如今電商行業(yè)發(fā)展得越來越快,很多人都會選擇在互聯網的平臺上開店,在這個市場的大需求下就衍生了“客服外包”這一新型的行業(yè),不管是長期客服外包,還是每逢雙十一、雙十二、618等等這樣的重大節(jié)日的臨時外包,需求是越來越大了,因此,賣家比較關注的就是,如何找到靠譜的淘寶客服外包?下面看看萌萌客客服公司公司小編是怎么說的。
做過網店的人都會明白,客服其實是一個很重要的崗位,是網店最后的一道關口,好的客服是可以帶動店鋪的發(fā)展的,轉化率的提高,提高店鋪銷量,會帶來很大的利益。所以客服的重要性在此就不言而喻了。
怎樣找客服外包公司
隨著外包行業(yè)發(fā)展得越來越快,市場上的虛實外包公司琳瑯滿目,很多被虛假外包欺騙導致“人”財兩失的下場,這個時候就需要賣家學會分辨客服公司的好壞,這是一門學問,下面小萌就帶你練就一雙“火眼金睛”認識客服外包公司。
一家靠譜的淘寶客服外包公司,可以從以下幾點來分辨,今天萌萌客客服外包公司小編就帶大家分析一下。
首先,看公司的官網以及資質
一個公司的官網就像店鋪的客服,就是公司的門面,是能力的展現。所以可以從官網的頁面展示上來分辨一個客服外包公司是否正規(guī),而不是小的團體和不穩(wěn)定的公司。
看官網的時候可以關注一下公司官網的域名年齡市場,備案信息跟公司的名字是否一樣,另外也要關注一下官網的設計怎樣,是否美觀,雖然這不是最重要的,但是從另一方面也可以看出來這樣的公司是否正規(guī)話以及工作的細節(jié),好壞之分在工作的細節(jié)是可以得到很好的體現的。
還有就是公司的一個資質了,可以百度查詢工商信息,或者讓服務商提供營業(yè)執(zhí)照,許可證等等資質類的東西。
其次,看公司的信息更新狀態(tài)
公司宣傳的信息是不是最新的,一個公司的新聞動態(tài)以及一些行業(yè)資訊的更新,展示了這家公司的發(fā)展,還有一些媒體報道也增加了這個公司的信任感,如果這家公司半年甚至更久的時間更新一次,很顯然是不靠譜的,所以對于賣家而言,查看一家公司官網的信息更新狀態(tài),可以對選擇公司有一個初步的判斷,甚至也可以全面了解一下該公司的基本情況。
查看外包公司信息狀態(tài)
最后,看公司的成功案例
公司的一個成功案例的展示其實就是公司實力的體現,無論是在什么樣的行業(yè)里,客戶的成功案例都是非常重要的,因為這些都是經驗的積累,服務過什么類目的客戶,有什么的客服外包的服務案例以及做到什么樣的程度等等,都能展示公司的一個實力。
以上三點,可以給賣家初步選擇淘寶客服外包公司提供一些建議,但是大家也知道,現在的網絡時代,對知識產權的保護還是比較落后的,會出現很多的“拿來主義”,連文章和內容都會有偽原創(chuàng),以上三點不是絕對的,需要外包客服的賣家還是要自己擦亮眼睛,找到靠譜的好的外包淘寶客服公司。
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