24種運營崗做啥的？怎么選？全方位對比干貨

都說運營有前途，可網(wǎng)上一查信息鋪天蓋地、五花八門。運營到底是干嘛的呢？這么多運營崗，彼此有什么不同，我應(yīng)該選哪種？

一、運營是什么？

1、定義

以特定產(chǎn)品／業(yè)務(wù)／個人／事件為運營對象，通過對資源的最優(yōu)化配置，持續(xù)提升該運營對象對目標(biāo)客戶的影響力。

2、四大要素

運營對象，運營資源，目標(biāo)客戶，影響力

舉幾個例子說明一下：

這四個要素各自涵蓋的內(nèi)容都比較廣泛，這里特別說明一下“運營對象”和“目標(biāo)客戶”。

狹義運營的范疇是針對工作中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動進(jìn)行管理運營；而廣義運營則擴大到生活中的各種事物，利用運營思維更快速地實現(xiàn)目標(biāo)，實現(xiàn)“萬物皆可運營”的理念。

目標(biāo)客戶不僅僅指用戶，比如在電商平臺中，商家也是目標(biāo)客戶，是企業(yè)的服務(wù)對象。針對商家的相關(guān)運營需要讓他們賺更多的錢，以此來實現(xiàn)企業(yè)與商家的合作共贏。在外賣平臺中，騎手也是目標(biāo)客戶，需要提供相關(guān)數(shù)據(jù)和工具來賦能他們。

新媒體運營是指利用各種新型數(shù)字技術(shù)和媒體平臺，如社交媒體、內(nèi)容營銷等，來促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和推廣。其中，利用小紅書官方賬號進(jìn)行運營，是提高商品在該平臺上銷售的一種常見做法。

活動運營是指利用某次大促活動作為運營對象，通過整合活動資源、推動活動落地，以提升大促的銷售額為目標(biāo)的運營方式。

二、運營的主流分類、職責(zé)與特點對比

下面介紹下幾種主流的運營大類

1、產(chǎn)品運營：通過產(chǎn)品優(yōu)化提升產(chǎn)品價值。包括產(chǎn)品調(diào)研、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，以此驅(qū)動產(chǎn)品迭代。

2、內(nèi)容運營（包括新媒體運營、短視頻運營、直播運營等）：通過內(nèi)容吸引用戶，并提升用戶粘性，服務(wù)于運營目標(biāo)。包括提升內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量、熱點管理、組織內(nèi)容活動等。根據(jù)內(nèi)容形式、媒介的不同，內(nèi)容運營又會細(xì)分為：新媒體運營、短視頻運營、直播運營等。

3、用戶運營：主要負(fù)責(zé)用戶的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等，分為需求側(cè)和供給側(cè)兩大類（內(nèi)容創(chuàng)作者運營就屬于供給側(cè)的用戶運營）。

4、活動運營：通過活動促進(jìn)運營目標(biāo)的達(dá)成。包括活動的策劃、宣發(fā)、跟進(jìn)落地、效果評估等。

5、社群運營：通過社群管理提升用戶粘性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化與銷售。包括建立社群、引流、制定群規(guī)，策劃活動與話題等。

6、供給運營（包括商家運營、品類運營等）：以商家／品類／供應(yīng)商／騎手／同機等為運營主體，提升其經(jīng)營效率、服務(wù)水平以及經(jīng)營收益。包括行業(yè)調(diào)研、策略制定、工具賦能等。

三、其他運營崗位的分類與職責(zé)

（一）流量類

品牌運營：統(tǒng)籌并落地品牌的定位、營銷、包裝、推廣

等，建立用戶對業(yè)務(wù)的品牌心智，營造良好的品牌口碑與傳播度。化無形為有形，利用品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

流量運營/渠道運營：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品的流量規(guī)模與質(zhì)量，通過線上／線下、站內(nèi)／站外多種渠道合作，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶。

投放運營/媒介運營：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品在各個媒介的廣告策劃與推廣，高性價比的獲取目標(biāo)用戶。是流量運營的一個分支，更側(cè)重需要付費的廣告方式。

（二）轉(zhuǎn)化類

商業(yè)化運營：負(fù)責(zé)策劃并落地業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略，通過對商業(yè)模式的運營，不斷提升業(yè)務(wù)的商業(yè)化收入。

App ／網(wǎng)站運營：負(fù)責(zé) App ／網(wǎng)站的整體運營工作，側(cè)重活躍與轉(zhuǎn)化等相關(guān)目標(biāo)。包括用戶與數(shù)據(jù)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化迭代等。

（三）綜合類

增長運營：負(fù)責(zé)用戶增長相關(guān)工作。很多企業(yè)也將負(fù)責(zé)用戶規(guī)模增長工作的增長運營，放在用戶運營部門。

電商運營：電商類業(yè)務(wù)的運營統(tǒng)稱，單拿出來經(jīng)常指的是店鋪運營，提升店鋪的流量與轉(zhuǎn)化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣點、活動策劃與落地等。

數(shù)據(jù)運營：介于數(shù)據(jù)分析師與運營之間的一類崗位，既熟悉業(yè)務(wù)，也具備較強的數(shù)據(jù)專業(yè)能力，通過分析挖掘，獲取對業(yè)務(wù)有價值的信息。

社區(qū)運營：負(fù)責(zé)社區(qū)的推廣、維護(hù)、活躍等。包括社區(qū)的活動策劃、氛圍建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。

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