度。化無(wú)形為有形，利用品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

流量運(yùn)營(yíng)/渠道運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品的流量規(guī)模與質(zhì)量，通過(guò)線(xiàn)上／線(xiàn)下、站內(nèi)／站外多種渠道合作，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶(hù)。

投放運(yùn)營(yíng)/媒介運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品在各個(gè)媒介的廣告策劃與推廣，高性?xún)r(jià)比的獲取目標(biāo)用戶(hù)。是流量運(yùn)營(yíng)的一個(gè)分支，更側(cè)重需要付費(fèi)的廣告方式。

（二）轉(zhuǎn)化類(lèi)

商業(yè)化運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)策劃并落地業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)，不斷提升業(yè)務(wù)的商業(yè)化收入。

App ／網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé) App ／網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)工作，側(cè)重活躍與轉(zhuǎn)化等相關(guān)目標(biāo)。包括用戶(hù)與數(shù)據(jù)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化迭代等。

（三）綜合類(lèi)

增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)相關(guān)工作。很多企業(yè)也將負(fù)責(zé)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)工作的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，放在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)。

電商運(yùn)營(yíng)：電商類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)稱(chēng)，單拿出來(lái)經(jīng)常指的是店鋪運(yùn)營(yíng)，提升店鋪的流量與轉(zhuǎn)化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣(mài)點(diǎn)、活動(dòng)策劃與落地等。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：介于數(shù)據(jù)分析師與運(yùn)營(yíng)之間的一類(lèi)崗位，既熟悉業(yè)務(wù)，也具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)分析挖掘，獲取對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的信息。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)社區(qū)的推廣、維護(hù)、活躍等。包括社區(qū)的活動(dòng)策劃、氛圍建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。

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