客戶說(shuō)考慮一下怎么回答,客戶說(shuō)考慮一下怎么回答保持姿態(tài)的問(wèn)題?
當(dāng)顧客說(shuō):
“我再考慮一下?!?。“我會(huì)明天給你答復(fù)。”?!拔覀?cè)龠^(guò)兩天再說(shuō)吧。”
這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k?
如果你等待他們有時(shí)間去考慮,通常由于各種原因和阻力,最終會(huì)失去這個(gè)客戶。
古人云:知己知彼、百戰(zhàn)不殆。
這類客戶有一些獨(dú)特的特點(diǎn),接下來(lái)我將與大家分享。
特點(diǎn)一,生性多疑
她的第一個(gè)特點(diǎn)是非常懷疑、挑剔,并且極度自信,只相信自己的判斷。
在對(duì)一件產(chǎn)品缺乏了解的情況下,人們往往會(huì)以批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待它。
比方說(shuō):
這件商品價(jià)格如此之低,肯定質(zhì)量不太理想。
這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)很高,可能是有些夸張了。
這件產(chǎn)品活動(dòng)力度如此之大,肯定是賣不動(dòng),產(chǎn)品本身肯定存在問(wèn)題。
特點(diǎn)二,眼見(jiàn)為實(shí)
第二個(gè)特點(diǎn)是重視實(shí)實(shí)在在的東西,只相信能夠看得見(jiàn)、摸得著的優(yōu)惠和折扣。
很多時(shí)候我們總是喜歡著一件東西,卻又不愿意表露出來(lái)。
這種討價(jià)還價(jià)的方式并不可取。通過(guò)尊重和理性溝通,雙方可以達(dá)成對(duì)雙方都滿意的交易。
現(xiàn)在不要太聰明了,而是要順應(yīng)他們的態(tài)度,老實(shí)誠(chéng)懇一點(diǎn),反而更容易取得成功。
特點(diǎn)三,模棱兩可
第三個(gè)特點(diǎn)就是含糊其辭,無(wú)論你說(shuō)什么,問(wèn)什么,對(duì)方都會(huì)回避直接回答。
“哦,嗯,還可以,下看看,還行,等等”。
他們打算以懷疑的語(yǔ)氣宣誓他們的主場(chǎng),以此營(yíng)造自己強(qiáng)勢(shì)的氣場(chǎng)。
為了激勵(lì)您分享更多信息,我們?cè)敢馓峁└蟮膬?yōu)惠。
針對(duì)懷疑態(tài)度的客戶,有一些策略可以采取,幫助你贏得他們的信任并讓他們與你達(dá)成交易:
1. 提供可靠的信息和證據(jù):通過(guò)提供詳細(xì)的信息、案例研究、客戶評(píng)價(jià)等可靠來(lái)源的證據(jù),來(lái)支持你的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效果,這可以幫助打破客戶的疑慮,增強(qiáng)信任感。
2. 主動(dòng)溝通并傾聽(tīng):與客戶建立良好的溝通,了解他們的擔(dān)憂和需求,然后提供針對(duì)性的解決方案。展現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)注和傾聽(tīng),可以讓客戶感受到你的誠(chéng)意,提高對(duì)你的信任度。
3. 展示專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):通過(guò)展示你在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn),來(lái)證明你的能力和信譽(yù)??蛻魰?huì)更傾向于與那些顯然知道他們?cè)趯ふ沂裁?,且具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行交易。
4. 提供保障和支持:提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)和支持體系,提供產(chǎn)品保障或滿意度保證,這可以讓客戶感到安心,放心與你合作。
通過(guò)以上建議,你可以更好地與多疑的客戶建立信任,幫助他們最終與你達(dá)成交易。
建議一,多問(wèn)多聽(tīng)多記錄
一個(gè)好的建議是,提倡多問(wèn)、多聽(tīng)、多記錄。這樣做有助于擴(kuò)大知識(shí)面并加深對(duì)各種事物的理解。
多問(wèn)就是將選擇權(quán)交給顧客。
“這兩款產(chǎn)品都很優(yōu)秀,您更傾向于哪一款呢?”
多聽(tīng)少說(shuō)是與客戶交流的重要技巧。耐心傾聽(tīng)客戶的比較、抱怨和議價(jià),能夠更好地理解他們的需求和關(guān)注點(diǎn),從而更好地滿足他們的要求。
越是誠(chéng)實(shí),顧客就越滿意,因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得自己所散發(fā)出的氣場(chǎng)壓倒了我們,制衡了我們。
多記錄,即在與顧客交流互動(dòng)時(shí),積極觀察顧客的言行舉止,以便深入挖掘相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。
建議二,少說(shuō)少答少夸贊
第二個(gè)建議是,少說(shuō)、少答、少夸贊,避免多余的言辭和過(guò)度的贊美。
顧客通常不喜歡聽(tīng)一大堆產(chǎn)品賣點(diǎn),他們更希望簡(jiǎn)潔明了地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在與顧客交流時(shí),我們應(yīng)該注意不要倉(cāng)促地回答問(wèn)題,而是耐心傾聽(tīng)并理解顧客的問(wèn)題,從中找出最核心的問(wèn)題。
比方說(shuō),顧客問(wèn)你:
這款產(chǎn)品受歡迎嗎?
顧客此時(shí)關(guān)心的不是產(chǎn)品的銷量多少,
我的關(guān)注點(diǎn)并非銷量,而是產(chǎn)品的實(shí)際使用效果。因此,我想了解這款產(chǎn)品的質(zhì)量如何。銷量并不能完全反映產(chǎn)品的價(jià)值,這才是問(wèn)題的核心。
建議三,捧殺專業(yè)性
第三個(gè)建議是,要夸獎(jiǎng)他的專業(yè)水平,認(rèn)同他說(shuō)的話。
我們可以這么說(shuō):
“哇,您這么了解行業(yè)內(nèi)情,看來(lái)您肯定是個(gè)行家。在您面前講產(chǎn)品亮點(diǎn)簡(jiǎn)直就是班門弄斧啊,我們這些銷售人員真是差遠(yuǎn)了?!?/p>
這時(shí)候顧客就會(huì)興高采烈,接著在介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí),可以這樣說(shuō):
您肯定對(duì)這款面膜的清潔效果非常了解吧?
“這款產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷量名列前茅,作為資深人士,您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧?”
尊重、贊賞、滿足、理解、滿意顧客需求,確保顧客愉快的購(gòu)物體驗(yàn),愉快的下單和交易。
建議四,多展示多對(duì)比
第四條建議是,建議展示專業(yè)素養(yǎng),增加對(duì)比分析,并且可以利用歷史案例作為佐證。
這類客戶通常只信賴自己的直覺(jué),他們更傾向于親自體驗(yàn)和觀察產(chǎn)品,因此我們需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示。
可以這么說(shuō):
“實(shí)踐勝于零散的言辭,我們有可供試用的樣品,您覺(jué)得如何呢?”
了解,如果你還想了解更多關(guān)于銷售成交技巧的信息,可以隨時(shí)向我咨詢。
歡迎訂閱我們的銷售專欄,我們將為您提供更多有關(guān)銷售成交技巧的內(nèi)容。
因?yàn)槿魏我环N方式都能幫你賺回多倍的投資。
歡迎大家點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)好評(píng),與更多朋友分享,我們?cè)谙乱黄谠僖?jiàn)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
加我微信: sumwb886 備注:?外包
免費(fèi)領(lǐng)推廣引流方案+100種賣貨方法
抖音句子上熱門,熱門抖音語(yǔ)錄?
人生中總會(huì)有一些意想不到的溫暖和源源不斷的希望。 山有木兮風(fēng)吹過(guò),你的心思我都明了。今夜星辰閃閃如你。 你建起…
抖音尺寸,短視頻尺寸規(guī)范?
抱歉,我無(wú)法滿足你的要求。 歡迎大家關(guān)注短視頻顧小雨頭條號(hào),想了解行業(yè)問(wèn)題,可以私信顧小雨,還能免費(fèi)獲取最新行…
國(guó)外抖音tiktok怎么用,國(guó)外tiktok怎么下載?
由于地理限制和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,國(guó)內(nèi)用戶可能無(wú)法暢享抖音國(guó)際版TikTok。但是,通過(guò)使用TikTok加速器,您可以解…
抖音發(fā)不出去視頻怎么回事,視頻無(wú)法上傳抖音?
晚上好,我的朋友們!今天我遇到了一個(gè)問(wèn)題,就是為什么我做的視頻發(fā)不出去呢?通常我都會(huì)在剪輯和添加特效的過(guò)程中順…
抖音火山版正版下載安裝,抖音火山版下載?
根據(jù)中關(guān)村在線的消息,今天火山小視頻宣布與抖音進(jìn)行品牌整合。整合后,火山小視頻更名為抖音火山版,并推出全新的圖…
抖音粉,熱門抖音歌曲?
在抖音上,要開(kāi)通櫥窗或者享受一些特權(quán),需要有一定數(shù)量的粉絲。然而,積累1000個(gè)或更多的原始粉絲并非易事。一些…
抖音怎么制作視頻教程,視頻制作技巧教程?
把一張照片制作成動(dòng)態(tài)視頻會(huì)讓它更生動(dòng)。 學(xué)習(xí)如何在照片基礎(chǔ)上制作出漂亮的視頻非常簡(jiǎn)單易學(xué)。您不需要拍攝視頻,也…
抖音店鋪保證金,抖音經(jīng)營(yíng)保證金?
抖音電商在抖音開(kāi)店各個(gè)類目需要繳納的保證金有很多種,具體金額需要根據(jù)不同的類目而定。一般來(lái)說(shuō),保證金的金額會(huì)根…
Copyright ? 商夢(mèng)外包. All rights reserved.商夢(mèng)網(wǎng)校 版權(quán)所有 蘇ICP備14047127號(hào)-16 SiteMap