如何催客戶還款，如何催客戶還款話術？

每天努力探索最有趣且最具實用性的心理學知識。

在現(xiàn)代社會中，物質(zhì)往來日益普遍。在借款之后，有兩類人讓我們在提到還款時難以開口，分別是親密的朋友和親屬。這兩種關系因為情感的牽絆，往往使我們在借錢時感到為難，同時在歸還時又覺得不好意思。

有兩種人借錢后總讓我們心煩意亂：一種是借了錢卻在社交媒體上曬旅游和奢侈品的照片，另一種是在還款期限到了不還錢，催他們還款時卻反過來指責你小氣。

除了個人之間的友誼借款外，個人與公司以及個人與銀行之間的借貸關系同樣持續(xù)存在。于是，交情債、財務債等帶有調(diào)侃性質(zhì)的債務名稱應運而生。

借債必然帶來還債的責任，而還債又會引發(fā)催債的現(xiàn)象。催債在我們的生活中經(jīng)常發(fā)生，可能表現(xiàn)為官方的催款函、同事的電話追討，也可能是親友間的暗示，甚至有時會以憤怒的敲門聲出現(xiàn)。

催債的方法有很多，但真正有效的卻寥寥無幾。

在這里，心理學專家為你提供了三種建議，值得一試。

尋找交流機會，將話題轉(zhuǎn)移到催債上

這就是指通過隱晦和婉轉(zhuǎn)的方式表達意見或批評。

這種方法通常適用于那些有良好信用記錄的人，他們在借款后因為一些不可控的因素，比如記憶不佳或者手頭有緊急事務而延誤還款。這些人并非不愿意償還債務，只是受到外界影響。同時，你們之間還建立了一定的情感基礎。

直接催促還款可能會破壞關系，因此此時不必采取強硬手段，可以采取一些委婉的方式進行提醒。

這也是為了確保友誼的持久發(fā)展，避免彼此之間產(chǎn)生心理隔閡。常言道，要讓對方在面子上感覺舒適。因此，初次交流時可以談論一些其他話題，然后巧妙地引導 conversation 到經(jīng)濟方面。這樣既能夠提醒對方償還款項，又能避免產(chǎn)生尷尬的氛圍。

具體步驟：選擇一個合適的輕松時機和環(huán)境，以輕松的方式開始聊天，先挑選一個雙方都感興趣的話題，拉近彼此的距離，可以隨意聊天，天南地北都行。之后，逐漸將話題引導至物質(zhì)層面。例如，可以談論物品的價格，討論近期是否有購置新物品的計劃等，慢慢引向與借款金額相近的數(shù)字。這樣，他很有可能會想到這件事并主動提及還款。

給自己虛擬一個催債者，轉(zhuǎn)換自身角色

與之前的目標群體截然不同，這個目標群體是指那些個人信用記錄較差，實際上有能力還款卻總是找各種理由推脫的人。

遇到這種人時，直截了當和委婉婉轉(zhuǎn)的方法都不起作用。

如果遇到一個故意不還錢的人，直接開口可能會被他找借口回避，而采用委婉的方式則可能會讓他故意裝作聽不懂。這時候，可以考慮借助第三方的力量，比如找一個信任的親友（比如父母或伴侶）來和你一起催債。通過他們的幫助，增大催款的力度，可能會更有效果。

具體步驟：首先，需要明確假設的催債人角色，比如可以選擇親戚或伴侶。接下來，可以通過以下兩種情境進行深入分析。

一：虛擬親戚

你可以提到之前因為資金緊張，向親戚借了一筆相同數(shù)額的錢，計劃等到這里還款后立即歸還給親戚，但由于這邊耽擱了，親戚也開始著急了。因此，能否先將借款還清，以幫助解決眼下的困難呢？

這個方法的優(yōu)勢在于將欠債者的角色進行了一次轉(zhuǎn)變，使其從債務人轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驇椭憬鉀Q問題的人。當你借此機會提到“算我一個人情”時，可能會更促進他們歸還欠款的意愿。

二：虛擬愛人

你可以將責任推給施壓者：如果借錢的事情被伴侶發(fā)現(xiàn)，無法收回這筆錢可能會導致你和伴侶之間的矛盾加劇，甚至出現(xiàn)離婚的危機。在這種情況下，你可以暗示自己并不希望借錢，而是由于來自外部的壓力不得已而為之，從而將主要問題轉(zhuǎn)移到第三方身上，這樣有助于提高你追回款項的可能性。

這種方式的情感基調(diào)是，無論內(nèi)心有多不滿，都必須保持外表的和諧，絕不能發(fā)生爭吵。

與這樣的人爭吵只會讓催款的難度大大增加。在溝通時，嘗試表達你對對方困境的理解，體會他們所面臨的挑戰(zhàn)。可以說明自己也是在他人壓力下不得不追討欠款，并闡明如果無法收回款項將造成的悲慘后果。通過請求對方換位思考，激發(fā)他們的共情之心，或許能促成更好的溝通效果。

搜集證據(jù)，走司法程序

如果以上兩種方法都沒有效果，那么很明顯，另一方的真實意圖就是不打算歸還欠款。

然而在當今社會，能夠在情感基礎上并且還打過欠條，具備催債底氣的情況相對稀少，因此人們往往依然保持口頭約定的方式。

別擔心，我們可以通過短信、微信、通話錄音等手段收集對方欠款的證據(jù)并保存下來。這些證據(jù)應包括對方承認欠款的情況和借款金額等重要信息，如有必要，我們可以采取法律途徑。

從以上內(nèi)容可以得出，借款時應保持警惕，若遇到不可靠的人，要及時采取措施以減少損失。

– The End –

作者 | 神奇小小

第一心理創(chuàng)作團隊 | 一群熱愛探索星空的年輕人

參考文獻：《社會心理學》

微信公眾號：第一心理

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