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營(yíng)銷(xiāo)的概念是什么,營(yíng)銷(xiāo)的概念和內(nèi)涵?

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author author 文章時(shí)間 2022-09-25
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景,很多商家在描述自己產(chǎn)品的時(shí)候總會(huì)這樣說(shuō):別家的產(chǎn)品之所以賣(mài)得好,并不是產(chǎn)品有多好而是…

你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景,很多商家在描述自己產(chǎn)品的時(shí)候總會(huì)這樣說(shuō):別家的產(chǎn)品之所以賣(mài)得好,并不是產(chǎn)品有多好而是他營(yíng)銷(xiāo)做得好,我家的產(chǎn)品雖然賣(mài)得不如他,但是我的質(zhì)量比他們好多了……還有人會(huì)這樣說(shuō),酒香也怕巷子深產(chǎn)品想要賣(mài)得好,需要營(yíng)銷(xiāo)傳播,需要借勢(shì)和炒作。

你不禁會(huì)問(wèn),要是產(chǎn)品真的那么好,為什么會(huì)賣(mài)得不好呢?那些賣(mài)得好的產(chǎn)品都是靠營(yíng)銷(xiāo)炒作出來(lái)的嗎?

這其實(shí)是當(dāng)下很經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解,為了理清對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),我們先來(lái)看看營(yíng)銷(xiāo)的定義是什么,營(yíng)銷(xiāo),指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程??铺乩瞻褷I(yíng)銷(xiāo)定義為理解、創(chuàng)造、傳播和交付顧客價(jià)值的過(guò)程。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的定義,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)進(jìn)行過(guò)多次修訂,細(xì)微處雖有所不同,其核心指向都是發(fā)現(xiàn)需求,滿(mǎn)足需求;創(chuàng)造價(jià)值,傳遞價(jià)值和交付價(jià)值的過(guò)程,也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中重要的版塊。

人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下兩個(gè)誤解

誤解一:營(yíng)銷(xiāo)就是推廣

由于人們所能接觸到和感知到的就是傳播推廣,因此大部分人就會(huì)誤把廣告創(chuàng)意和借勢(shì)炒作當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)的全部,在他們眼里營(yíng)銷(xiāo)就是出奇制勝的廣告大創(chuàng)意,就是互聯(lián)網(wǎng)上的刷屏事件,就是電梯里的洗腦廣告,其實(shí)這些都只是營(yíng)銷(xiāo)框架里面的傳播版塊。

營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程,主要有4個(gè)環(huán)節(jié)支撐整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系。

第一環(huán):產(chǎn)品

第二環(huán):盈利方式

第三環(huán):銷(xiāo)售渠道

第四環(huán):傳播渠道,也就是常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)4P組合。

營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)需求和創(chuàng)造需求,而推廣則側(cè)重于品牌的傳播和轉(zhuǎn)化,簡(jiǎn)單的說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)就是“讓顧客想要買(mǎi)你”,而推廣則是“讓更多人知道你”,從整體來(lái)看營(yíng)銷(xiāo)就是“讓更多顧客知道你的同時(shí)想要買(mǎi)你”。

推廣之于營(yíng)銷(xiāo)就好比冰山上面的一角,營(yíng)銷(xiāo)不只是包括推廣,但是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人們卻又總是最先想到的是傳播推廣。很多企業(yè)老板打造品牌,主觀認(rèn)為單從傳播維度就能夠把品牌建立起來(lái),事實(shí)證明很多品牌因?yàn)楫a(chǎn)品力弱以及其他方面的勢(shì)能不足,雖然燒錢(qián)大范圍推廣卻依然無(wú)法獲得成功。

第二個(gè)誤解是認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足顧客需求,以完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

企業(yè)的價(jià)值,在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客的需求,所以需求是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),交換是滿(mǎn)足需求的手段,營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程實(shí)際上就是“需求管理”的過(guò)程。

很多人會(huì)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)不就是為了銷(xiāo)售嗎?營(yíng)銷(xiāo)的確是以銷(xiāo)售增長(zhǎng)為目標(biāo),如果單純的認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是為了銷(xiāo)售,那么這并不能幫助更好的銷(xiāo)售。這好比吃飯是為了活著,但活著并不是為了吃飯。

營(yíng)銷(xiāo)首先是滿(mǎn)足顧客需求,然后才是達(dá)成企業(yè)自身的目標(biāo);營(yíng)銷(xiāo)始于顧客需求,終于顧客價(jià)值,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價(jià)值。只有當(dāng)你在這個(gè)定義的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),才能擺脫營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售的粗淺認(rèn)知,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加有效。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)變,變的是渠道和工具,唯一不同的是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和精神去改造品牌和產(chǎn)品,工具就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),方法是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和生態(tài)構(gòu)建。而商業(yè)模式也一定是依附在產(chǎn)品和價(jià)值之下的,不懂得這個(gè)邏輯,就算短期獲得成功,也未必能走得更遠(yuǎn)。

最后:營(yíng)銷(xiāo)并不是企業(yè)單獨(dú)的某一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不是人們普遍理解的產(chǎn)品推廣,而是貫穿于產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,推廣以及挖掘和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的系列過(guò)程。

雖然營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是銷(xiāo)售增長(zhǎng),也需要企業(yè)通過(guò)顧客價(jià)值創(chuàng)造和傳遞才能使產(chǎn)品賣(mài)得更好也賣(mài)得更多,企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)只有圍繞顧客價(jià)值去思考整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,思路才會(huì)更清晰和明確。


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