小編給大家匯總了一些下單過程中和下單后一些常見的問題。

1、注冊問題

我注冊的時候，為什么提醒我信息與會員系統(tǒng)不匹配，無法綁定成功，這時候需要你去聯(lián)系中免會員中心客服4000500180，或者聯(lián)系cdf會員購小程序客服熱線4009928686也可以進行處理，新用戶可用邀請碼SJTV進行注冊。

如果自己不想打電話解決，可以去中免會員小程序，點擊“我的”–設(shè)置–點擊手機號，進行修改就可以。

因為出現(xiàn)這個問題的原因，90%都是因為你之前已經(jīng)通過其他手機號注冊了中免會員，現(xiàn)在你正在用新的手機號注冊中免會員，但中免會員系統(tǒng)是和每個用戶的身份證綁定，所以提示你信息不一致，如果自己操作無法搞定，可以去聯(lián)系客服，幫忙解決哦。

2、下單物流問題

我在cdf會員購買了東西后，商品從哪里發(fā)出來呀？是從深圳保稅倉發(fā)貨，經(jīng)過海關(guān)放行后，通過京東快遞送到你手上哦，很多初次購買的用戶，感覺京東物流，還以為自己的東西是從京東買的，要知道，現(xiàn)在京東物流已經(jīng)不止送京東的東西了，也會幫其他平臺送貨哦。

發(fā)貨后3-5天就可以送到，如果趕上618或者雙十一之類的大促，可能會延遲一些?，F(xiàn)在深圳疫情也造成發(fā)貨周期較長，請耐心等待下。

3、我已經(jīng)付完錢了，為什么積分還沒有到賬呢？

cdf會員購的積分不是你買完東西就到賬的哦，是在你確認(rèn)收貨后48小時到賬。如果超過還未到賬可以反饋給在線客服，

4、我在cdf會員購買錯東西了，怎么辦？

如果不小心下錯了單，可以在15分鐘內(nèi)取消訂單哦，退款金額會在1-2個工作日退還給你，15分鐘后，系統(tǒng)會提交海關(guān)流程，就不支持取消訂單了，所以下單前記得選好商品后再下單哦。

5、cdf會員購的購買限額是多少？

每人每年2.6W額度哦，每單限額5000元，個別商品可超5000元。

需要注意的是，這個2.6W的額度不是cdf會員購一個平臺哦，是所有涉及到清關(guān)的跨境電商平臺通用的額度。例如京東國際也占用2.6萬額度，但是如果你今年在京東國際已經(jīng)買了2.6萬額度的商品了，那么你在cdf會員購也就不能消費了，這也是很多用戶退單的一個原因之一。

那怎么查詢自己的額度呢，可以去掌上海關(guān)小程序進行查詢哦，有時候數(shù)據(jù)會有一點延遲，多等幾天就可以了。

6、為什么我在cdf會員購買的東西被退單了？

你在cdf會員購被退單的原因主要有以下幾個：

第一、你的額度超了，想要買的話，需要等明年的1月1日恢復(fù)額度后才可以買；

第二、你在一個月內(nèi)，頻繁換收貨地址，被海關(guān)系統(tǒng)判定為代購，會進行系統(tǒng)退單，所以每個月每個賬號不要更換地址超過3次；

第三、信息不一致導(dǎo)致的系統(tǒng)退單，比如你讓別人幫你代付，或者你填寫的支付人信息和實際付款的銀行卡不是同一個人都會導(dǎo)致退款哦。

除了以上常見的三種退單，下邊的四種情況也會導(dǎo)致系統(tǒng)退單哦。

1.同一個收件人電話號碼名下有多筆不同身份證訂購人下的訂單；

2.同一個訂購人名下出現(xiàn)多筆不同電話訂單；

3.同一個收件地址名下有多筆不同身份證人下單；

4.同一個身份證名下如果有多筆收件人地址訂單。

所以，大家如幫家里人或者朋友讓你幫忙在cdf會員購買東西，你可以告訴他，買不了，可能會被退單的哦。

7、cdf會員購的商品保質(zhì)期怎么樣？

cdf會員購關(guān)于臨期商品界定：

香水、護膚品、化妝品的剩余有效期在6個月及以上的均非臨期商品,屬于正常效期商品，不影響商品正常使用，不屬于質(zhì)量問題。

食品類臨期商品，平臺售賣時會加以標(biāo)注，請您謹(jǐn)慎購買，不支持以臨期商品為理由的退貨申請。

簡單來說，只要你在cdf會員購小程序看到的商品沒有標(biāo)注這是臨期商品，說明這個商品有效期最少也是6個月哦。

如果商品有效期低于6個月，會在商品頁面標(biāo)注出來哦，購買時記得查看清楚。

好了，關(guān)于cdf會員購的真假問題和注冊下單中的問題，就聊到這里，大家有什么問題可以評論哦，看到后會第一時間給大家解答。

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