如何催客戶還款，如何催客戶還款話術(shù)？

每天努力探索最有趣且最具實(shí)用性的心理學(xué)知識。

在現(xiàn)代社會中，物質(zhì)往來日益普遍。在借款之后，有兩類人讓我們在提到還款時難以開口，分別是親密的朋友和親屬。這兩種關(guān)系因?yàn)榍楦械臓拷O，往往使我們在借錢時感到為難，同時在歸還時又覺得不好意思。

有兩種人借錢后總讓我們心煩意亂：一種是借了錢卻在社交媒體上曬旅游和奢侈品的照片，另一種是在還款期限到了不還錢，催他們還款時卻反過來指責(zé)你小氣。

除了個人之間的友誼借款外，個人與公司以及個人與銀行之間的借貸關(guān)系同樣持續(xù)存在。于是，交情債、財(cái)務(wù)債等帶有調(diào)侃性質(zhì)的債務(wù)名稱應(yīng)運(yùn)而生。

借債必然帶來還債的責(zé)任，而還債又會引發(fā)催債的現(xiàn)象。催債在我們的生活中經(jīng)常發(fā)生，可能表現(xiàn)為官方的催款函、同事的電話追討，也可能是親友間的暗示，甚至有時會以憤怒的敲門聲出現(xiàn)。

催債的方法有很多，但真正有效的卻寥寥無幾。

在這里，心理學(xué)專家為你提供了三種建議，值得一試。

尋找交流機(jī)會，將話題轉(zhuǎn)移到催債上

這就是指通過隱晦和婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)意見或批評。

這種方法通常適用于那些有良好信用記錄的人，他們在借款后因?yàn)橐恍┎豢煽氐囊蛩?，比如記憶不佳或者手頭有緊急事務(wù)而延誤還款。這些人并非不愿意償還債務(wù)，只是受到外界影響。同時，你們之間還建立了一定的情感基礎(chǔ)。

直接催促還款可能會破壞關(guān)系，因此此時不必采取強(qiáng)硬手段，可以采取一些委婉的方式進(jìn)行提醒。

這也是為了確保友誼的持久發(fā)展，避免彼此之間產(chǎn)生心理隔閡。常言道，要讓對方在面子上感覺舒適。因此，初次交流時可以談?wù)撘恍┢渌掝}，然后巧妙地引導(dǎo) conversation 到經(jīng)濟(jì)方面。這樣既能夠提醒對方償還款項(xiàng)，又能避免產(chǎn)生尷尬的氛圍。

具體步驟：選擇一個合適的輕松時機(jī)和環(huán)境，以輕松的方式開始聊天，先挑選一個雙方都感興趣的話題，拉近彼此的距離，可以隨意聊天，天南地北都行。之后，逐漸將話題引導(dǎo)至物質(zhì)層面。例如，可以談?wù)撐锲返膬r格，討論近期是否有購置新物品的計(jì)劃等，慢慢引向與借款金額相近的數(shù)字。這樣，他很有可能會想到這件事并主動提及還款。

給自己虛擬一個催債者，轉(zhuǎn)換自身角色

與之前的目標(biāo)群體截然不同，這個目標(biāo)群體是指那些個人信用記錄較差，實(shí)際上有能力還款卻總是找各種理由推脫的人。

遇到這種人時，直截了當(dāng)和委婉婉轉(zhuǎn)的方法都不起作用。

如果遇到一個故意不還錢的人，直接開口可能會被他找借口回避，而采用委婉的方式則可能會讓他故意裝作聽不懂。這時候，可以考慮借助第三方的力量，比如找一個信任的親友（比如父母或伴侶）來和你一起催債。通過他們的幫助，增大催款的力度，可能會更有效果。

具體步驟：首先，需要明確假設(shè)的催債人角色，比如可以選擇親戚或伴侶。接下來，可以通過以下兩種情境進(jìn)行深入分析。

一：虛擬親戚

你可以提到之前因?yàn)橘Y金緊張，向親戚借了一筆相同數(shù)額的錢，計(jì)劃等到這里還款后立即歸還給親戚，但由于這邊耽擱了，親戚也開始著急了。因此，能否先將借款還清，以幫助解決眼下的困難呢？

這個方法的優(yōu)勢在于將欠債者的角色進(jìn)行了一次轉(zhuǎn)變，使其從債務(wù)人轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驇椭憬鉀Q問題的人。當(dāng)你借此機(jī)會提到“算我一個人情”時，可能會更促進(jìn)他們歸還欠款的意愿。

二：虛擬愛人

你可以將責(zé)任推給施壓者：如果借錢的事情被伴侶發(fā)現(xiàn)，無法收回這筆錢可能會導(dǎo)致你和伴侶之間的矛盾加劇，甚至出現(xiàn)離婚的危機(jī)。在這種情況下，你可以暗示自己并不希望借錢，而是由于來自外部的壓力不得已而為之，從而將主要問題轉(zhuǎn)移到第三方身上，這樣有助于提高你追回款項(xiàng)的可能性。

這種方式的情感基調(diào)是，無論內(nèi)心有多不滿，都必須保持外表的和諧，絕不能發(fā)生爭吵。

與這樣的人爭吵只會讓催款的難度大大增加。在溝通時，嘗試表達(dá)你對對方困境的理解，體會他們所面臨的挑戰(zhàn)?？梢哉f明自己也是在他人壓力下不得不追討欠款，并闡明如果無法收回款項(xiàng)將造成的悲慘后果。通過請求對方換位思考，激發(fā)他們的共情之心，或許能促成更好的溝通效果。

搜集證據(jù)，走司法程序

如果以上兩種方法都沒有效果，那么很明顯，另一方的真實(shí)意圖就是不打算歸還欠款。

然而在當(dāng)今社會，能夠在情感基礎(chǔ)上并且還打過欠條，具備催債底氣的情況相對稀少，因此人們往往依然保持口頭約定的方式。

別擔(dān)心，我們可以通過短信、微信、通話錄音等手段收集對方欠款的證據(jù)并保存下來。這些證據(jù)應(yīng)包括對方承認(rèn)欠款的情況和借款金額等重要信息，如有必要，我們可以采取法律途徑。

從以上內(nèi)容可以得出，借款時應(yīng)保持警惕，若遇到不可靠的人，要及時采取措施以減少損失。

– The End –

作者 | 神奇小小

第一心理創(chuàng)作團(tuán)隊(duì) | 一群熱愛探索星空的年輕人

參考文獻(xiàn)：《社會心理學(xué)》

微信公眾號：第一心理

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。

加我微信: sumwb886 備注:?外包

免費(fèi)領(lǐng)推廣引流方案+100種賣貨方法