銷售額的定義,銷售額的定義解釋?
日本著名企業(yè)家松下幸之助先生對于銷售額與利潤有著獨特的見解,他對這兩者進行了清晰的定義:
“銷售額:是顧客對企業(yè)認可的體現(xiàn)?!?/p>
——企業(yè)在銷售產品和服務時,實際上就像是在進行一次“政治競選”。顧客如果認可我們的品牌,就會選擇購買我們的產品,而購買行為就是我們的銷售額。
“利潤是顧客對企業(yè)認可的體現(xiàn)。”顧客對企業(yè)的認可可以從以下幾個方面表現(xiàn)出來:
A.重復回頭購買;
B.轉介紹購買。
重復購買和客戶推薦是企業(yè)利潤的關鍵來源。如果未能實現(xiàn)這兩點,意味著無法贏得顧客的認可,失去顧客的認可將導致企業(yè)利潤不穩(wěn)定,阻礙長期的可持續(xù)發(fā)展。
——我們不應該抱著這樣的想法,畢竟中國市場廣闊,客戶多,如果一個客戶不購買,肯定還有其他客戶愿意買。這樣的思維方式是有風險的,因為企業(yè)的運營是一個長期過程,那么明年和后年呢?企業(yè)的運作并不是僅僅看一兩年。你不能指望先賺錢再去調整問題,真的能改進嗎?再說,如果客戶天天給你制造麻煩,公司的發(fā)展該怎么進行?員工的銷售也會面臨壓力,內部還得頻頻開會尋找解決方案,你又怎么會有時間去發(fā)展呢?因此,利潤實際上是客戶對企業(yè)感謝的體現(xiàn)。
——我們要讓我們的產品或服務深入人心,真正打動顧客。
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