為了吸引有限的用戶和有限的資金，各個品牌都在不斷創(chuàng)新大促活動的運營策略。本文作者總結了5種大促活動運營策略，并提供了8張策略圖，希望能夠為您提供一些有用的參考。

每年的大促活動都備受關注，不僅電商平臺展開了激烈的“公關戰(zhàn)”，各品牌商也在“銷量戰(zhàn)”中展開了激烈的競爭。為了吸引有限的用戶資源和有限的購買力，大促活動的運營策略也是層出不窮。在這里，我們總結了5種大促活動運營策略和8張策略圖，希望能幫助品牌商更好地準備下一次大促活動。

01 運營操盤手的關鍵價值是制定合理的活動節(jié)奏周期

“運營是個筐，但你真的要什么都往里裝嗎？”

相較于初級運營人員，運營操盤手更注重以運營目標為中心，制定全面的策略，并將運營目標分解為可執(zhí)行的階段性動作。此外，他們還能夠利用高效的運營工具，實時監(jiān)控活動效果，以達到不同目的，如拉新、留存、促活等。這樣一來，運營過程中積累的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析也能夠為運營結果提供有力的支持。

運營節(jié)奏是指在一定時間范圍內，根據(jù)不同的業(yè)務需求和目標，合理安排和分配各項運營任務和活動的時間和頻率，以達到最優(yōu)的運營效果。

以一次618活動的大促為例，活動周期可以拆解為以下幾個階段：

1. 策劃階段：在活動開始前，需要進行活動策劃，包括確定活動主題、目標、策略、預算等。

2. 預熱階段：在活動開始前的一段時間內，需要進行預熱活動，包括發(fā)布活動預告、提前推出部分優(yōu)惠等，以吸引用戶的關注和參與。

3. 開幕階段：活動正式開始后的第一天，需要進行開幕式活動，包括發(fā)布活動規(guī)則、推出限時優(yōu)惠等，以吸引用戶的購買欲望。

4. 高峰階段：活動進行中的高峰期，需要加大宣傳力度，推出更多的優(yōu)惠活動和促銷策略，以吸引更多的用戶參與。

5. 尾聲階段：活動即將結束前的一段時間內，需要進行尾聲活動，包括發(fā)布活動總結、推出最后的優(yōu)惠活動等，以吸引用戶的購買決策。

6. 結束階段：活動結束后的一段時間內，需要進行活動總結和反思，包括對活動效果的評估和分析，以及對下一次活動的改進和優(yōu)化。

以上是一次618活動的大促的活動周期拆解，通過合理安排和分配各項運營任務和活動的時間和頻率，可以達到最優(yōu)的運營效果。

為了確?；顒拥某晒Γ顒又芷谛枰?jīng)過前期策劃、預熱、正式活動、后期總結等多個階段。這個過程可能長達數(shù)月，也可能只有幾天，具體取決于活動的規(guī)模和類型。為了制定合理的規(guī)劃，我們需要仔細分析以往的活動數(shù)據(jù)，了解活動的成功因素和失敗原因，以便在下一次活動中做出更好的決策。

每個營銷活動都有其關鍵活動和運營動作。在預售和專場期間，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)并進行策略調整，對于整個促銷活動的業(yè)績貢獻至關重要。

在商品預售期，我們需要充分測試商品規(guī)則，不斷優(yōu)化商品搜索、商品組合和展示位置等，以確保順利進行預售活動。在專場期間，我們需要實時監(jiān)測所有運營活動的轉化率，以及商品和庫存的配比，以便及時調整和優(yōu)化活動效果。

在活動進行中，一個基礎的數(shù)據(jù)看板應該包含能夠實時調整的產(chǎn)品檔位和關鍵數(shù)據(jù)的轉化指標。通常只需要核心的幾組數(shù)據(jù)就可以快速調整活動策略。如果活動涉及到線下門店，還需要考慮熱銷、滯銷和倉庫的配比。

02 核心數(shù)據(jù)實時復盤，高效素材沉淀應用

我們在日常的經(jīng)營中，實際上會開展大量的經(jīng)營活動。

對于過去的活動，需要進行數(shù)字效果的評估，同時分析好的活動的優(yōu)點和關鍵因素，以及差的活動的缺點和不足之處。這些都需要及時進行復盤，以便在未來的活動中做出更好的決策和規(guī)劃。

為了及時了解活動效果，我們整理了一個最簡版的核心指標，可以幫助運營小組快速復盤一次活動的情況。雖然每個運營小組都有自己的核心指標進行分析，但這個最簡版的核心指標可以在活動結束后快速判斷活動的效果。

重新創(chuàng)作：

除了分析當前活動的效果，每一次活動的復盤還能夠積累大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和可復用的素材，因此做好復盤是非常重要的。只有將分析和洞察轉化為指導后續(xù)行動的策略，才能使得這些分析和洞察變得有意義。因此，做好復盤可以事半功倍。

03 策略營銷定向收割，智能客服省心省力

用戶運營是整個大促的核心，因此拆解不同人群的營銷策略和準備運營素材非常重要。特別是對于會員群體，他們對整個大促的貢獻率非常高，因此需要單獨建立一個獨立線程的活動體系。

對于會員的運營，需要分解會員體系和活動，以及對會員的觸達策略和活動素材進行部署。

除了傳統(tǒng)的客服坐席，企業(yè)在客服策略上還可以善用微信生態(tài)來解決常規(guī)客服問題。通過小程序和服務號，企業(yè)可以發(fā)送滿減、滿贈、優(yōu)惠券和獎品等，為客戶提供更多的福利和優(yōu)惠。此外，企業(yè)還可以利用企業(yè)微信社群來實現(xiàn)自動客服和社群種草運營，提高客戶滿意度和忠誠度。

通過規(guī)范快捷語回復和關聯(lián)問題的設置，可以有效減輕高峰期客服的工作壓力，提高整體服務效率。

04 內容素材豐富多樣，精準觸達按效匹配

在運營活動的實施中，需要制作各種不同的載體工具，如紅包、優(yōu)惠券、H5落地頁等，同時也需要選擇適合的觸達通道，制定相應的活動周期和業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)測目標，以確?；顒拥捻樌M行。

以下是幾種在大促銷售中常見的內容素材：

當然，在大促期間之外，我們也有很多其他的運營活動可以進行。這些活動素材可以在特定時期進行，例如拼團和新用戶專享等。我們也可以大力推廣老帶新的活動，這不僅能夠增加用戶數(shù)量，還能為整體GMV帶來貢獻。選定的常規(guī)活動素材可以貫穿整個時間周期，為我們的運營活動提供持續(xù)的動力。

05 占領心智要了解用戶，大促的緊張氛圍需要營造

盡管商品運營的目的是為了實現(xiàn)業(yè)績增長，但從根本上來說，我們仍然需要更深入地了解用戶，以便在適當?shù)臅r候以適當?shù)姆绞较蛴脩籼峁┳钸m合他們的產(chǎn)品。

在大促期間，由于用戶數(shù)據(jù)量大且指標繁多，為了幫助運營人員快速做出業(yè)務判斷，我們整理了適合周度復盤的快速指標。

在整個促銷活動期間，為了激發(fā)用戶的購買欲望，需要不斷營造緊張感。我們總結了12種最常用的制造緊張氛圍的小技巧，可以結合不同的營銷手段來取得更好的效果。

為了更有效地向客戶傳達庫存告急的信息，可以考慮通過短信直接發(fā)送給客戶，這比使用彈窗等方式更為有效。同時，對于已經(jīng)售罄的商品，應該打上售罄的標志，這樣可以讓用戶產(chǎn)生關聯(lián)想法，從而促進他們購買其他商品。

每一次重要的促銷活動都是對運營團隊的一次“實戰(zhàn)演練”，通過對用戶行為的分析和對工具的巧妙運用，我們可以更好地實現(xiàn)促銷目標。

除了少數(shù)幾場大促活動，我們需要與用戶長期保持良好的互動和溝通，以建立情感鏈接，建立親密的用戶關系。

本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的原創(chuàng)文章，作者是酒仙橋石原里美。未經(jīng)允許，不得轉載。

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